作為電力行業(yè)首家合資企業(yè)，徐州華潤電力有限公司華潤電力目前的資產(chǎn)規(guī)模達到26億，98%以上的資產(chǎn)通過EAM系統(tǒng)來管理。EAM企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)是面向資產(chǎn)密集型企業(yè)的企業(yè)信息化解決方案的總稱。它以提高資產(chǎn)可利用率、降低企業(yè)運行維護成本為目標，以優(yōu)化企業(yè)維修資源為核心，通過信息化手段，合理安排維修計劃及相關(guān)資源與活動。通過提高設(shè)備可利用率得以增加收益，通過優(yōu)化安排維修資源得以降低成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和企業(yè)的市場競爭力。EAM系統(tǒng)是一個針對企業(yè)的發(fā)展需要而度身訂做的管理系統(tǒng)，實用性是最重要的。二是要著力提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，加強對員工的培訓，真正讓EAM系統(tǒng)發(fā)揮作用。 

對于華潤電力這類資產(chǎn)密集型的企業(yè)來說，生產(chǎn)成本居高不下的主要原因，很大程度上在于生產(chǎn)設(shè)備的維修、維護費用太高，特別是備件庫存，占用了企業(yè)大量的流動資金。EAM系統(tǒng)的著眼點正是幫助企業(yè)管理好有形資產(chǎn)，使之物盡其用，而且使企業(yè)資產(chǎn)的投資回報最大化。

企業(yè)實現(xiàn)信息化需要有直面市場競爭的勇氣

由于成功引入華潤的EAM系統(tǒng)管理模式，徐州華潤電力有限公司成為當?shù)厍缚蓴?shù)的知名企業(yè)。1997年，華潤電力2臺30萬千瓦發(fā)電機組順利投產(chǎn)。由于華潤電力是獨立核算的電力公司，這意味著他們需要直接參與市場競爭。

所以，徐州華潤電力不可能像國家電力公司的下屬電廠那樣管理。張軍政說：“由于國家電力行業(yè)銷售基本處于壟斷狀態(tài)，他們不必擔心銷售，效益也可以考慮得少一點，因為他們實行全網(wǎng)統(tǒng)一核算。我們思考的重點顯然和他們不一樣，我們考慮的是如何做好資產(chǎn)的有效管理，如何在市場上贏得競爭優(yōu)勢?！?/span>

為此，華潤電力先后派了三批、將近80人去香港的火電廠學習英國式的設(shè)備管理和發(fā)電廠管理。華潤電力領(lǐng)導層覺得要運用好這套管理體制，可能需要一個信息平臺的支持。因為單單靠人無法實現(xiàn)信息資源的共享，無法實現(xiàn)信息流的快速傳遞，因而公司決定建立信息系統(tǒng)。 

徹底改造流程實現(xiàn)企業(yè)信息化

國內(nèi)很多企業(yè)信息化項目失敗的最大根由在于流程改造不徹底。華潤電力在決定實施EAM系統(tǒng)之初就意識到了這一點。

EAM系統(tǒng)中不少有關(guān)設(shè)備維修管理的理念和華潤過去的工作流程、管理方法有出入。當時，華潤電力內(nèi)部就有兩種意見，一種是要供應商改軟件，使之適合華潤的運作模式和工作流程；另一種就是從自身入手，改工作流程、改組織架構(gòu)、改規(guī)章制度、改工作流程來適應軟件。經(jīng)過反復討論、認真研究，公司決策層認為，華潤電力必須改造現(xiàn)有業(yè)務流程來適應EAM系統(tǒng)的資產(chǎn)管理理念。

由于合資企業(yè)的靈活性，華潤電力對業(yè)務流程的改造并沒有遇到體制上的束縛。很多企業(yè)或因為體制、或因為人員等問題導致業(yè)務流程改造不徹底，一定程度上影響了系統(tǒng)的推進。在華潤電力項目實施的過程中，EAM系統(tǒng)軟件供應商也給供應商提出了各種建議，然后再逐步進行優(yōu)化。

EAM提供的是一種通用的設(shè)備管理思想，華潤電力將它與電力企業(yè)的特點結(jié)合，通過EAM系統(tǒng)幫助企業(yè)管理好有形資產(chǎn)，使之物盡其用，使企業(yè)資產(chǎn)的投資回報最大化。

