如何能夠?qū)崿F(xiàn)一個完整的B2C網(wǎng)站建設(shè)？需要多方努力。隨著B2C網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展，如何讓更多的企業(yè)進(jìn)入B2C商城領(lǐng)域，B2C網(wǎng)站建設(shè)如何幫助企業(yè)營造出一個比較理想的網(wǎng)上渠道呢？從不同的方面考慮，這其中包括市場、產(chǎn)品、運(yùn)營、用戶、服務(wù)等因素。這是一個品牌型網(wǎng)站必須具備的資質(zhì)，因此乾元坤和作為網(wǎng)站建設(shè)公司，除了要為客戶做出合格的B2C網(wǎng)站，還應(yīng)該思考企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、制定產(chǎn)品定位

電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2C需要更加專注于前期產(chǎn)品定位，從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力和專業(yè)性；以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營能力。核心關(guān)注三點(diǎn)：一是產(chǎn)品的現(xiàn)實購買市場及潛力要大；二是產(chǎn)品線上銷售毛利潤要高；三是網(wǎng)絡(luò)銷售能提供不可替代的優(yōu)勢（如價格、服務(wù)等）。

二、樹立品牌信用

品牌影響力包含兩方面的含義：一是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的品牌影響力；二是銷售產(chǎn)品的品牌影響力。前者是投入營銷費(fèi)用加上后續(xù)服務(wù)逐步建立，而后者是產(chǎn)品自身品牌影響力帶來的。作為新設(shè)立的網(wǎng)站必須要通過營銷和主營產(chǎn)品的選擇解決品牌影響力也就是信用的問題。

三、布局網(wǎng)站建設(shè)

僅僅做好前期的工作還不夠，網(wǎng)站還需要對用戶有著非常深入的了解，合理的設(shè)置購買流程、產(chǎn)品分類等，提供給購買用戶好的用戶體驗?zāi)苡行岣咿D(zhuǎn)化率，將營銷效果最大化，并節(jié)約后續(xù)營銷成本。如通過Web用戶分析數(shù)據(jù)獲得用戶瀏覽行為給產(chǎn)品部、市場部及決策提出一些可預(yù)見性的支持，在此基礎(chǔ)上根據(jù)圖形設(shè)計、心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科知識增強(qiáng)可用性、易用性，增強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)站的依賴性等。企業(yè)可以考慮將這網(wǎng)站建設(shè)這一塊內(nèi)容外包給專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計公司或者團(tuán)隊，從而專注于B2C產(chǎn)品和營銷方面的工作。

四、選擇物流配送

在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，電子商務(wù)網(wǎng)站需要向消費(fèi)者配送相關(guān)物品，物流系統(tǒng)的完善性將為電子商務(wù)帶來更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。但對于剛成立的電子商務(wù)網(wǎng)站而言，建立物流配送體系成本較高，因此需要選擇較好的物流合作伙伴，并在未來資金實力允許情況下，建立庫存運(yùn)維中心，以提升貨物到達(dá)率的提高；完善物流信息化平臺，以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營能力。

五、完善售后服務(wù)

在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，還需要提供良好的售后服務(wù)保障。尤其是對單價比較高、功能比較復(fù)雜的產(chǎn)品，只有這樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)用戶對網(wǎng)站的信賴程度和信心，能吸引用戶后續(xù)購買。

六、維護(hù)客戶關(guān)系

在一個購買周期結(jié)束后，B2C網(wǎng)站還需要根據(jù)積累起來的用戶數(shù)據(jù)庫定期做客戶關(guān)系維護(hù)。了解用戶需求及滿意度，并改進(jìn)網(wǎng)站后續(xù)服務(wù)，提升網(wǎng)站黏性，使用戶形成循環(huán)購買和好的口碑，進(jìn)而進(jìn)一步提升網(wǎng)站銷售量降低營銷成本，最終實現(xiàn)盈利。

當(dāng)然，在實際的B2C商城運(yùn)營中，還會出現(xiàn)挑戰(zhàn)性的問題，如何迎難而上，是乾元坤和B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案為您實現(xiàn)的個性化服務(wù)。

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