人們對于“O2O”這個詞一直存在疑惑，到底是三個數(shù)字，還是字母呢，今天小編就來幫助大家認(rèn)識一下它究竟是什么?！癘2O”是線上和線下交易的一種電子商務(wù)模式，第一個是字母“O”，它代表的是英文Online即線上，第二個數(shù)字“2”它是英文to就是到的意思，第三個是字母“O”，它代表英文Offline意思就是線下，了解了它的字面意思，下面我們就來看看它的本質(zhì)究竟是什么？
020，這是數(shù)字，不是字母o2o
O2O模式代表一種從線上到線下的電子商務(wù)模式，它將線下的交易與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合在了一起，為線下交易找到了一個更好的平臺。商家通過O2O平臺在線上進(jìn)行攬客，用戶在平臺上對商品和服務(wù)進(jìn)行篩選，通過線上支付后到線下進(jìn)行消費。對于在O2O平臺進(jìn)行的每一筆交易都是可以跟蹤的，對于推廣效果也是可查的。
關(guān)于O2O 的模式我們最熟悉的就是團(tuán)購，團(tuán)購是從電商市場中分離出來的，主要側(cè)重本地的生活和服務(wù)類，目前發(fā)展相當(dāng)不錯，已成為O2O的一種代表模式，團(tuán)購類的網(wǎng)站目前已經(jīng)覆蓋了我們生活的方方面面，其中主要的還是餐飲、服務(wù)和娛樂三大類，這就是我們平常最熟悉的美團(tuán)點評、拉手網(wǎng)、百度糯米等都屬于團(tuán)購模式，另一類比如像58到家這種屬于提供服務(wù)的網(wǎng)站。
現(xiàn)在的O2O一般都是團(tuán)購的模式，其實在這之前還經(jīng)歷了一種優(yōu)惠券的模式，手機(jī)優(yōu)惠券與移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合形成了最初的O2O模式，用戶在消費時只要出示自己的優(yōu)惠券就可以，并且商家也把優(yōu)惠券作為吸引顧客的一種方法。這種方式使用很方便，并且商家也能從中獲得利益，但是對于平臺運營商來講優(yōu)惠券實際帶來的效益是難以評估的，對于盈利效果把控的并不好。優(yōu)惠券模式的O2O并沒有太高的門檻，互聯(lián)網(wǎng)巨頭都能為用戶提供這些服務(wù)，但隨著O2O市場的進(jìn)一步發(fā)展，商家也不再滿足于只用優(yōu)惠券來吸引用戶，這就形成了后來的O2O的客戶關(guān)系管理。
微信O2O是對于O2O市場的進(jìn)一步擴(kuò)大，它是基于幾億微信用戶建立的CRM系統(tǒng)，通過微信將本地生活服務(wù)市場形成與零售市場相同的數(shù)據(jù)化管理模式，這樣做既方便了商家進(jìn)行客戶關(guān)系管理，又能想成降準(zhǔn)的可持續(xù)的營銷渠道，商家通過對數(shù)據(jù)分析就能清楚地了解經(jīng)營狀況，進(jìn)而確定未來的發(fā)展方向。
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