在設備管理的10S精細化管理模式適用行業(yè)很廣泛,除了汽車制造設備管理外,醫(yī)療行業(yè)也非常適用,如醫(yī)院耗材精細化管理便是最佳案例。精細化管理是對醫(yī)院耗材管理現(xiàn)狀以及存在問題的對癥解決方案,本文將詳細分析醫(yī)院耗材精細化管理情況。
醫(yī)院耗材管理現(xiàn)狀與存在的問題
坦白地講,我國公立醫(yī)院存在很多問題沒有得到根本性的解決。而耗材作為醫(yī)院資產的重要組成部分,因其品種多、數(shù)量大、金額跨度大的特點,其管理一直是醫(yī)院資產管理的重點、難點問題,具體表現(xiàn)管理意識薄弱、方法落后、制度不完善。這些問題的存在急需醫(yī)院采取先進的精細化管理方式,來規(guī)范醫(yī)院資產管理,減少資金占用和損失,降低醫(yī)院管理成本,提高資金的使用效率。
1.管理意識薄弱
醫(yī)院專業(yè)性強,醫(yī)務人員在學術方面的造詣較高,但醫(yī)務工作者管理意識相對薄弱,對規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行未像對自身專業(yè)那樣予以足夠重視,使得一些管理制度形同虛設。醫(yī)院管理的主要對象是人,因此,公立醫(yī)院要想提高耗材管理水平,除加強對耗材直接管理人員的意識教育外,更要高度重視對于直接使用耗材的廣大醫(yī)務人員的思想觀念教育。
2.管理方法落后
大多醫(yī)院擁有各種先進的醫(yī)療設備、器械和材料,但對這些先進資產的管理基本還停滯在“人管”的陳舊方法上,脫離了信息化的實際要求,即不能最大限度地發(fā)揮高端系統(tǒng)或設備的先進性,又無法有效的降低管理成本,提高經濟效益。耗材管理人員自身素質有待提高,經??疵孀愚k事,擾亂醫(yī)院正常的管理規(guī)范,缺乏系統(tǒng)科學的管理方法。
(三)管理制度不完善
由于耗材散而雜的自身特點,使得許多公立醫(yī)院對于耗材管理未能像對固定資產的管理那樣引起高度重視,建立完善的管理制度。耗材管理工作浮于表面,有些醫(yī)院的耗材采購欠缺系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃,缺什么補什么,對耗材的流向和使用的具體情況也做不到全方位、系統(tǒng)化的監(jiān)控管理,使得耗材管理工作過分注重形式,未能真正落到實處。工作的規(guī)劃意識薄弱,常常以“差不多”、“將就”的心態(tài)面對耗材管理問題,沒能深入、細致化地管理耗材。制度不完善,崗位職責沒有進一步細化,出了問題也找不到相對應的責任人,使得問題責任不能具體落實到個人,管理制度有待完善,管理體制建設有待加強。
由此可見,加強醫(yī)院耗材精細化管理勢在必行,這也是醫(yī)院良性發(fā)展的客觀需求。同時,公立醫(yī)院也只有大力推行精細化耗材管理,才能有效的推進醫(yī)院管理模式由傳統(tǒng)粗放型向現(xiàn)代化精細化轉變,進一步規(guī)范和落實管理內容,依靠制度保障責、權、利對等,完善監(jiān)督管理體系建設。因此,加強醫(yī)院耗材的精細化管理,是解決現(xiàn)存問題的當務之急,更是一項具有長遠意義的戰(zhàn)略規(guī)劃,必須作為醫(yī)院提高自身管理水平和經濟效益的具體手段常抓不懈,從而使公立醫(yī)院快速適應時代發(fā)展和信息化建設的要求。
做好醫(yī)院耗材精細化管理有效措施
1.更新理念,強化耗材精細化管理
加強公立醫(yī)院耗材的精細化管理,首先要統(tǒng)一思想,抓好管理人員的意識培訓,全面提升管理人員的綜合素質,尤其是對耗材管理中容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié),像庫房管理中的出、入庫等環(huán)節(jié)的關鍵人員的培訓。除重點培訓外,更要加大檢查、監(jiān)控力度,從根本上保證管理人員專業(yè)化、管理理念現(xiàn)代化。此外,精細化管理作為醫(yī)院耗材管理的全新管理方式,一定要加大宣傳力度,使其深入人心,大力營造實施精細化管理的環(huán)境氛圍,切實提高組織管理的水平和能力,這樣才可以確保精細化管理有條不紊地進行。
2.專注細節(jié),規(guī)范耗材管理流程
公立醫(yī)院在日常管理工作中要把耗材管理流程做精做細,“精”就是要切中要點,抓住管理流程中的關鍵環(huán)節(jié),采購作為醫(yī)院耗材管理流程的首要環(huán)節(jié),其執(zhí)行的好壞直接影響精細化管理工作的落實效果,采購有計劃、有審批,過程公開、透明,對耗材物資采購的供貨商實行嚴格的監(jiān)控和約束機制,合作過程中從嚴執(zhí)行審核標準;“細”就是管理標準的具體量化、考核、監(jiān)督和執(zhí)行。對醫(yī)用耗材的申報、采購、使用和管理等環(huán)節(jié)制定科學完整的流程和制度,做到剛性制度、專人負責、行為規(guī)范、責任到人,從而形成一套完善的耗材管理流程和監(jiān)控體系。
醫(yī)院耗材設備管理
3.化繁為簡,推進信息化建設
針對醫(yī)院存在信息平臺不足的問題,多個系統(tǒng)、多套軟件獨立運行、系統(tǒng)不兼容的問題,醫(yī)院必須進一步加大對信息管理系統(tǒng)的資金投入,逐步加強和完善信息管理平臺,充分利用信息現(xiàn)代化來為精細化管理服務。信息化可保證最小的工作單元的精確劃分和統(tǒng)計,人為劃分和簡單的粗放管理已無法滿足醫(yī)院發(fā)展需求,高度信息化是簡化管理流程、實現(xiàn)科學高效管理的基本保障。同時,必須要推行全面信息化的精細化管理,細節(jié)把握得越準、流程控制得越嚴,精細化管理工作就越有成效。
4.控制細節(jié),制定科學的績效考核制度
精細化管理就是要用具體、明確的量化標準取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求,建立科學的量化考評制度,對精細化管理工作進行綜合評價,并根據(jù)實際工作情況及預期標準和目標對工作人員進行績效考核,采取相應的獎懲措施,充分調動職工全員參與精細化管理的積極性和主觀能動性。同時,醫(yī)院還要建立科學的組織架構,規(guī)范的管理流程和動態(tài)的管理反饋系統(tǒng),精細化管理和績效考核制度才能現(xiàn)實效,才能從根本上降低醫(yī)院運營成本,提升醫(yī)院的整體競爭力。
綜上所述,醫(yī)院采用精細化管理理念和管理方法進行醫(yī)療耗材管理,是順應了行業(yè)設備管理發(fā)展之勢,運用得當可以最大限度的降低醫(yī)院管理所占用的資源,降低醫(yī)院管理成本,提高醫(yī)院管理效益。
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