C2C模式與傳統(tǒng)的交易不同之處在于它沒有中介來參與,與其他的電商模式來說,它是由一個個的買賣雙方的個體組成的,不是一個統(tǒng)一的賣家,C2C平臺中最典型的兩個角色就是買方和賣方,他們是C2C網(wǎng)站的主要組成部分。
C2C模式角色劃分
網(wǎng)絡(luò)的范圍如此廣闊,如果沒有一個知名的、受買賣雙方信任的供應(yīng)商提供平臺,C2C平臺將買賣雙方聚集在一起,如果雙方單靠在網(wǎng)絡(luò)上漫無目的的搜索是很難發(fā)現(xiàn)彼此的,并且也會失去很多的機(jī)會,C2C平臺中的搜索欄扮演了一個不可或缺的角色,它可以讓買方盡快找到自己想要的,而賣方能把自己的東西展示給更多想買東西的人,從中獲得利潤。
C2C網(wǎng)站的誠信問題一直都是人們比較擔(dān)心的,在網(wǎng)上買東西其實和實體店買東西差不多,難免有一兩次沒看好買到的東西質(zhì)量有問題,但是如果是實體店,我們可以盡快去更換,在網(wǎng)上有時候更換起來就比較困難了,如果碰到無良的賣家,那可能就得吃了啞巴虧。C2C平臺提供商往往還扮演監(jiān)督和管理的職責(zé),負(fù)責(zé)對買賣雙方的誠信進(jìn)行監(jiān)督和管理,負(fù)責(zé)對交易行為進(jìn)行監(jiān)控,最大限度地避免欺詐等行為的發(fā)生,保障買賣雙方的權(quán)益。
有些人在最開始開網(wǎng)店時并不是很懂這些操作的流程,而C2C平臺為人們提供了很多的技術(shù)支持服務(wù),在最開始人們可以虛擬開店,等熟悉了那些操作流程就可以真正的運營自己的網(wǎng)店。C2C網(wǎng)站服務(wù)包括幫助賣方建立個人店鋪,發(fā)布產(chǎn)品信息,制定定價策略等;幫助買方比較和選擇產(chǎn)品以及電子支付等。正是由于有了這樣的技術(shù)支持,C2C模式才能夠短時間內(nèi)迅速為廣大普通用戶所接受。
總結(jié)之前C2C模式探索失敗的原因:第一、受限的人力資源。四大掌握了大量的顧問,平臺或第三方難以獲得開放的顧問資源;第二、平臺流量上不去,這是根本問題。能不能招到客戶,這事關(guān)平臺最后的存活;第三、平臺服務(wù)的控制。很多平臺創(chuàng)業(yè)者希望用淘寶點評的方式,讓用戶做自動的顧問篩選,但淘寶效應(yīng)的前提是有足夠的流量和交易單數(shù),如果這個前提沒有,就是一個偽命題。
乾元坤和C2C電子商務(wù)網(wǎng)站從用戶體驗角度出發(fā),界面設(shè)計清晰一目了然,功能更全面,讓用戶搜索更全面購物流程變得更快捷,在網(wǎng)站上還能進(jìn)行比較,為客戶提供最有價值的信息,引導(dǎo)客戶去選擇和鑒定商品。
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