隨著EAM系統(tǒng)的深入實施，應用面也逐步擴大到了全公司。今年7月，華潤電力內(nèi)部又進行了一次整合，也就是在1999年改革改組的基礎(chǔ)上深化、細化，目的就是更好地適應EAM管理系統(tǒng)。EAM系統(tǒng)的實施，對于公司上上下下是一種促動，大家都感覺到不整合、不去細化是不行的。

華潤電力的員工逐漸認識到，EAM是以資產(chǎn)、設(shè)備臺賬為基礎(chǔ)，以工作單的提交、審批、執(zhí)行為主線，按照缺陷處理、計劃檢修等幾種可能模式，以提高維修效率、降低總體維修成本為目標，將采購管理、庫存管理集成在一個數(shù)據(jù)充分共享的信息系統(tǒng)中。

EAM系統(tǒng)是一個集成系統(tǒng)，可以分成許多模塊，但模塊之間是密切相關(guān)的，設(shè)備、維修、庫存、采購、分析等一環(huán)扣一環(huán)。而EAM系統(tǒng)作為一個閉環(huán)系統(tǒng)，又可分為三個層次：維修規(guī)劃、維修處理和維修分析。國內(nèi)也有電廠上EAM系統(tǒng)，但有的只是用了庫存這一模塊進行發(fā)料管理，有的用了工單模塊這一部分，而華潤電力幾乎把EAM的所有模塊都用上了，像設(shè)備的日常管理、維修管理、預防性維修、物料管理、庫存管理、采購管理，只要是涉及電廠資產(chǎn)管理的日常工作，全部使用EAM系統(tǒng)進行管理。華潤電力的工作已經(jīng)完全離不開EAM系統(tǒng)，如果EAM系統(tǒng)發(fā)生故障，那么我們的生產(chǎn)經(jīng)營就會處于一種癱瘓狀態(tài)，因而計算機網(wǎng)絡(luò)管理人員責任很大。

EAM系統(tǒng)實現(xiàn)科學調(diào)動管理

華潤電力的辦公大樓看上去并不比一些現(xiàn)代化的寫字樓差，系統(tǒng)操作人員配備了齊全的電腦設(shè)備。目前，華潤電力所有設(shè)備的基礎(chǔ)資料都輸入到EAM系統(tǒng)中，全部實現(xiàn)電腦化管理，已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的工作單。倉庫的庫存物資信息在系統(tǒng)里也一目了然，物資的需求采購、需求計劃、采購申請、物資的入庫出庫發(fā)貨全都采用計算機控制。

對于EAM系統(tǒng)優(yōu)化庫存的作用，張軍政大為贊賞。EAM系統(tǒng)對于合理安全地進行庫存儲備起到很大的作用，我們的庫存在原來的基礎(chǔ)上下降了將近50%。物資的基本信息，比如說備品備件的規(guī)格、型號，在利用系統(tǒng)管理后也都更加規(guī)范準確了。過去人工方式做，一個人寫和另一個人寫都不一樣，有時丟個字母，少個數(shù)字，買來后才發(fā)現(xiàn)有錯誤。

所有的數(shù)據(jù)都在EAM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，數(shù)據(jù)實現(xiàn)實施分享，就能和相應的供應商聯(lián)系。此外，我們還將它與供應商評價管理系統(tǒng)聯(lián)合起來，物資采購的準確性以及質(zhì)量的合格率都有了提升。這些對于控制成本、減少庫存都很有好處?！?EAM系統(tǒng)的功能不僅僅限于電腦化的管理，而且提供了一種分析決算的功能。張軍政拿經(jīng)常使用的設(shè)備維修管理舉例，這套系統(tǒng)已經(jīng)初步提供了一些分析的結(jié)果，比如哪一種類型的設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)哪種類型的故障，這些故障怎樣處理，處理的步驟怎樣，處理方法如何更優(yōu)化、消耗更少。通過分析軟件的定期分析，對日常工作就很有指導意義。

