關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)管理已經(jīng)有著越來(lái)越多的關(guān)注，主要就是因其能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理信息化，智能化，同時(shí)還提升企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)效益，但是其中對(duì)企業(yè)資源上需要有著較高的關(guān)注，那么下面是筆者關(guān)于警惕：企業(yè)資源在不知不覺(jué)中流失一文的詳細(xì)介紹。
企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)，知識(shí)型員工和客戶資源是企業(yè)的重要根基。然而，由于自身規(guī)模較小，操作流程和管理制度不夠規(guī)范，員工和客戶資源流失也屢見(jiàn)不鮮。問(wèn)題到底出在哪里呢?
監(jiān)控本防客戶流失，卻逼走知識(shí)型員工
在業(yè)務(wù)往來(lái)中，即時(shí)通訊甚至是比電話使用更加頻繁。如果不規(guī)范與客戶溝通的環(huán)境，客戶資源極易流失。很多企業(yè)深知其道，于是下令完全禁止員工在公司用QQ、MSN，更要求網(wǎng)管設(shè)置，將他們的服務(wù)器屏蔽。還有部分企業(yè)主甚至采取“一刀切”的極端做法，禁止員工上任何與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，更安裝監(jiān)控軟件，專人監(jiān)管……然而，這些動(dòng)作過(guò)后，卻引起了員工的不滿，尤其是那些“掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念、利用知識(shí)和信息工作的人”——知識(shí)型員工。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，掌握最有價(jià)值的知識(shí)資本的知識(shí)型員工日益成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴資源。他們與傳統(tǒng)上聽從命令或按規(guī)定程序進(jìn)行操作的員工不同?？偟膩?lái)說(shuō)，知識(shí)型員工具有自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神等特點(diǎn)。首先，他們具有專門的知識(shí)和技能，在工作上具有較強(qiáng)的自主性;第二，他們了解自身具有的知識(shí)對(duì)企業(yè)的價(jià)值，因此他們更多地忠誠(chéng)于自己的專業(yè)，而可能較低地忠誠(chéng)于所在的企業(yè);第三，他們追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求終身就業(yè)能力，因此他們有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，需要經(jīng)常更新知識(shí);最后，也是最關(guān)鍵的，他們的成就欲望較強(qiáng)，愿意接受具有挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)要求工作中更大的自主權(quán)和決定權(quán)。
然而，企業(yè)主不從根源入手，尋求更好的企業(yè)即時(shí)通訊工具，而是對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)控、屏蔽網(wǎng)頁(yè)等動(dòng)作，讓他們?cè)诠ぷ髦械貌坏匠浞值淖鹬?、信任和認(rèn)可，他們可能會(huì)另謀出路。
關(guān)鍵崗位員工走了，客戶也隨之走了
知識(shí)型員工的離職可能導(dǎo)致企業(yè)關(guān)鍵崗位的空缺。由于知識(shí)型員工掌握某種專門的技能，所以一旦他們離職，企業(yè)可能無(wú)法立刻找到可替代的人選，那么這一關(guān)鍵崗位在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)空缺出來(lái)，這勢(shì)必影響企業(yè)的整體運(yùn)作，甚至可能對(duì)企業(yè)形成嚴(yán)重的損害。更糟糕的是，如果出現(xiàn)了知識(shí)型員工的集體跳槽，將直接導(dǎo)致客戶資源流失，那么企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)將是成為一個(gè)沒(méi)有血肉的空殼，面對(duì)的必然是死亡。
企業(yè)資源保護(hù)從即時(shí)通訊入手
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管手段而造成的后果，對(duì)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)而言是致命的。其實(shí)，明眼人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致這些結(jié)果的源頭就是那些日益猖獗的個(gè)人聊天工具。在生活中，它們的功勞是無(wú)與倫比，然而站在企業(yè)的角度，它們則猶如一顆不定時(shí)的炸彈，隨時(shí)會(huì)讓企業(yè)處于引爆恐慌中，遭受損失。
正因如此，企業(yè)主應(yīng)該對(duì)企業(yè)資源保護(hù)打起十二分精神，從源頭入手，廢舊立新，尋找一款真正合適的企業(yè)即時(shí)通訊工具，從而助力企業(yè)形成一個(gè)穩(wěn)健、純凈、高效、易用的網(wǎng)上辦公氛圍!
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