現(xiàn)在只要人們提到的O2O模式多少的帶一些偏見(jiàn)，因?yàn)樵谶^(guò)去的幾年中，O2O模式曾經(jīng)火的吐火如荼，當(dāng)時(shí)經(jīng)歷了一段有一段的燒錢(qián)風(fēng)波后，光環(huán)全都褪去了，其實(shí)O2O模式還是有很多的可取之處的，本文針對(duì)O2O模式做一下總結(jié)。
O2O模式總結(jié)
一、O2O模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
1.與傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)是合作而非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
020模式的運(yùn)作原理就是整合線(xiàn)下的實(shí)體企業(yè)，線(xiàn)上與線(xiàn)下形成利益共同體，通過(guò)線(xiàn)上的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大實(shí)體店銷(xiāo)售，拓展市場(chǎng)空間，從而使線(xiàn)上與實(shí)體店分享增值收益。其優(yōu)越性在于既可以充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分挖掘線(xiàn)下資源，進(jìn)而促成線(xiàn)上用戶(hù)與線(xiàn)下商品與服務(wù)的交易。
2.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，迎合大眾消費(fèi)心理。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的消費(fèi)者更喜歡到實(shí)體店消費(fèi)。O2O模式打通了線(xiàn)上線(xiàn)下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，采用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方式，一方面讓線(xiàn)下消費(fèi)者避免了因信息不對(duì)稱(chēng)而遭受的“價(jià)格蒙蔽”和“質(zhì)量缺失”，另一方面實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上消費(fèi)者“售前體驗(yàn)”。
3.在線(xiàn)支付，形成閉環(huán)的消費(fèi)鏈條。
在線(xiàn)支付建立了一個(gè)閉環(huán)的消費(fèi)鏈條，真實(shí)的完成了一筆交易，是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標(biāo)準(zhǔn)。O2O模式采用在線(xiàn)預(yù)付的方式，可以對(duì)商家的營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行直觀(guān)的統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估，規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的推廣效果不可預(yù)測(cè)性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了將線(xiàn)上訂單和線(xiàn)下消費(fèi)的結(jié)合，使所有消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來(lái)，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、O2O模式的國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與制約其發(fā)展的因素
1.國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀。在我國(guó)，O2O模式的雛形大概出現(xiàn)于上世紀(jì)末，以攜程、藝龍為代表的旅行酒店預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)站是最早的O2O模式嘗試。這些網(wǎng)站雖然具有O2O模式的部分特點(diǎn)，如攜程網(wǎng)有線(xiàn)上線(xiàn)下兩部分業(yè)務(wù)，但涵蓋范圍局限、采用非在線(xiàn)支付等特點(diǎn)使其不能稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)的O2O模式。從2010年開(kāi)始的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是O2O電子商務(wù)模式的第一次嘗試，2011年的“千團(tuán)大戰(zhàn)”吸引了 6445萬(wàn)用戶(hù)嘗試在線(xiàn)支付，開(kāi)啟了生活服務(wù)電子商務(wù)時(shí)代。
2.制約其發(fā)展的因素。(1)信息平臺(tái)建設(shè)與支付安全問(wèn)題。O2O模式下線(xiàn)下實(shí)體店能否得到消費(fèi)者的關(guān)注很大程度上取決于線(xiàn)上用戶(hù)黏度，所以建立擁有大量?jī)?yōu)勢(shì)用戶(hù)資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站至關(guān)重要。除此之外，由于O2O模式采取線(xiàn)上支付方式，平臺(tái)公信力支付安全也是制約O2O模式發(fā)展的因素。
(2)實(shí)體商家信息化水平與服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。目前整個(gè)社會(huì)服務(wù)業(yè)由于商家規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后，整個(gè)信息化水平相對(duì)較低，這就為O2O模式大規(guī)模的發(fā)展帶來(lái)了很大困難。同時(shí)，對(duì)于實(shí)體商家而言，互聯(lián)網(wǎng)只是為其所用的一個(gè)工具而已，任何本末倒置的方法都將動(dòng)搖實(shí)體商業(yè)的發(fā)展根基。因此，線(xiàn)下實(shí)體店的能力高低、服務(wù)質(zhì)量好壞很大程度上決定了這個(gè)模式能否成功。
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