隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，城市人群越來越多，他們以聚集的方式散落在一座城市之中，而社區(qū)是他們的主要活動場所，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，開始了社區(qū)O2O服務模式的新時代，但在創(chuàng)造商機的同時社區(qū)O2O開始面臨一個又一個問題，如何突破瓶頸，更好地服務社區(qū)人群，是目前社區(qū)O2O平臺迫切需要解決的問題。
社區(qū)O2O需要突破瓶頸
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，O2O行業(yè)大軍迅速滲透各行各業(yè)，像餐飲、服務、生鮮、藥品等多個領域，上至出行下至購物，真正的讓人們享受到便利。而社區(qū)O2O是以小區(qū)為核心，以物業(yè)服務為載體，全面整合社區(qū)周邊零散商家(生活服務、超市、餐飲、生鮮、藥品等)。業(yè)主通過社區(qū)O2O足不出戶即可完成一切事情，高效便捷，提高生活品質(zhì)和工作效率。
以社區(qū)為中心的O2O商業(yè)模式具有極強的針對性。但是社區(qū)O2O并沒有像其他行業(yè)一樣迅速發(fā)展起來，究竟社區(qū)O2O的瓶頸在哪呢？下面，乾元坤和就給您好好分析下。
首先要明白的是社區(qū)O2O既然是以小區(qū)為單位，就不是大眾化的O2O平臺。每個小區(qū)是個體，都有不同的習慣與個性。而小區(qū)的業(yè)主構(gòu)成也各有不同，無論從生活習慣、消費層次、文化程度等各方面都有各自的特點。這就讓社區(qū)O2O服務無法統(tǒng)一標準的建設社區(qū)O2O平臺。
其次，社區(qū)商品覆蓋面過于局限，加之房價瘋狂上漲，房地產(chǎn)擴地外建，每個社區(qū)與社區(qū)間的距離可想而知。此時社區(qū)O2O的供應要么只能狹隘的局限在某幾個距離較近的小區(qū)，要么投入高額運輸成本，或者直接無法滿足需求而宣告失敗。
此外，由于小區(qū)地理位置，社區(qū)O2O周邊服務商家局限。為了豐富社區(qū)O2O商家資源所以加盟商家門檻低，導致品質(zhì)層次不齊，服務質(zhì)量也無法保證。服務質(zhì)量直接決定業(yè)主對社區(qū)O2O的信任度，無法保證質(zhì)量就無法保證業(yè)主對平臺的忠誠度。
既然小區(qū)多樣化，那么就需要量身定制一個專屬的社區(qū)O2O平臺，功能要全面，還可以擁有豐富的自定義欄目，例如添加家教服務、孩子托管、教育咨詢等。面對配送問題，就需要社區(qū)O2O平臺有一套完善的配送體系。并且為了支持部分無法滿足配送條件的商家，平臺需要提供配送服務才能不流失此類商家。
為了保證社區(qū)O2O的服務質(zhì)量首先要從源頭解決。除了小區(qū)周邊就近的個體商家加盟，還可以與第三方企業(yè)型商家合作，以及隸屬物業(yè)的服務類別。保證了源頭的質(zhì)量也不一定能夠確保每一次服務都能夠完美結(jié)束。所以評價在此就顯得尤為重要，評價高低直接體現(xiàn)該商家或物業(yè)的服務質(zhì)量，業(yè)主在選擇服務項目時可做參考，甚至詳細到某項服務的具體人員。
讓物業(yè)成為社區(qū)O2O的載體，無論社區(qū)O2O平臺是何種性質(zhì)，在小區(qū)為單位的情況下，物業(yè)必須占有大額比例。小區(qū)物業(yè)就是整個社區(qū)O2O的捷徑，打通了物業(yè)項目就成功了一半。提供強大的物業(yè)管理功能，讓物業(yè)公司能夠?qū)崿F(xiàn)在線管理。
社區(qū)O2O的發(fā)展前景大，很多人已經(jīng)意識到了社區(qū)O2O的價值，面對激烈的競爭，要想在社區(qū)O2O上占有一席之地，就必須打破目前的僵局，突破瓶頸，才能更好更快的搶占商機。
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