C2C網(wǎng)站雖然為我們的生活帶來了諸多的方便，但同時它也有它的不完美之處，尤其是在信用方面，好評和差評是C2C網(wǎng)站上常見的兩種評價，這兩種評價既是對產(chǎn)品質(zhì)量的反映同時也直接影響著賣家的信譽(yù)。

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易流程的缺點

C2C網(wǎng)站網(wǎng)上交易流程中未涉及對于退貨情況的特殊處理，而退貨情況是極為常見的。現(xiàn)在淘寶C2C交易流程中若買方對于商品不滿意或有其他原因，買方需在支付寶要求的期限內(nèi)申請退款，退款處理周期也較長。此外，若買方未在此期限內(nèi)申請，那么支付寶將直接將貨款匯至賣方賬戶，買方將無法追回此次交易的貨款。缺少對賣方的約束。在交易流程中缺少對賣方的約束，賣方在網(wǎng)上發(fā)布的商品信息很有可能是其沒有或缺貨的商品，因此買方下了訂單后，賣方才提示買方說自己缺貨，造成此次交易失敗。這種對賣方約束的缺少，必然在一定程度下降低了“淘寶網(wǎng)”向買方提供服務(wù)的質(zhì)量。

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站第三方支付平臺信用等級低且存在一定的金融風(fēng)險。支付寶等第三方支付平臺的信用等級僅為一般的商業(yè)信用，較之于銀行而言，其信用等級是較低的，其抵御各類風(fēng)險的能力也相對較弱。因此，一旦“支付寶”在運(yùn)作過程中出現(xiàn)問題，“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程即不可用。此外，買賣雙方把資金暫存于“支付寶”上，“支付寶”有挪用資金的可能性，這在一定程度上降低了“淘寶網(wǎng)”交易流程的安全性。

1)缺乏對買方或賣方的有效認(rèn)證

目前，大多數(shù)C2C網(wǎng)站驗證注冊賣家是通過座機(jī)號碼，在我國特定的條件下，不能保證賣家的唯一性，而賣家只要注冊就能在網(wǎng)站上購物。因此部分賣家會注冊多個賬戶，用虛假交易來提升資信度，若賣家都需要身份認(rèn)證又會讓他們覺得麻煩。淘寶網(wǎng)采取的是賣家填寫基本信息，比如姓名、電話號碼、郵箱等等，而賣家需提供公安部和銀行系統(tǒng)的認(rèn)證及個人基本信息。

2)C2C網(wǎng)站信用評價體系過于簡單

淘寶網(wǎng)的信用評價體系設(shè)置了主觀綜合評價，包括產(chǎn)品、服務(wù)和物流，分別為五分制。其評價模型較其他電商網(wǎng)站更友好，但指標(biāo)仍不夠詳細(xì)，體現(xiàn)不出詳細(xì)差異。比如買家可能評價4.7分，表達(dá)某些方面的不滿。

3)評價及時性不明

在有些C2C網(wǎng)站，買家可能是為商品點贊而評價，并不是真實成功交易的評價，讓買家有機(jī)會寫假評價;或者交易基于某些原因并未完成，有些買家可能還是會做出好評價。更糟的是，賣家可能為了獲得良好的信用評級互相好評。同時及時性不明還會造成評價基準(zhǔn)不公平，先做評價的人害怕差評報復(fù)而選擇好評。淘寶的評價及時性相對合理一些。

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