客觀地講，工作流程管理是各類企事業(yè)機構(gòu)關(guān)注的焦點，其實現(xiàn)方案包含六大部分，即角色定義、權(quán)限分配、表單定義、動作定義、流程定義以及流程統(tǒng)計檢查。一套簡單、有效、易操作以及可落地的流程體系可以輕松實現(xiàn)增值，同時還能夠幫助企業(yè)構(gòu)建優(yōu)秀、科學(xué)、規(guī)范的管理系統(tǒng)。下面乾元坤和小編就全面展開，詳細介紹工作流程管理，希望能夠拋磚引玉，為您提供幫助或啟示。

工作流程管理

工作流程管理概述

1.流程與工作流程管理

在了解工作流程管理之前，我們先總結(jié)何為流程。所謂流程是將一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對客戶有用的輸出過程，是一系列相關(guān)的活動或操作，有意識低產(chǎn)生一種特定的結(jié)果。流程不是簡單地做事順序，而是由一些列的活動科學(xué)地構(gòu)成。

那么工作流程管理就是一個持續(xù)的行為，是一個體系，是將企事業(yè)管理方法與管理工具的結(jié)合關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行管控，提供措施實施性能。

2.工作流程管理實施的必要性

之所以工作流程管理得到企事業(yè)重視并非偶然，而是客觀情況使然，尤其是目前，企事業(yè)存在的問題多而雜，具體如下所示：

(1)各項工作缺乏有效管控措施，企業(yè)運營過程失控。

(2)中間層利益本位、部門間溝通不暢、協(xié)作性差、內(nèi)耗大，運行成本增加。

(3)決策無力、管理效率低下、持續(xù)改進緩慢。

(4)對外多店接觸、橫向缺乏協(xié)調(diào)，形成管理真空，從而客戶滿意度低下。

(5)溝通渠道延長，無效環(huán)節(jié)多，溝通成本增加，導(dǎo)致實際延誤、應(yīng)變能力不足。

(6)管理層次不清、管理職責(zé)交叉，冗員多，費用高。

(7)工作責(zé)任混亂，高層忙于簽字和常規(guī)性事務(wù)工作，不能及時思考戰(zhàn)略發(fā)展和管理的重點問題。

……

以上種種問題都會多企業(yè)發(fā)展起到一定的制約作用，更嚴重的是人員流失將會直接導(dǎo)致企業(yè)的知識流失。因此工作流程管理的重要性顯而易見了。

工作流程管理方案實施

1.角色定義

管理員可以方便靈活地定義工作流中的角色，如系統(tǒng)中的基本角色、泛指角色、特殊角色等，可以實現(xiàn)對于元素角色多重性設(shè)計，對于具體、單一、簡單元素的多種設(shè)計等功能。

工作流程培訓(xùn)

2.權(quán)限分配

可以分配角色或用戶相關(guān)操作動作權(quán)限、相關(guān)表單填寫權(quán)限、查詢經(jīng)辦表單、流程操作查閱、授權(quán)表單查詢、職務(wù)代理人設(shè)置、回收等權(quán)限。

3. 表單定義

可以動態(tài)定義工作流程中流程表單的模式、填寫內(nèi)容以及填寫表單的性質(zhì)?？梢栽诹鞒讨袑崿F(xiàn)對于簡單數(shù)據(jù)的計算和簡單的邏輯運算功能，如統(tǒng)計累加、條件判斷、申請內(nèi)容等。

4. 動作定義

可以實現(xiàn)根據(jù)角色和操作的需要動態(tài)分配動作的功能，對于重復(fù)使用的動作可以進行預(yù)先設(shè)置。可以實現(xiàn)對于流程表單填寫動作權(quán)限的分配，包括自動填寫和手動填寫。

5. 流程定義

通過圖形化界面定義相關(guān)角色節(jié)點，通過有向連線表達流程流向通過授權(quán)實現(xiàn)表單的使用、表的控制等等，流程可以動態(tài)修改，可以根據(jù)流程的適用范圍進行局部發(fā)表、流程中可以插入計算、可以提供分支的邏輯判斷。

6. 流程統(tǒng)計檢查

通過對已經(jīng)設(shè)計完成和發(fā)布的流程進行分類，并且可以對這些流程進行一定范圍內(nèi)的統(tǒng)計和檢查工作。

工作流程管理方案

總之，工作流程管理方案就是要掐住兩頭確定問題的起因，并能夠及時解決問題;縱向環(huán)節(jié)可以抓住關(guān)鍵，確定主線;橫向看管控層級配合協(xié)調(diào);刪除冗余串改并提高效率;明確責(zé)任提高運營效率;制定獎懲制度，適時監(jiān)督，提高執(zhí)行力度。

乾元坤和工作流程管理系統(tǒng)

針對工作流程管理項目，目前市面上有多種管理系統(tǒng)軟件，如乾元坤和工作流程管理系統(tǒng)功能簡單易用，使用方便，非常符合企業(yè)日常使用習(xí)慣。同時系統(tǒng)因定制開發(fā)具備超強的靈活性，可以根據(jù)就業(yè)務(wù)規(guī)則自定義工作流，并可根據(jù)實際流程進行配置和修改。各子功能權(quán)限明確、清晰，可實現(xiàn)如發(fā)文、收文、呈批件、報銷、申請、簽報等辦公業(yè)務(wù)，能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公文、督查督辦、會議活動等事宜的審閱、批示工作。

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