說(shuō)到O2O模式大家肯定都不陌生，生活中各種團(tuán)購(gòu)、外賣服務(wù)人們都已經(jīng)習(xí)慣了，但是對(duì)于O2O模式的一些具體的情況并不是很了解，本文就來(lái)和大家簡(jiǎn)單的聊一聊O2O模式。
O2O模式簡(jiǎn)介
O2O模式的熱度在最近幾年得到了很大的提升，很多人開(kāi)始投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，融資成為這幾年耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)詞，并且很多企業(yè)還進(jìn)行了多輪，但是由于缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在去年很多O2O企業(yè)在燒錢完畢后資金鏈斷裂開(kāi)始走向滅亡。
顧客和客戶之間的互信度高，主要還是由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是O2O模式，采用的是線上和線下相結(jié)合的方式，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式變得更加靈活多變，可采用線上推廣線下交易的模式，也可線上交易線下提貨等各種不同的經(jīng)營(yíng)方式。顧客對(duì)于這種O2O模式企業(yè)也有了更多的不同的交易方式，顧客由于有了線下的補(bǔ)充交易和體驗(yàn)服務(wù)使得企業(yè)和顧客之間的交流變得越來(lái)越多，信任度自然也就升高。O2O模式對(duì)于零售型的企業(yè)也無(wú)形中解決了，常年一直存在的線上線下的利益矛盾沖突，這是傳統(tǒng)的B2B、B2C很難解決的傳統(tǒng)加盟商和線上加盟商利益沖突，最為突出的表現(xiàn)在價(jià)格和服務(wù)區(qū)域。
對(duì)于生活服務(wù)類O2O模式模型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種區(qū)域性的特點(diǎn)變得特別突出。但是在我們分析利弊的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，這正是生活服務(wù)類企業(yè)特點(diǎn)，也是這種類型企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特色。這種區(qū)域性很好的解決了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)很難解決的售后問(wèn)題，區(qū)域性拉近了顧客和企業(yè)的距離，企業(yè)也就更好的得到顧客的消費(fèi)反饋，也可以更好的為顧客提供更多的定制化服務(wù)。
首先O2O模式雖然使這種類型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍變得具有區(qū)域性，但是卻使生活服務(wù)類的企業(yè)在線上推廣上變得更加精準(zhǔn)，傳播效果和傳播范圍也變得比以往的宣傳效果更有效。其次，生活服務(wù)類的企業(yè)也可以更好的為顧客提供更好的線下體驗(yàn)，更好的得到和顧客親密交流的機(jī)會(huì)。這種經(jīng)營(yíng)方式也是在無(wú)形中拉近了和顧客的距離，和傳統(tǒng)的B2B、B2C相比，這是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式所無(wú)法企及的。最后能更好的給顧客提供售后服務(wù)，也能更好的得到顧客的消費(fèi)反饋情況，提高顧客消費(fèi)體驗(yàn)，獲得顧客高粘度重復(fù)消費(fèi)。
O2O模式是線上和線下和結(jié)合的，新興的電子商務(wù)模式，讓互聯(lián)網(wǎng)變成了線下企業(yè)的推廣工具或者是線下企業(yè)的交易前臺(tái)更確切，這是一種讓線下機(jī)會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)更好結(jié)合的商業(yè)模式。這種模式是有別于B2B、B2C等傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式。
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