當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到信息化的重要性時(shí)，企業(yè)信息系統(tǒng)成為了企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的組成。然而當(dāng)一些企業(yè)正加速信息化建設(shè)的同時(shí)，他們突然發(fā)現(xiàn)自己正陷于‘信息爆炸’的困境中，被大量雜亂的數(shù)據(jù)包圍著。因此說(shuō)，信息化系統(tǒng)的成功應(yīng)用關(guān)鍵在于信息的有效利用。下面是筆者對(duì)如何通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)充分有效地利用資產(chǎn)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)一文的詳細(xì)介紹。
進(jìn)入21世紀(jì)已有將近9個(gè)年頭了，‘信息’與‘信息化’已深深植根于人們的思想中。絕大多數(shù)的企業(yè)都明確將信息化包括在了其中期或長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中。因此，過(guò)去的十年見(jiàn)證了中國(guó)企業(yè)管理信息化系統(tǒng)應(yīng)用的快速發(fā)展，如ERP、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、PDM等。這些發(fā)展不僅加速了中國(guó)企業(yè)管理的信息化，更使得中國(guó)的企業(yè)家與管理者對(duì)信息化有了更深入的了解。
對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，‘持續(xù)改進(jìn)’是工廠管理者們追求的長(zhǎng)期目標(biāo)。而在‘持續(xù)改進(jìn)’的背景下，理解KPI系統(tǒng)的重要性更加容易。
在現(xiàn)實(shí)中，實(shí)現(xiàn)‘可持續(xù)發(fā)展’可通過(guò)多種途徑。而其中已被廣泛實(shí)踐及接受的一個(gè)方法，便是P計(jì)劃——D執(zhí)行——C檢查——A改進(jìn)。通過(guò)閉環(huán)的方式，PDCA使得業(yè)務(wù)流程得以監(jiān)控，并有可能將改進(jìn)措施整合進(jìn)來(lái)。形象地說(shuō)，‘C檢查’這一環(huán)節(jié)就像照鏡子。而KPI系統(tǒng)就充當(dāng)了這面鏡子，它可以準(zhǔn)確地告訴你目前的情況，而后通過(guò)和預(yù)訂目標(biāo)的對(duì)比，你就可以決定需要在哪些方面采取哪些措施進(jìn)行改進(jìn)。因此，一個(gè)設(shè)計(jì)合理、應(yīng)用得當(dāng)?shù)腒PI系統(tǒng)是既實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的前提條件，也是其有效途徑。
KPI系統(tǒng)的實(shí)施可以分為3個(gè)階段：計(jì)劃與設(shè)計(jì);溝通與培訓(xùn);以及系統(tǒng)實(shí)施。文章的這一部分將就前兩個(gè)階段，也是最為關(guān)鍵并最有可能發(fā)生問(wèn)題的階段，進(jìn)行深入研究與探討。
3.1 計(jì)劃與設(shè)計(jì)
KPI系統(tǒng)的計(jì)劃主要集中在明確KPI系統(tǒng)的目標(biāo)與考察對(duì)象上。就設(shè)備管理來(lái)說(shuō)，不同的企業(yè)有不同的側(cè)重。一些企業(yè)主要關(guān)注設(shè)備的可靠性，希望能夠盡可能地降低非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間;而另一些企業(yè)可能更關(guān)注維修/維護(hù)中的人力資源管理，希望能夠建立并維持高效與平衡的維修/維護(hù)團(tuán)隊(duì)。正因如此，KPI系統(tǒng)的計(jì)劃應(yīng)針對(duì)KPI系統(tǒng)的目的，也就是企業(yè)設(shè)備管理中的側(cè)重點(diǎn)。
KPI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括以下幾方面，如系統(tǒng)平臺(tái)、系統(tǒng)架構(gòu)、程序語(yǔ)言、指標(biāo)/報(bào)表集、用戶界面等。系統(tǒng)平臺(tái)主要指的是KPI系統(tǒng)運(yùn)行的軟件環(huán)境。由于這些主要是IT技術(shù)問(wèn)題，本文不做過(guò)多討論，但在選擇的過(guò)程中，應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：與EAM軟件(數(shù)據(jù)庫(kù))的兼容性、可擴(kuò)展性、可升級(jí)性及用戶友好度。
3.2 溝通與培訓(xùn)
通常建議在EAM實(shí)施過(guò)程中就開(kāi)始KPI系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。較為理想的狀況是在EAM系統(tǒng)正式上線時(shí)或上線后不久，KPI系統(tǒng)便開(kāi)發(fā)完畢，上線試運(yùn)行。前面的章節(jié)中強(qiáng)調(diào)了EAM系統(tǒng)源數(shù)據(jù)對(duì)于KPI系統(tǒng)的重要性，而EAM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可以分為兩部分：靜態(tài)數(shù)據(jù)與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)主要指的是EAM系統(tǒng)初始化需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)實(shí)施上載到了EAM系統(tǒng)中。而動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)主要指的是EAM系統(tǒng)上線運(yùn)行后，隨著時(shí)間的推移，通過(guò)用戶的使用而不斷累積的數(shù)據(jù)。由于KPI系統(tǒng)主要監(jiān)控設(shè)備管理這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，這就不難理解為什么EAM系統(tǒng)的正確應(yīng)用對(duì)于KPI系統(tǒng)有著顯著的影響。
因此，本文再次所討論的溝通與培訓(xùn)不僅面向所有KPI系統(tǒng)的用戶，而還包括EAM系統(tǒng)的基層用戶，也就是主要的數(shù)據(jù)錄入用戶。
設(shè)備管理KPI系統(tǒng)的建立是一個(gè)客戶化的過(guò)程。建議客戶不要實(shí)行完全的‘拿來(lái)主義’，將別的企業(yè)的成熟的系統(tǒng)照搬過(guò)來(lái)，而是應(yīng)該參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，尤其是計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段，以確保KPI系統(tǒng)滿足自身的需求。
溫馨提示：欲了解更多關(guān)于如何通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)充分有效地利用資產(chǎn)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊乾元坤和資產(chǎn)管理系統(tǒng)，或撥打13522956919、13522956919進(jìn)行咨詢。