前文和大家分享了意大利服裝B2C網(wǎng)站市場銷售額達(dá)30億歐元，本文和大家聊一聊印度O2O模式的發(fā)展，印度擁有全球排名第三的日用雜貨市場，據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，大約有5030億美元的巨大規(guī)模。
印度雜貨O2O市場全球第三
預(yù)計到2020年，市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大到9000億美元。而印度雜貨O2O市場將在未來五年每年以62%的年復(fù)合增長率快速增長，到2019財年該產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到27億盧比。
然而，目前印度O2O雜貨平臺的日子并不好過。過去幾年蜂擁而起的60多家初創(chuàng)企業(yè)現(xiàn)在只剩下四、五家。其中，Bigbasket、Grofers、Zopnow、AaramShop是最大的幾家，這幾家已經(jīng)累計籌集了超過3億美元的投資。其他大多數(shù)同行要么關(guān)門大吉，要么改行做其他生意了。
資本狂歡
過去幾年，印度的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率大幅提高，各種垂直電商風(fēng)起云涌，在這一熱潮的帶動下，創(chuàng)業(yè)者和投資方都自信滿滿，認(rèn)為在線雜貨市場的發(fā)展正逢其時，將來一定能替代遍布印度各個角落的吉拉納(類似于中國的個體工商戶、夫妻店)。
在這種樂觀情緒的感染下，投資者向在線雜貨初創(chuàng)企業(yè)投入了大量資金，然而在找到穩(wěn)定可靠的商業(yè)模式之前，這些初創(chuàng)公司都是在燒投資人的錢，買顧客歡心，整個行業(yè)依然前途未卜。
獲取用戶成本太高
如果一家在線雜貨平臺每天成交500筆訂單，每單交易額在1000盧比左右的話，那么它很可能每單要賠進(jìn)去112盧比!此外包括倉儲/冷鏈、快遞和退貨在內(nèi)的各種運營成本也非常高昂。因此，規(guī)模很重要，只有在每天成交2000筆以上、每單超過1500盧比的情況下，企業(yè)才有可能賺錢。
顧客忠誠度低
為了爭取顧客，各家在線雜貨商紛紛祭出打折、免運費、免費退貨等優(yōu)惠政策。然而用戶只是沖著撿便宜來的，吸引他們的并不是網(wǎng)站的服務(wù)、商品的種類和質(zhì)量。他們會在各家網(wǎng)站之間來回掃貨，但是一旦優(yōu)惠結(jié)束還是會去實體雜貨店買東西。
盲目擴(kuò)張
為了占領(lǐng)市場份額，在線雜貨企業(yè)紛紛在印度全國擴(kuò)張地盤，卻不考慮單位經(jīng)濟(jì)效益、市場可接受程度以及各個城市的盈利可能性。二線城市熟練使用新科技的人口數(shù)量有限，各地的消費模式也千變?nèi)f化。
而且在小城鎮(zhèn)，人們更愿意去傳統(tǒng)雜貨店買東西，因為當(dāng)?shù)厝税奄徫锂?dāng)成一種消遣方式而非家務(wù)負(fù)擔(dān)。因此雜貨電商很難在這里扎根，有些企業(yè)在耗費了大量資金和精力后不得不選擇退出。
未來前景如何?
在線雜貨市場目前只占到印度整個雜貨市場的1%。要想占有更高的市場占有率，在線雜貨企業(yè)必須提高單位經(jīng)濟(jì)效益、解決無限制燒錢的難題，必須提供更多的產(chǎn)品類別、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高物流效率、降低易腐壞商品的損耗。
印度在線雜貨市場未來將面臨重新洗牌，重組并購將在所難免。在線企業(yè)預(yù)計將增加自有品牌的銷售，因為這更加有利可圖。自有品牌的銷售額已經(jīng)占到Bigbasket銷售總額的35%，而且還在快速增加。Grofers也開始銷售自有品牌的蔬菜瓜果，其利潤率可以達(dá)到25-35%。
此外，利潤率較高的當(dāng)?shù)厣r產(chǎn)品和有機(jī)產(chǎn)品也是在線雜貨商未來的重要贏利點。在經(jīng)營模式創(chuàng)新方面，“倉儲+超本地化”的新型模式也即將出現(xiàn)。傳統(tǒng)的實體雜貨店將與在線雜貨商展開合作，為消費者提供全天候無縫購物體驗。
當(dāng)前，整個市場生態(tài)還處于變動階段，在線雜貨領(lǐng)域的初創(chuàng)公司只要抓緊行動，就還有很大的翻身機(jī)會。
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