本地生活服務O2O模式,是指用戶通過終端線上預約或購買本地生活服務,并在線下享受服務的過程。根據所提供服務種類的豐富度,本地生活服務O2O可以被細分為綜合類本地生活服務O2O和垂直類本地生活服務O2O。
本地生活服務O2O模式
然而在2015年,本地生活服務O2O行業(yè)隱藏在繁榮增長背后的問題開始大面積爆發(fā),本地生活服務O2O網站紛紛倒閉,行業(yè)迎來了凜冽的冬天。通過自覺整頓行業(yè)市場、規(guī)范行業(yè)制度,本地生活服務O2O市場回歸理性發(fā)展。隨著國家提出“互聯(lián)網+”的口號,指引傳統(tǒng)企業(yè)進行互聯(lián)網轉型,大量傳統(tǒng)企業(yè)進軍O2O行業(yè),本地生活服O2O的行業(yè)覆蓋面積也逐漸擴大。
到目前為止,除了為大眾所熟知的餐飲娛樂、打車、美容護膚、家政行業(yè),本地生活服務O2O行業(yè)還遍及旅游出行、票務演出、教育培訓、婚慶、醫(yī)療健康等行業(yè)。截止到2014年,我們本地生活服務O2O服務普及率已經達到40%,中國的本地生活服務行業(yè)正在持續(xù)高速增長。
自中國股市大幅下跌后,本地生活服務O2O企業(yè)開始遭遇融資困難,6月份以來,投資機構毀約比例大幅增高,即便簽訂了最終協(xié)議,公司的收款過程也很緩慢。似乎經歷了一段時間的理智發(fā)展時期后,本地生活服務O2O又迎來了周期性寒冬。與此同時,本地生活服務O2O行業(yè)火熱發(fā)展背后的許多問題也逐漸凸顯。
(一)互聯(lián)網三巨頭占據綜合平臺入口現階段,綜合類本地生活服務O2O平臺入口已被阿里、騰訊和百度所占據,例如,集餐飲服、外賣、電影票等本地生活服務于一體的綜合性平臺淘寶,將百度搜索、地圖、貼吧的資源連在一起,并承載多樣化異業(yè)資源的百度糯米等。這類綜合性平臺用戶量大,相應的技術水平要求高,小的本地生活服務平臺難以在這一方向深耕。
(二)商戶服務質量不可控本地生活服務O2O由用戶、平臺和商戶三者構成,雖然目前O2O行業(yè)的發(fā)展主要由平臺企業(yè)主導,但是線下商戶也需要努力提升自身的服務意識和服務質量。然而,現實情況淺析本地生活服務O2O行業(yè)發(fā)展模式要:本地生活服務O2O行業(yè)的快速繁榮發(fā)展及政府“互聯(lián)網+”的政策護航,吸引了多家企業(yè)加入本地生活服務O2O行業(yè)的發(fā)展浪潮中。然而,經過非理性的繁榮發(fā)展后,本地生活服務O2O產業(yè)遭遇融資困難,各項隱藏在繁榮發(fā)展背后的問題逐漸凸顯。
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