EAM系統(tǒng)科學地調(diào)動管理、有效排除問題的功能也日益顯現(xiàn)。華潤電力覺得越來越離不開這套系統(tǒng)，張軍政將之歸納為一句話：“我們需要這套系統(tǒng)的支持，這套系統(tǒng)改變了我們的一些做法，也實現(xiàn)了我們的一些想法?！?nbsp;

在電力行業(yè)，日常設(shè)備管理是至關(guān)重要的，設(shè)備大修、小修的工期安排，每個檢修項目或者維修項目的步驟調(diào)度，都由EAM系統(tǒng)實施。最近華潤電力開展了一次大檢修，就工作量而言，此次比歷次工作量都大，安排的工作任務都多，但運作下來發(fā)現(xiàn)工期模式反而比歷次都縮短了。 

資產(chǎn)管理系統(tǒng)產(chǎn)生神奇人才效應

華潤電力用人機制完全采用競聘上崗制。通過最近的幾次競聘，他們發(fā)現(xiàn)了一個有趣的規(guī)律：很多技術(shù)人員走上了管理崗位，許許多多的人才通過競聘被發(fā)掘出來。如公司現(xiàn)任副總經(jīng)理張軍政原來是技術(shù)支持部總監(jiān)，現(xiàn)任技術(shù)支持部總監(jiān)左學群原來是項目小組的組長，單敬愛也成為公司信息中心的主任。 

華潤公司決策層對這些分散在不同部門的人才進行分析，發(fā)現(xiàn)他們大多數(shù)都參與過 EAM系統(tǒng)的建設(shè)。決策層還感覺到：凡是參與過EAM系統(tǒng)建設(shè)的員工，他們看問題的角度、廣度和他們的思維方式、敏捷性要比沒有參與的人要高一個層次。特別是參與過項目開發(fā)的員工，對物流、信息流方面的理解要更透徹。

張軍政坦言，這段經(jīng)歷對自己的思路開拓很有幫助，“因為這套系統(tǒng)要求你必須進行各方面的綜合考慮，一定要把它做成一個全公司的軟件，而不是做成一個以部門甚至以崗位為中心的軟件?！?nbsp;

從另一方面來說，這批優(yōu)秀人才“浮出水面”是被“逼”出來的。當時公司決策層給項目小組特別定了一個任務，就是后期培訓不要靠MRO公司的工程師，而是項目小組自己來。項目小組成員要負責培訓所有使用這套系統(tǒng)的操作人員，這樣就迫使他們必須把系統(tǒng)吃透才能去培訓別人。“否則他們講不出來，也不會操作，也不會演示，怎么辦呢？” 

要去培訓別人，當然就必須自己先成為專家，要成為專家就必須得學，學了以后發(fā)現(xiàn)有什么欠缺的，就要去開發(fā)、去完善。最終這套系統(tǒng)完善了，項目小組的每一位成員也就對系統(tǒng)滾瓜爛熟了。 

張軍政笑著指了指在座的左學群和單敬愛說：“這里在座的都講過課，包括我也講過。第一節(jié)課就是我講的，內(nèi)容是管理思想的改變，從公司高層到普通員工都來聽課。最熱鬧的時候，我們在階梯教室講課，徐州師范大學、礦業(yè)大學等高校也派了很多老師來聽課，他們是聽說我們上了一套非常好的設(shè)備管理軟件，跑來取經(jīng)的。”

EAM系統(tǒng)實施經(jīng)驗之談

EAM系統(tǒng)項目實施成功的首要原因是公司上下都非常重視這一塊，公司在EAM系統(tǒng)上花費重金可見一斑。首先公司高層非常支持，也十分信任下屬，放手讓實施人員去做。實施人員不管是計算機專業(yè)人員還是電力專業(yè)的管理人員、技術(shù)人員，大家組合在一起形成一個實施小組，盡心盡力去做每一件事情。張軍政強調(diào)，信息化實施是公司全體都有的。 

技術(shù)支持部總監(jiān)左學群對此也深表認同。他說：“公司的領(lǐng)導實實在在參與了這個項目，成日跟我們一起工作，他們能理解這個系統(tǒng)的功能，理解大家的工作，我們工作起來也少走彎路?！?/span>

