一、SCM系統(tǒng)解決方案流程圖

SCM系統(tǒng)是一種建立企業(yè)有效合作模式的集成管理體系，使企業(yè)通過有效控制信息流、資金流，實(shí)現(xiàn)制造商、供應(yīng)商、分銷商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以及倉庫、配送中心和渠道商的集成和優(yōu)化運(yùn)作，將供應(yīng)鏈參與的各方提升到協(xié)同合作，不僅包括企業(yè)內(nèi) 部職能之間的協(xié)調(diào)、企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息數(shù)據(jù)交換，還包括策略的規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)的共擔(dān)，實(shí)現(xiàn)“采購一生產(chǎn)—庫存一配送”鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)中的重要信息資源在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)，構(gòu)成物流網(wǎng)絡(luò)，在從原材料的采購開始，生產(chǎn)成成品，再銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品銷售出去的過程中，是合作伙伴實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到降低供應(yīng)鏈成本，及時(shí)準(zhǔn)確響 應(yīng)市場(chǎng)需求的目的。

乾元坤和SCM系統(tǒng)解決方案通過對(duì)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)信息、采購、庫存、財(cái)務(wù)、報(bào)表、運(yùn)輸、銷售、客戶關(guān)系、人力資源等核心構(gòu)成進(jìn)行模塊進(jìn)行統(tǒng)一整合，為企業(yè)建立供應(yīng)鏈管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購、庫存、銷售，發(fā)揮供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)各個(gè)部分 的協(xié)作效用，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，滿足市場(chǎng)與客戶需求。

二、SCM系統(tǒng)解決方案需求分析

SCM系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)上，成本高是許多企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。另外，許多缺乏內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、無法進(jìn)行復(fù)雜的技術(shù)安裝公司而言，在技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施上比較困難。在市場(chǎng)全球化的環(huán)境下，實(shí)施SCM系統(tǒng)是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必須戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈成本管理能為企業(yè)帶來新的突破潛力。

此外，很多企業(yè)發(fā)展中的隱性弊病以及社會(huì)和市場(chǎng)的不斷變化都影響著自身的發(fā)展：成本意識(shí)不足;采購想混合策略轉(zhuǎn)移;供應(yīng)鏈不斷復(fù)雜化;風(fēng)險(xiǎn)增加;市場(chǎng)不斷變化。而SCM系統(tǒng)可以提高供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率，及時(shí)掌握最新供應(yīng)數(shù)據(jù)，更靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

在不中斷信息流的情況下，減少成本的同時(shí)，提高配送中心的操作能力及效率。當(dāng)前，存貨管理信息系統(tǒng)也正從信息處理和業(yè)務(wù)模擬型，轉(zhuǎn)向管理決策支持型;SCM系統(tǒng)所采用的管理模型，也正從靜態(tài)的經(jīng)濟(jì)訂貨量模型，轉(zhuǎn)向能夠?qū)Υ尕涍M(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)期的即時(shí)訂貨模型;從整個(gè)供應(yīng)鏈優(yōu)化業(yè)務(wù)程序，并有助實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期忠誠(chéng)和收益性的最大化。

三、SCM系統(tǒng)功能模塊

乾元坤和在SCM系統(tǒng)的軟件開發(fā)與設(shè)計(jì)中，為企業(yè)設(shè)置了綜合信息管理、采購管理、銷售管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、存貨核算等核心業(yè)務(wù)的SCM系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)，幫助企業(yè)全面管理供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。SCM系統(tǒng)既可獨(dú)立運(yùn)行，又可與生產(chǎn)、財(cái)務(wù) 系統(tǒng)結(jié)合使用，構(gòu)成更完整、更全面的一體化企業(yè)應(yīng)用SCM系統(tǒng)解決方案。

四、SCM系統(tǒng)解決方案實(shí)施評(píng)估

SCM系統(tǒng)解決方案項(xiàng)目的成功實(shí)施依賴于有序的管理實(shí)施計(jì)劃和有效率的應(yīng)變管理能力，企業(yè)在實(shí)施SCM系統(tǒng)解決方案之前，需要從多方面進(jìn)行綜合考慮與評(píng)估：

