電子商務的快速發(fā)展，傳統行業(yè)不斷向互聯網行業(yè)邁進，同時也加劇了B2C商城的激烈競爭。乾元坤和通過對母嬰B2C網站的分析，探究貝貝網實現個性化經營的方案。

緊抓移動電商，定位媽媽經濟

提到貝貝網，主要涉及到移動電商、媽媽經濟兩大標簽。貝貝網創(chuàng)始人兼CEO張良倫曾經表示，專注移動電商是貝貝網的堅持。相比老牌的電商平臺，貝貝網的優(yōu)勢在于根據移動端人群的瀏覽習慣進行產品設計和開發(fā)，而非照搬PC端的內容顯示于移動端，從而確保用戶購物體驗不受屏幕大小的影響，這也給了貝貝網等新移動電商超車的機會。

回看電商發(fā)展史不難發(fā)現，所有電商一開始都是垂直電商，而所有電商巨頭最后都是綜合電商。以京東為例，京東最開始是3C電商，后來擴展品類做了綜合平臺，如今即便是3C仍然占50%以上銷售份額，但也不影響京東和天貓一起站在了綜合性電商食物鏈的頂端。母嬰垂直電商是貝貝網進入移動電商的切入口，借助移動互聯網提升母嬰電商發(fā)展空間。

母嬰電商不等于簡單的奶粉紙尿褲，貝貝網要做的是整個媽媽人群的生意?！奥殘鼍ⅰ焙汀俺旨夷苁帧彪p重身份下，媽媽人群掌握著整個家庭生活采購的大權。給自己買、給孩子買、給家人買是媽媽人群三大消費需求，媽媽經濟蘊藏著巨大的潛力。兩年時間，貝貝網緊抓媽媽經濟的風口，從非標到標品，從平臺到自營，從國內到跨境，甚至后期對商品銷售以外業(yè)務的試水，都是其圍繞媽媽人群解決其消費需求的戰(zhàn)略選擇。

兼顧品質和體驗，滿足用戶需求

有了天時地利，人和也少不了。消費升級的大背景下，用戶對電商平臺也提出了更高的要求，低價已不是唯一法寶。兩年多時間里，貝貝網在產品品質和用戶體驗方面下了不少苦工。品牌的快速擴張帶來了魚目混珠的問題，為了保證平臺銷售產品的品質，貝貝網的做法是不僅通過嚴格的引進管理機制對品牌商進行篩選，同時組建買手團隊通過不斷抽樣和神秘顧客購買，與專業(yè)的第三方機構合作進行檢驗檢測，甚至直接到廠家學習考察，來確保產品質量。

為了提升用戶信賴感和購物體驗，自營被提上了貝貝網的日程。張良倫坦言，做自營是貝貝做的最艱難的決定，但當業(yè)務走上正軌，張良倫也真實嘗到了自營的甜頭。一年時間，貝貝網的自營倉庫面積已達十萬平米，在寧波、杭州等保稅區(qū)的訂單量保持在前三，峰值可達第一。雖然目前自營仍只占貝貝網業(yè)務的一小部分，但其對產品豐富度、用戶信賴度、購物體驗的提升等都有不小的幫助，目前已經是貝貝網的重要戰(zhàn)略業(yè)務之一。

今年上半年，貝貝網提出“慢就賠、貴就賠、假就賠”。為了實現物流速度提升，貝貝網針對商家未按時發(fā)貨和物流公司配送不及時兩部分進行了優(yōu)化。商家方面，貝貝網和商家博弈，提高備貨量，在一定程度上解決因商家沒有充足資金囤貨而庫存周轉不足導致的不及時發(fā)貨問題;在配送方面，砍掉大量小型物流公司，并根據數據監(jiān)控結果，與延誤率低的物流公司簽署戰(zhàn)略合作。目前，貝貝網已經和順豐、申通、天天等多家物流公司達成戰(zhàn)略合作，包裹發(fā)貨時間被控制在24小時以內。

順應消費升級，提升服務質量

現如今貝貝網已經穩(wěn)坐母嬰電商的領頭羊位置，同時在移動電商領域，也有著相當靠前的排名。貝貝網看到的是消費升級帶來的機會。移動互聯網帶來的巨大紅利，孕育了貝貝網在內的一匹新興移動電商公司，手機的屏幕是有限的，用戶想要的是精選?！爸袊牧闶塾肋h都有機會，消費者一直在變，消費習慣也將不斷養(yǎng)成。只要抓住時間差，順應消費升級，就可以贏得下一個零售的窗口機會。

貝貝網是母嬰B2C網站成功運營的典例，通過明確的產品定位和個性化的產品營銷，同時確保產品的質量和服務的客戶滿意度，不斷的實現新的企業(yè)創(chuàng)新。

相關推薦：開發(fā)建設B2C網站的意義

了解更多：乾元坤和B2C網站解決方案