隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，B2C網(wǎng)站購物如今已經(jīng)成為人們主流的消費(fèi)方式，越來越多的人選擇足不出戶網(wǎng)上購物。便捷、省時(shí)、省力、省錢是網(wǎng)絡(luò)購物的最大優(yōu)勢(shì)，但由于受空間的限制，保質(zhì)保量這一消費(fèi)者的根本需求也就成為網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)節(jié)中最難控制的一環(huán)。
誠信是B2C網(wǎng)站發(fā)展的根本
根據(jù)國家工商總局發(fā)布的2015年度網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作年度報(bào)告顯示，全國工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴同比增長87.3%，與“十一五”末期相比增長了77.67倍，連續(xù)兩年排在服務(wù)類投訴首位。投訴增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于網(wǎng)購規(guī)模的增速。
消費(fèi)者投訴問題集中在：商品質(zhì)量不合格、假冒偽劣產(chǎn)品、虛假促銷、商家拒絕執(zhí)行“七日無理由退貨”規(guī)定、實(shí)物與宣傳不符、個(gè)人信息遭泄露、發(fā)貨延遲、物流配送速度慢、物品損壞等?？梢娋W(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量和虛假宣傳等問題是最為突出的內(nèi)容。
消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中對(duì)于誠信的訴求越來越急切。如何為消費(fèi)者營造一個(gè)誠信的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境不僅僅需要相關(guān)部門對(duì)于相關(guān)規(guī)范性文件的制定、提供相應(yīng)的法律支持，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，在招商環(huán)節(jié)對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)，完善各環(huán)節(jié)中對(duì)消費(fèi)者不利的因素。
如何在商品供應(yīng)的源頭進(jìn)行有效控制，直接撈給了我們滿意的答案。直接撈是一路撈集團(tuán)旗下一家專注直銷的綜合網(wǎng)上購物商城，入駐平臺(tái)的商家必須是商品的直接生產(chǎn)者或者是廠家不直銷下的一級(jí)特許經(jīng)營商，不允許代理加盟商、中間商的介入。直接撈同時(shí)還啟動(dòng)了更合理資格審核制度，針對(duì)申請(qǐng)入駐的商家層層篩選嚴(yán)格把關(guān)。
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