1.確保供應(yīng)鏈技術(shù)支持公司策略

實(shí)施SCM系統(tǒng)解決方案，是為了支持企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)策略和目標(biāo)，首先要精心選擇這一策略工具和關(guān)鍵技術(shù)——SCM系統(tǒng)。基本標(biāo)準(zhǔn)是：選用的技術(shù)便于配置，可以適應(yīng)不同的情形;在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能夠不斷發(fā)展，能滿足行業(yè)變化的需求;必須能加 強(qiáng)延展性，以便適應(yīng)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

2.系統(tǒng)功能支持特定的業(yè)務(wù)需求的評(píng)估

單一系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)無法滿足不同公司的業(yè)務(wù)需求。選擇供應(yīng)鏈系統(tǒng)時(shí)，必須進(jìn)行目標(biāo)差距分析，在此基礎(chǔ)上，可縮小系統(tǒng)功能與實(shí)際業(yè)務(wù)需求之間的差距。初選與業(yè)務(wù)目標(biāo)最匹配的多個(gè)SCM系統(tǒng)之后，不能只根據(jù)功能項(xiàng)目表進(jìn)行選擇，因?yàn)榇蠖鄶?shù)技術(shù)先進(jìn)型供應(yīng)鏈系統(tǒng)均大同小異，難以分辨。相反，應(yīng)要求供應(yīng)商展示其解決方案與具體業(yè)務(wù)需求的適應(yīng)性。

3.確定投資的具體目標(biāo)和時(shí)限

健全的業(yè)務(wù)案例是實(shí)施SCM系統(tǒng)解決方案的準(zhǔn)備條件之一。實(shí)施之前，管理層應(yīng)該通過研究同類項(xiàng)目，確定大致的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，根據(jù)理性的需求分析進(jìn)行評(píng)估。另外，需要配備合格的項(xiàng)目人員，針對(duì)投資回報(bào)的時(shí)限達(dá)成一致。選定技術(shù)供應(yīng)商 之后，管理層必須確定不同利益相關(guān)方的需求和目標(biāo)，明確他們對(duì)項(xiàng)目的期望。通過經(jīng)驗(yàn)豐富的統(tǒng)籌員開展管理層研討會(huì)，明確項(xiàng)目的實(shí)施路線和遠(yuǎn)景目標(biāo)。

4.最佳方案制定和實(shí)施

快速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)和流程改進(jìn)的方法是與軟件供應(yīng)商合作確定最佳SCM系統(tǒng)解決 方案。優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商可為用戶和客戶提供建議，幫助他們制定實(shí)施策略，將時(shí)間、成本、功能及風(fēng)險(xiǎn)納入考慮之中，以實(shí)現(xiàn)流程改進(jìn)。通過這一方式，可提供合理的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)及配送渠道分析。最后，該系統(tǒng)有助于確定流程改進(jìn)的必要步驟，促進(jìn)業(yè)務(wù)效率提高和業(yè)務(wù)發(fā)展。

5.匹配的項(xiàng)目管理資源準(zhǔn)備

不要低估SCM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施資源，項(xiàng)目實(shí)施的有效管理需要對(duì)各個(gè)項(xiàng)目組進(jìn)行不同目標(biāo)協(xié)調(diào);作為項(xiàng)目管理的組成部分，注重工作協(xié)調(diào)。項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于多部門及多推動(dòng)活動(dòng)之間的決策能力、問題解決能力及活動(dòng)協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，成功的項(xiàng)目實(shí)施將維持并最終優(yōu)化各個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)最佳的供應(yīng)鏈績(jī)效。然而，操作人員參與測(cè)試、培訓(xùn)和轉(zhuǎn)換也是至關(guān)重要的。

6.供應(yīng)商盡早參與

如果SCM系統(tǒng)解決方案依賴與供應(yīng)商的合作或協(xié)作，必須明確他們?cè)赟CM系統(tǒng)解決方案實(shí)施中的職責(zé)?？傆胁糠制髽I(yè)在變革面前猶豫不決，也有一些供應(yīng)商是“先行先試者”。這些供應(yīng)商洞察了新型系統(tǒng)帶來的結(jié)構(gòu)改善和流程改進(jìn)，有助提高效率。