另外，張軍政認為用戶自身要有一個準確的定位?！白鳛橛脩?，一定要把這件事當作是自己的事，不要認為我簽了合同，就是軟件供應商來給我做現(xiàn)成的東西，我只是去使用，那樣的話永遠做不好?！币驗槠髽I(yè)中有很多信息是不可能被供應商了解的，他了解的也遠沒有你自己了解得透。再者，大量的數(shù)據(jù)信息要錄入，錄入后就要會使用，如果自己不參與，即使軟件供應商做出一個比較完整的東西，你也可能用都用不好。張軍政言下之意是以用戶為主來開發(fā)，供應商負責提供技術(shù)支持、提供資料，并且給用戶講解、介紹軟件的功能，實際上就是把軟件的思想和用戶企業(yè)的實際情況結(jié)合起來。這種結(jié)合點通過供應商對軟件功能的介紹和軟件中蘊含的某些管理思想的介紹，把它融會到電力行業(yè)的管理中。 

“EAM系統(tǒng)介紹的是一種通用的設(shè)備管理思想，而華潤電力做的是把它個性化，把它與電力企業(yè)的特點結(jié)合起來，結(jié)合起來就知道該怎么實施了。”張軍政補充道。

資產(chǎn)管理系統(tǒng)實施發(fā)展

EAM系統(tǒng)將華潤電力的信息化之路引向成功，但它涵蓋不了華潤全部的業(yè)務發(fā)展。EAM系統(tǒng)的成功不是把企業(yè)所有業(yè)務都包下來，而是要保證企業(yè)的設(shè)備以最佳的狀態(tài)向客戶提供服務。當企業(yè)的注意力從提高外部競爭力同時轉(zhuǎn)移到提高內(nèi)部競爭力時，就會越來越重視企業(yè)的資產(chǎn)管理。 

對于華潤電力這類資產(chǎn)密集型的企業(yè)來說，生產(chǎn)成本居高不下的主要原因，很大程度上在于生產(chǎn)設(shè)備的維修、維護費用太高，特別是備件庫存，占用了企業(yè)大量的流動資金。EAM系統(tǒng)的著眼點正是幫助企業(yè)管理好有形資產(chǎn)，使企業(yè)資產(chǎn)的投資回報最大化。 

在張軍政看來，EAM系統(tǒng)只是華潤電力信息化總體規(guī)劃的一個重要組成部分。EAM系統(tǒng)還要和公司綜合查詢系統(tǒng)、財務軟件、工程管理軟件等信息系統(tǒng)緊密地結(jié)合起來，將公司的成本運算、生產(chǎn)經(jīng)營過程控制都結(jié)合起來。張軍政興奮地說：“EAM系統(tǒng)還同我們的生產(chǎn)系統(tǒng)連接在一起，這樣一來，生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備運轉(zhuǎn)了多長時間，或者說它的狀態(tài)改變以后，就可以按照設(shè)備管理的要求，判斷它運轉(zhuǎn)多少小時以后需要維護，狀態(tài)改變多少次需要維護、檢修一次，需要加油、需要調(diào)整或者需要去集體檢修。目前，這個降低維護成本的信息化通道已經(jīng)打通。” 

張軍政還透露了今后華潤電力的信息化發(fā)展大計。首先從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上來說，目前華潤電力局域網(wǎng)的運作比較正常，但還需要把網(wǎng)絡(luò)進一步完善和提高，以實現(xiàn)遠程辦公、遠程查詢，還要公司的一些關(guān)系戶做實時的信息交流，這些關(guān)系戶包括供應商、客戶、政府部門和股東。從內(nèi)部應用上來說，華潤全面預算管理、燃料管理都已經(jīng)運行起來，明年打算開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)。 

目前，在電力企業(yè)走向市場的大背景下，采用先進的管理思想和現(xiàn)代計算機技術(shù)手段，降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)競爭力，是當務之急。據(jù)了解，EAM的內(nèi)容不僅包括設(shè)備管理，還包括企業(yè)工廠和設(shè)備的資產(chǎn)管理。因此，EAM系統(tǒng)特別適合那些設(shè)備品種多、價格高，對設(shè)備完好率及連續(xù)運轉(zhuǎn)可利用率要求高的企業(yè)；不僅可涵蓋目前發(fā)電供電企業(yè)的需求，同時也能滿足發(fā)供電企業(yè)今后可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。

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