與國(guó)外C2C電子商務(wù)發(fā)展不同,中國(guó)C2C網(wǎng)站目前仍沒有在發(fā)展和盈利中找到好的平衡方式,而隨著C2C電子商務(wù)交易規(guī)模和用戶規(guī)模的擴(kuò)大,C2C購(gòu)物網(wǎng)站除了承載交易功能外,還直面消費(fèi)終端、掌握海量用戶購(gòu)買路徑和習(xí)慣數(shù)據(jù)、覆蓋群體廣泛等特征,其蘊(yùn)含的巨大媒體價(jià)值將被逐步釋放和認(rèn)可,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)盈利模式探索也初步獲得成功。
目前C2C電子商務(wù)網(wǎng)站為交易雙方提供的各項(xiàng)服務(wù)仍以免費(fèi)為主,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看收費(fèi)將是必然的趨勢(shì)。針對(duì)賣家用戶進(jìn)行收費(fèi)有利于C2C網(wǎng)站很好地保證買賣雙方的信用,創(chuàng)建安全可靠的交易環(huán)境。C2C市場(chǎng)的一個(gè)明顯特征是聚集效應(yīng)明顯,網(wǎng)民不放心網(wǎng)站的信譽(yù),于是只到大的、有口碑的網(wǎng)站上交易,這樣C2C網(wǎng)站逐漸形成寡頭模式。中國(guó)C2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,加之目前整個(gè)C2C市場(chǎng)還處在燒錢的狀態(tài),想要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)并站穩(wěn)腳跟存在相當(dāng)大的難度。
目前C2C平臺(tái)普遍黏度不足,小商家沒有忠誠(chéng)度,只要有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用免費(fèi)策略去攻擊一家對(duì)交易進(jìn)行收費(fèi)的網(wǎng)站,就很容易導(dǎo)致原來用戶的轉(zhuǎn)移。 同時(shí),中國(guó)的C2C平臺(tái)雖然發(fā)展多年,但在技術(shù)創(chuàng)新上存在很多不足。如商品越來越多而站內(nèi)搜索不完善,很多買家無法迅速找到自己所需的物品。
現(xiàn)有平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)表明:C2C平臺(tái)將為用戶提供更加完美的購(gòu)物解決方案,費(fèi)用、即時(shí)通訊、社區(qū)資源、搜索等均可影響平臺(tái)黏性。C2C電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的顯著趨勢(shì)是:(1)在已有的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上,C2C運(yùn)營(yíng)商開始紛紛向B2C等其他模式尋求發(fā)展的可能和空間,以實(shí)現(xiàn)模式融合和互補(bǔ),為C2C提供新的盈利模式;(2)以搜索引擎為基礎(chǔ),探索C2C的新空間。
目前C2C網(wǎng)站流量40%以上是通過搜索導(dǎo)入,而eBay和Google的緊密合作、中國(guó)流量最大的搜索引擎公司百度宣稱2008年要進(jìn)入C2C市場(chǎng),都證明了搜索引擎和C2C利益管道的存在。(3)同時(shí)要活躍社區(qū),培養(yǎng)人氣,增強(qiáng)客戶體驗(yàn),使用戶有強(qiáng)烈的歸屬感,從而提升網(wǎng)站黏性。
乾元坤和C2C電子商務(wù)網(wǎng)站以專業(yè)的方式來展示獨(dú)特的商品和服務(wù),專注于怎樣讓用戶搜索、比較,使購(gòu)物流程更加便捷,從而獲得良好的用戶體驗(yàn),為客戶提供最有價(jià)值的信息,引導(dǎo)客戶去選擇和鑒定商品。
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