7.SCM系統(tǒng)解決方案測(cè)試

測(cè)試實(shí)際上包括三個(gè)階段：系統(tǒng)測(cè)試、整合測(cè)試和用戶驗(yàn)收。SCM系統(tǒng)測(cè)試的目 的是確保系統(tǒng)已完成正確配置，能支持規(guī)定的業(yè)務(wù)流程。整合測(cè)試在SCM系統(tǒng)插入公司現(xiàn)有系統(tǒng)及外部供應(yīng)商或客戶系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行，旨在確保各個(gè)系統(tǒng)密切配合。用戶驗(yàn)收涉及“超級(jí)用戶”即操作人員，超級(jí)用戶作為系統(tǒng)的首要用戶，負(fù)責(zé)確定系統(tǒng)是否與預(yù)定用途互相融合。在各個(gè)階段中，企業(yè)應(yīng)采用實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中的實(shí)際數(shù) 據(jù)和實(shí)際用戶，嚴(yán)格遵守預(yù)定的業(yè)務(wù)流程。這是關(guān)鍵階段的主要部分，項(xiàng)目經(jīng)理不得低估體量測(cè)試的重要性。

8.用戶培訓(xùn)

未經(jīng)培訓(xùn)的用戶通常都不能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能使用上的完全發(fā)揮，相應(yīng)的也無法滿足企業(yè)實(shí)施SCM系統(tǒng)所要達(dá)到的預(yù)期效果。確保實(shí)施操作規(guī)范的重要性，通過屏幕截取方式將操作規(guī)范編寫成文，讓用戶明確應(yīng)遵守的非系統(tǒng)相關(guān)流程。才能更充分的發(fā)揮SCM系統(tǒng)的功能，滿足企業(yè)需求。

五、SCM系統(tǒng)解決方案

1.供應(yīng)鏈管理SCM解決方案實(shí)施遇到的挑戰(zhàn)

集團(tuán)內(nèi)企業(yè)數(shù)量多、地域跨度大、業(yè)務(wù)跨越廣、管理數(shù)據(jù)冗余，導(dǎo)致業(yè)務(wù)協(xié)作困難，企業(yè)效率從總體方面提升困難;

企業(yè)戰(zhàn)略上往往需要推動(dòng)業(yè)務(wù)高速擴(kuò)張，但在業(yè)務(wù)操作級(jí)層面，執(zhí)行跟不上戰(zhàn)略的管控要求矛盾突出，導(dǎo)致企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，成本及管理效率同步提升能力遇到瓶頸;

客戶、供應(yīng)商、物流資源、市場(chǎng)開拓能力等集團(tuán)資源分布在集團(tuán)各層面，需要整合共享，形成服務(wù)全集團(tuán)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力和優(yōu)勢(shì);

推行先進(jìn)的管理方法，卻得不到相應(yīng)的手段支持。如：想達(dá)到產(chǎn)品“零存庫”狀態(tài)，卻得不到準(zhǔn)確的需求信息，從而導(dǎo)致集團(tuán)總部實(shí)現(xiàn)了“零庫存”，機(jī)構(gòu)卻嚴(yán)重積壓的狀況;實(shí)現(xiàn)銷售政策在整個(gè)銷售體系中的一體化管控，卻沒有監(jiān)控機(jī)構(gòu)或經(jīng)銷商銷售報(bào)價(jià)的手段，最后只能成為事后的管理;

供應(yīng)鏈成本構(gòu)成了產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)中很大一塊比例。傳統(tǒng)或手工管理方式下，對(duì)成本的動(dòng)因的分析缺少準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，不能準(zhǔn)確找出成本高企的直接，精細(xì)化管理更進(jìn)一步的實(shí)施就失去基礎(chǔ)。ABC成本法目前已在許多大企業(yè)獲得成熟應(yīng)用，成本管理方式的變革，直接導(dǎo)致企業(yè)組織模型、決策模型的變革，但需要強(qiáng)大的成本數(shù)據(jù)管理框架的支持;

供應(yīng)鏈管理所面臨的挑戰(zhàn)，需要通過信息技術(shù)手段來解決，SCM系統(tǒng)需要全面支 撐集團(tuán)企業(yè)的供應(yīng)鏈整合管理。建立集團(tuán)各業(yè)務(wù)中心的管理平臺(tái)支持，并共享各中心協(xié)作數(shù)據(jù)。乾元坤和SCM系統(tǒng)提供基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品方案及整體解決方 案、集中采購方案、銷售與分銷方案、聯(lián)合庫存方案內(nèi)容，針對(duì)不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)，勾畫出信息系統(tǒng)的應(yīng)用框架。

