昨天講了什么是O2O網(wǎng)站視覺(jué)營(yíng)銷模式，今天了解關(guān)于O2O平臺(tái)的流量問(wèn)題。流量對(duì)于O2O平臺(tái)也是很重要的，就如同淘寶的流量一樣，但是如果O2O平臺(tái)也走上了淘寶刷流量的老路，就會(huì)給用戶的信任造成很大的聯(lián)系。
O2O平臺(tái)流量是否要倒淘寶客的覆轍
“流量”是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的生存土壤，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)比固定互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟了門(mén)檻更低、用戶基數(shù)更多的流量“增量”市場(chǎng)，隨著TMT成為扎堆創(chuàng)業(yè)的熱門(mén)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也成為新的流量“存量”市場(chǎng)，而這釀成O2O等成為去年的燒錢(qián)專業(yè)戶。
O2O作為打通線上與線下的商業(yè)模式，是無(wú)數(shù)實(shí)體門(mén)店以及傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者轉(zhuǎn)型升級(jí)的寄托，豈可因噎廢食?!從近年的教訓(xùn)看，主打用戶忠誠(chéng)度的模式很逃補(bǔ)貼的旋渦。O2O必須換個(gè)姿勢(shì)求生存，以商戶運(yùn)營(yíng)撬動(dòng)用戶運(yùn)營(yíng)(或簡(jiǎn)稱為“以B端帶C端”)成為更務(wù)實(shí)的選擇。
目前看來(lái)，做的風(fēng)生水起的O2O仍然是老辦法，以國(guó)內(nèi)沉淀多年、行之有效的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)為班底，經(jīng)過(guò)不斷的模式改良和大眾消費(fèi)品類的拓展，變成了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米、支付寶口碑等本地化生活服務(wù)平臺(tái)的“三國(guó)殺”，背后分別站著B(niǎo)AT巨頭。他們共同特點(diǎn)是以“餐飲”為突破口，把年輕用戶引導(dǎo)著線上、線下商戶與平臺(tái)對(duì)接、支付閉環(huán)走順之后，繼而旁側(cè)敲擊麗人、電影、休閑娛樂(lè)、酒店、商圈等高頻消費(fèi)品類。而他們的商戶運(yùn)營(yíng)策略及流量運(yùn)營(yíng)動(dòng)作尤其值得從業(yè)者關(guān)注。
買(mǎi)廣告位做“線上流量”，不如運(yùn)營(yíng)好自有的“線下流量”
一邊O2O平臺(tái)投放廣告、做站外API接口、做低價(jià)促銷等找流量;一邊是商戶給平臺(tái)入駐費(fèi)用或更高的抽傭點(diǎn)，以便爭(zhēng)取好的廣告位推薦。實(shí)際上，O2O平臺(tái)是購(gòu)買(mǎi)線上流量，再把成本轉(zhuǎn)嫁給商戶。
“羊毛出在羊身上”，線上流量費(fèi)隨著創(chuàng)業(yè)潮水漲船高，獲客成本走高，對(duì)于薄利的商家來(lái)說(shuō)線上營(yíng)銷開(kāi)支劇增。
線上廣告位追求的是“用戶到達(dá)率”，而商戶自有的“線下流量”包括路過(guò)新客戶、回頭客復(fù)購(gòu)、老客戶留存及顧客之間的口碑推薦等傳統(tǒng)辦法，如何把這塊線下流量資源用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)場(chǎng)景再現(xiàn)為增量流量，或者用優(yōu)惠劵辦法吸引更多新客戶、提醒回頭客進(jìn)店、讓顧客通過(guò)分享優(yōu)惠劵帶動(dòng)更多成交。
傳統(tǒng)優(yōu)惠劵如紙質(zhì)傳單、會(huì)員卡、手機(jī)短信等，存在易丟失、廣撒網(wǎng)式發(fā)放不精準(zhǔn)、核銷過(guò)程繁瑣等痛點(diǎn)。O2O平臺(tái)的電子優(yōu)惠劵能隨時(shí)調(diào)取、掃描支付，與微信的卡劵路徑隱藏較深相比，大眾點(diǎn)評(píng)推出“閃惠”由商家限時(shí)優(yōu)惠并靈活設(shè)置金額，美團(tuán)推出“優(yōu)惠買(mǎi)單”讓用戶到店消費(fèi)后滿減，百度糯米的代金劵(如用戶以85元購(gòu)買(mǎi)100元面值)、儲(chǔ)值卡(充值自主消費(fèi))、到店付(輸入訂單編號(hào)或掃碼可支付)等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品流行。
今年大眾點(diǎn)評(píng)首頁(yè)的“附近頭條”、百度糯米首頁(yè)的“糯米頭條”、 支付寶口碑版面中間的“專屬優(yōu)惠”都基于LBS為商戶做“信息流”推薦。以支付寶口碑發(fā)優(yōu)惠劵的方式，商家登陸縱橫客或小雅CRM平臺(tái)創(chuàng)建電子代金劵投放在“口碑”平臺(tái)。商戶可以給店鋪附近消費(fèi)頻次低的顧客、消費(fèi)額度高的老顧客設(shè)置不同折扣優(yōu)惠或代金劵，以提升門(mén)店回頭客及客單價(jià)。過(guò)去一年口碑派發(fā)5億張優(yōu)惠券，為線下商家新增105.7億成交額。
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