2.SCM系統(tǒng)解決方案之管理方法

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案架構(gòu)組成，包括集中采購、聯(lián)合倉儲(chǔ)、銷售與分銷管理、成本控制等核心內(nèi)容，并與集團(tuán)戰(zhàn)略管理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，通過集團(tuán)層面的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)政策的管控，以達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本、隨時(shí)掌握庫存狀況，充分發(fā)揮集團(tuán)資源整合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)最大化整體效益。

乾元坤和SCM系統(tǒng)解決方案主要在以下幾個(gè)方面，來支撐集團(tuán)企業(yè)的供應(yīng)鏈整合管理：

統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)：在集團(tuán)企業(yè)范圍內(nèi)，建立統(tǒng)一的IT應(yīng)用平臺(tái)及構(gòu)架，在此平臺(tái)基礎(chǔ)上，有效消除信息“孤島”，使包括財(cái)務(wù)、人力資源、辦公流程、ERP、BI，以及企業(yè)個(gè)性化的行業(yè)專業(yè)應(yīng)用軟件等在內(nèi)的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù);

集中管理信息資源：企業(yè)系統(tǒng)的信息主要分為三大類：基礎(chǔ)管理信息、業(yè)務(wù)管理信息、分析評(píng)價(jià)與考核信息。這些信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)和核心資源，通過統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，將這些信息集中到網(wǎng)絡(luò)中心的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器統(tǒng)一管理，一方面，可以 實(shí)現(xiàn)信息資源的共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息資料的實(shí)時(shí)查詢和業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控;另一方面，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的集成管控功能，達(dá)成財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的相互控制及平衡追溯功能，最主要 的是實(shí)現(xiàn)了銷售政策、結(jié)算政策、供應(yīng)商資源的統(tǒng)一管理或分配權(quán)限;

協(xié)同業(yè)務(wù)運(yùn)作：集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)板塊及母、子公司之間的運(yùn)作，屬于大物流、大資金流和大信息流的協(xié)同與管理;網(wǎng)格化渠道銷售體系的管理和運(yùn)作控制，則屬于大集群精細(xì)化運(yùn)作管理。企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，往往會(huì)涉及到多個(gè)部門、多級(jí)機(jī)構(gòu)/渠 道、多個(gè)崗位的協(xié)作，業(yè)務(wù)的管理者需要實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)進(jìn)程和業(yè)務(wù)狀態(tài)，才能達(dá)到運(yùn)營(yíng)管控的目標(biāo)。通過統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，模式化各類業(yè)務(wù)的管理流程和業(yè)務(wù)處理規(guī)則及控制規(guī)則，以提高業(yè)務(wù)的運(yùn)作規(guī)范和效率;

強(qiáng)化績(jī)效管理：依據(jù)集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和階段計(jì)劃，建立相適應(yīng)的KPI指標(biāo)體系，并實(shí)施考核，本身并一定要依賴信息系統(tǒng)，但如果要使考核的過程，由事后考核，變成事中的控制和考核。沒有信息系統(tǒng)的幫助，是絕對(duì)完成不了的。

3.具體方法

1)供應(yīng)商管理

供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈體系中重要的一部分，通過增加和刪除供應(yīng)商及對(duì)應(yīng)采購物品、錄入和維護(hù)供應(yīng)商基本信息，及時(shí)定義和細(xì)化企業(yè)采購范圍，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)供應(yīng)商群體的動(dòng)態(tài)管理。

供應(yīng)商供貨信息管理以購貨價(jià)格為中心，對(duì)供應(yīng)商供貨業(yè)務(wù)資料的記錄和控制信息進(jìn)行了比較完善的管理，包括對(duì)不同供應(yīng)商、不同物料、不同數(shù)量段、不同幣別的價(jià)格和折扣信息進(jìn)行了詳細(xì)記錄、業(yè)務(wù)傳遞、自動(dòng)更新、數(shù)據(jù)分析，同時(shí)進(jìn)行采購最高限價(jià)的控制和預(yù)警管理。

根據(jù)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)特性，針對(duì)某些特殊的供應(yīng)商，將生產(chǎn)線上的實(shí)際生產(chǎn)狀況和整車的配置信息傳遞給相關(guān)供應(yīng)商，要求供應(yīng)商根據(jù)車型的配置和上線順序，將自己貨物排序后送到江淮汽車生產(chǎn)線旁，實(shí)現(xiàn)同步生產(chǎn)，有效降低供應(yīng)鏈的庫存。

2)協(xié)同采購

協(xié)調(diào)供應(yīng)商和制造商之間的信息通信，提供多種信息的查詢服務(wù)，為供應(yīng)商提供生產(chǎn)咨詢，使供應(yīng)商可以提早安排自身生產(chǎn)計(jì)劃來配合供應(yīng)需求。

生產(chǎn)計(jì)劃查詢。系統(tǒng)將生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)布到網(wǎng)上給供應(yīng)商查詢，讓供應(yīng)商可以隨時(shí)看到最新的生產(chǎn)狀況，然后根據(jù)公司的生產(chǎn)計(jì)劃提早做生產(chǎn)、送貨等準(zhǔn)備工作，提高雙方的作業(yè)效率和協(xié)作效率。

訂單管理。系統(tǒng)將采購訂單發(fā)布在網(wǎng)上，采購人員與供應(yīng)商隨時(shí)隨地都可以通過 Internet進(jìn)行相關(guān)作業(yè)處理。系統(tǒng)會(huì)對(duì)供應(yīng)商的確認(rèn)時(shí)間做監(jiān)控，供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未做回復(fù)的，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)向相關(guān)人員示警，通知其進(jìn)行處理，從而縮短采購訂單的確認(rèn)周期，提高雙方的作業(yè)效率和協(xié)作效率。

3)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以根據(jù)歷史信息，結(jié)合銷售點(diǎn)反饋的訂單狀況以及銷售部門的銷售策略，對(duì)于銷售需求進(jìn)行一個(gè)精確的預(yù)測(cè)，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前的庫存信息，生產(chǎn)能力，供應(yīng)商狀況，制定一個(gè)高級(jí)計(jì)劃安排。高級(jí)計(jì)劃安排可以安排生產(chǎn)什么，在何時(shí) 何地進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)考慮到原料供給、生產(chǎn)能力以及企業(yè)實(shí)現(xiàn)的商業(yè)目標(biāo)等。高級(jí)計(jì)劃安排可以用于生產(chǎn)中的詳細(xì)生產(chǎn)安排、執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃。同時(shí)實(shí)行相配合的供應(yīng)鏈計(jì)劃來使生產(chǎn)、配送、運(yùn)輸、采購達(dá)到最優(yōu)化，從而最好地滿足需求。

4)庫存管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)

SCM系統(tǒng)解決方案通過庫存管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)可以對(duì)江淮汽車各環(huán)節(jié)的庫存進(jìn)行優(yōu)化管理，可以實(shí)時(shí)查詢庫存狀況，通過對(duì)于庫存情況的記錄和分析，也可以找出一些潛在的需求規(guī)律。可以通過對(duì)需求預(yù)測(cè)，成本，利潤(rùn)以及服務(wù)水平的分析，然后提 出一項(xiàng)庫存策略，方便公司在庫存成本和清倉成本之間做出權(quán)衡，并且可以很方便的提供實(shí)時(shí)的庫存水平查詢，監(jiān)控庫存狀況。

5)配送管理系統(tǒng)

SCM系統(tǒng)解決方案通過配送管理系統(tǒng)可以對(duì)當(dāng)前的零部件或成品配送狀況進(jìn)行分析，可以在不同承運(yùn)人、不同運(yùn)輸方式、不同運(yùn)輸路線之間進(jìn)行比較和選擇，決定在何時(shí)何地運(yùn)輸多大數(shù)量的貨物，并制定貨運(yùn)計(jì)劃，從而達(dá)到運(yùn)輸費(fèi)用的最優(yōu)化。

6)供應(yīng)商評(píng)價(jià)系統(tǒng)

公司的采購部門，根據(jù)需要定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核。選擇要考評(píng)的供應(yīng)商，啟動(dòng)評(píng)估，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)事先定義的評(píng)估策略，將定義為系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)估的部分根據(jù)相應(yīng)的評(píng)估規(guī)則將實(shí)際業(yè)績(jī)資料進(jìn)行運(yùn)算，得到實(shí)際的評(píng)價(jià)：對(duì)于主觀評(píng)估項(xiàng)，則可自 動(dòng)生成問卷，并發(fā)布給相關(guān)的人員。對(duì)于問卷的完成情況可以進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。當(dāng)問卷系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算都完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分規(guī)則生成最后的評(píng)估結(jié)果。

評(píng)估的結(jié)果從網(wǎng)上直接發(fā)布給各評(píng)估的供應(yīng)商，供應(yīng)商自行上網(wǎng)查詢?cè)u(píng)估結(jié)果、及下期的績(jī)效目標(biāo)，不斷改善提高。系統(tǒng)還應(yīng)對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，包括目標(biāo)達(dá)成情況分析、供應(yīng)商比較分析、供應(yīng)商歷史績(jī)效，趨勢(shì)分析、和下期目標(biāo)設(shè)定等。

7)綜合查詢系統(tǒng)

財(cái)務(wù)報(bào)表查詢：系統(tǒng)可將對(duì)帳單、付款清單等資料通過Internet發(fā)布給供應(yīng)商，供應(yīng)商可以直接進(jìn)行查詢和下載對(duì)帳使用。

質(zhì)量報(bào)表查詢：該部分主要是針對(duì)跟質(zhì)量有關(guān)的部分信息的統(tǒng)計(jì)匯總與計(jì)算，目的是統(tǒng)計(jì)有關(guān)質(zhì)量問題的信息，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)措施、解決問題。

其他報(bào)表查詢：系統(tǒng)提供給公司內(nèi)部及其供應(yīng)商能夠通過查詢報(bào)表管理，分別查詢ERP庫存、寄售倉庫庫存、供應(yīng)商庫存、以及庫存的進(jìn)出庫查詢和月度的進(jìn)、銷、存統(tǒng)計(jì)等資料，讓供應(yīng)商隨時(shí)都能夠了解到最新的資料。

六、乾元坤和SCM系統(tǒng)解決方案優(yōu)勢(shì)

根據(jù)乾元坤和SCM系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)的SCM系統(tǒng)的價(jià)值，乾元坤和SCM系統(tǒng)解決方案的優(yōu)勢(shì)：

1.服務(wù)優(yōu)勢(shì)

1)技術(shù)支持與服務(wù)隊(duì)伍

乾元坤和科技擁有一支優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，所涉及的技術(shù)領(lǐng)域覆蓋計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等各個(gè)層面。

2)豐富的應(yīng)用與項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

乾元坤和大量的項(xiàng)目實(shí)踐支持服務(wù)，對(duì)行業(yè)的業(yè)務(wù)具有了比較深入的了解，可以更加快速、準(zhǔn)確地把握用戶的需求，提供適用的SCM系統(tǒng)解決方案。

眾多的工程實(shí)踐，也使乾元坤和的支持服務(wù)人員對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、不同的軟件平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都有了比較深入的了解，在工程項(xiàng)目的組織、管理與實(shí)施方面也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了詳盡而標(biāo)準(zhǔn)的解決方案與工程組織規(guī)范。

3)完整而規(guī)范的支持服務(wù)內(nèi)容

支持服務(wù)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的全過程，貫穿了專業(yè)、規(guī)范的精神。

售前技術(shù)支持包括技術(shù)交流與研討、需求分析與方案設(shè)計(jì)、組織或參加方案論證等;

售后服務(wù)的內(nèi)容包括協(xié)助用戶進(jìn)行原型開發(fā)、技術(shù)與產(chǎn)品培訓(xùn)、工程的管理與組織、應(yīng)用開發(fā)協(xié)助、應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試協(xié)助、性能調(diào)協(xié)、試運(yùn)性及開通協(xié)助等，一直到系統(tǒng)驗(yàn)收。

2.服務(wù)內(nèi)容

1)乾元坤和科技有限公司應(yīng)及時(shí)回復(fù)客戶通過電話、郵件、BBS等方式提出的系統(tǒng)相關(guān)的咨詢問題;

2)協(xié)助客戶布署實(shí)施系統(tǒng)，解決軟件系統(tǒng)在實(shí)施過程中出現(xiàn)的技術(shù)性問題;

3)負(fù)責(zé)保證軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，軟件系統(tǒng)如果出現(xiàn)異故障問題，乾元坤和科技應(yīng)及時(shí)提供解決方案，并及時(shí)派出工程師進(jìn)行修復(fù);

4)負(fù)責(zé)制定軟件系統(tǒng)的日常備份策略;

5)指導(dǎo)客戶對(duì)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)文件進(jìn)行備份和恢復(fù);

6)客戶如果需要對(duì)服務(wù)器硬件或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行更新維護(hù)，乾元坤和科技應(yīng)提供軟件系統(tǒng)相關(guān)的備份和數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，保證軟件系統(tǒng)在硬件更新后正常運(yùn)行。

3.服務(wù)方式

1)電話熱線服務(wù)：公司開設(shè)專門的服務(wù)電話熱線，配備有經(jīng)驗(yàn)的售后支持人員接聽，多數(shù)問題可以即刻解答。

2)電子郵件服務(wù)：客戶可以通過Email方式提出問題，而乾元坤和技術(shù)支持人員將隨時(shí)通過Email將問題的解決方法、升級(jí)程序及相關(guān)文檔等發(fā)送到客戶的郵箱里。

3)BBS討論區(qū)：客戶可以訪問乾元坤和官網(wǎng)，并在BBS討論區(qū)中提出問題，乾元坤和將對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行歸納，然后做出回答。

4)定期回訪服務(wù)：定期與客戶溝通，了解軟件、硬件和環(huán)境的運(yùn)行狀況，使客戶的系統(tǒng)處于最佳運(yùn)行狀態(tài)?；卦L方式主要通過電話、BBS討論、遠(yuǎn)程會(huì)議方式進(jìn)行。

5)遠(yuǎn)程連接服務(wù)：通過遠(yuǎn)程控制，進(jìn)行安裝、調(diào)試和維護(hù)服務(wù)。

6)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：我們提供支持人員的上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶的困難。

4.服務(wù)質(zhì)量

1)對(duì)于客戶提出的一般問題，做到當(dāng)時(shí)解決;

2)對(duì)于無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復(fù)、傳真和Email等的方式通知客戶;

3)確實(shí)無法解決的問題，技術(shù)部會(huì)將問題備案并通知客戶;

4)如遇無法當(dāng)場(chǎng)解決的問題，支持工程師將與客戶商定下一次服務(wù)的時(shí)間。如遇非支持范圍的問題，支持工程師確認(rèn)問題后將提出建議解決方法。

七、行業(yè)領(lǐng)域SCM系統(tǒng)解決方案

1.批發(fā)業(yè)SCM系統(tǒng)解決方案

1)流程設(shè)計(jì)

2)設(shè)計(jì)特點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)采購、庫存、銷售業(yè)務(wù)的柔性流程管理;

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化管理;

實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流統(tǒng)一;

實(shí)現(xiàn)流通行業(yè)特色業(yè)務(wù)管理;

2.連鎖業(yè)SCM系統(tǒng)解決方案

1)流程設(shè)計(jì)

2)設(shè)計(jì)特點(diǎn)

多連鎖模式管理：直營(yíng)連鎖、加盟連鎖、自愿合作等;

連鎖規(guī)范管理：采購、配送、服務(wù)、價(jià)格、標(biāo)志、經(jīng)營(yíng)方針等十二統(tǒng)一;

總部統(tǒng)一資源管理，分店統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理(人、商品、錢、信息);

通過數(shù)據(jù)交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息集中和控制;

3.零售業(yè)SCM系統(tǒng)解決方案

1)零售前臺(tái)設(shè)計(jì)

2)設(shè)計(jì)特點(diǎn)

①支持多模式：遠(yuǎn)程零售、局域網(wǎng)零售、直營(yíng)連鎖零售;

②支持多流程：劃價(jià)后收款、集中收款、小票收款、柜臺(tái)收款;

③靈活管理：多收款方式、多價(jià)格體系、多促銷模式、多POS支持、多個(gè)性支持;

④安全控制：5個(gè)允許，1個(gè)鎖定。