昨日向大家介紹了O2O平臺競爭已進入下半場，今天來關(guān)注百度糯米的最近一些發(fā)展情況。現(xiàn)階段O2O行業(yè)仍處于賽道轉(zhuǎn)換之時，需要讓商業(yè)回歸本質(zhì)，為商家提供更好的解決方案，給商家創(chuàng)造更多的價值。
O2O競爭行至中場,商戶賦能成第一要務(wù)
O2O競爭行至中場，商戶賦能成第一要務(wù)
9月1日，曾良剛剛在2016百度世界大會上對外公布了百度的服務(wù)生態(tài)布局，作為百度旗下上百條業(yè)務(wù)線僅有的五個分論壇之一，曾良主持之下的服務(wù)生態(tài)分論壇充分體現(xiàn)了百度對O2O和生活服務(wù)業(yè)務(wù)的重視。
然而，一周之內(nèi)，各種有關(guān)百度糯米和外賣要與新美大合并的傳言不絕于耳。隨后，曾良通過內(nèi)部信的形式，發(fā)出了O2O的馬拉松論，表示競爭才剛剛行至中場，距離出結(jié)果還為時尚早，試圖對內(nèi)提振士氣，對外傳遞必勝信息。
從昨日見報的人民日報這篇文章中，我們可以看出，在百度糯米眼中，O2O市場的競爭遠未到達下半場，如果用馬拉松來形容這場競爭，那也僅僅行至中場。在這個階段，平臺要為商家做的，早已不再是補貼，而是動用各種手段，生態(tài)也好，技術(shù)也罷，為商家賦能，提高商家的效率和效益。
“在我看來O2O行業(yè)想靠消費端賺錢很難，因為O2O平臺很少擁有忠誠用戶。回到生意的本質(zhì)，而真正付錢給平臺的是商家，所以O(shè)2O最好給商家端帶來價值。由此來看，讓商家賺更多的錢，才是O2O平臺存在的價值?！?/p>
這是曾良對O2O平臺盈利模式的認識：通俗一點來說，就是我的錢確實是你商家給我的，但我?guī)湍闾岣吡耸杖?，我只拿我?yīng)得的那一份。
技術(shù)、大數(shù)據(jù)與人工智能等優(yōu)勢，讓百度糯米為商家更快、更高、更強地賦能
在這一過程中，百度糯米背后的百度，能做的事情就相當多了。無論是今年百度世界大會上獲得最大關(guān)注的人工智能在未來與O2O的結(jié)合，還是百度糯米早已實現(xiàn)的大數(shù)據(jù)介入營銷與地推，甚至是源源不斷的資金支持，這些都是支撐百度糯米在這場長跑中段取勝的關(guān)鍵，都將是百度糯米的耐力構(gòu)成。
例證一：大數(shù)據(jù)智能選址，降低商家選址成本
以曾良在世界大會上提到的智能選址為例，一直以來，商家開店選址就是個老大難問題。除非是那種繁華到極致的街區(qū)，例如上海南京路步行街或者北京的王府井，商家想在這種地方開店根本不需要考慮選址，只需要看哪里有空出來的門面即可。否則，在大部分情況下，商家的店面開在什么位置，距離路口有多遠，周邊的配套設(shè)施有哪些，是否有學校，大型商超，高密度住宅區(qū)……這些都會對店面的客流量產(chǎn)生直接影響。
在這之前，商家如果想通過收集并分析這些數(shù)據(jù)來為自己做選址決策，其難度無異于攀登珠峰，名義上是選址，實際上只是“碰運氣”。而通過百度糯米的智能選址功能，依托海量用戶及消費大數(shù)據(jù)，百度糯米可以提供備選地址附近的人群屬性、人數(shù)、偏好口味、周邊競爭者數(shù)量、市場規(guī)模等數(shù)據(jù)信息，據(jù)此開發(fā)相應(yīng)的智能選址模型，能夠有效降低商家的選址成本。
例證二：智能營銷，商家的每一分錢都用在刀刃上
我們也知道，很多商家在很多時候愿意自己出一部分資金用于開展營銷活動，這種商家自己掏錢補貼消費者的行為實際上很吸引顧客。但是，同財大氣粗的O2O平臺不同，商家每一筆錢都想著精打細算，發(fā)揮最大的價值，但事實卻是，好錢沒有花在刀刃上——不是不想，而是不能，也不會。
商家不知道怎樣正確地花這些錢，什么樣的顧客給多大的優(yōu)惠，為什么給這么大的優(yōu)惠，一概不知，只能是用大鍋飯的形式——這次活動花10萬，吸引1萬個顧客，每個顧客優(yōu)惠10塊錢，簡單粗暴。
而通過對用戶購買、瀏覽和操作行為的分析，百度糯米可以為商戶制定針對每一位用戶的智能策略，通過定向觸達和場景擴展，依據(jù)用戶及商戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)有針對性的精準定價。通過個性化的智能營銷，百度糯米讓商戶花錢更精準高效。同時還能幫助商戶自主創(chuàng)建營銷活動，拓展商戶周邊潛在客源。
例證三：智能硬件結(jié)合大數(shù)據(jù)，立竿見影提高商家營業(yè)額
對一個成熟的店面而言，到了一個瓶頸之后，每天的營業(yè)額基本已經(jīng)很有規(guī)律了，每提升一個百分點，都有著巨大的門檻和成本。所以很多商戶在經(jīng)營到這種程度之后，基本已經(jīng)放棄了拓展市場，尤其是地域性特別顯著的KTV等商戶。
這些商戶不是不想提升營業(yè)額，而是成本太高，但百度糯米提供的智能硬件結(jié)合大數(shù)據(jù)分析工具，由此而產(chǎn)生的賦能營銷系統(tǒng)，似乎改變了這一現(xiàn)狀。針對一家成熟的KTV店面，一天之內(nèi)實現(xiàn)了營業(yè)額35%的增長，成本投入與產(chǎn)出比高達130，這不是奇跡，而是技術(shù)化的賦能營銷打造的可以復制的營銷手段。
通過線下部署的智能硬件，精準識別顧客的到店場景，繼而通過消費熱力圖的形式為商家提供顧客來源統(tǒng)計，商家可通過熱力圖一目了然獲知店面的顧客來源分布情況，多少顧客來自于周邊小區(qū)，多少顧客來自于周邊的商場和寫字樓，多少顧客跨區(qū)遠道而來，進而適時采取相應(yīng)的營銷措施。為商戶準確找到多次到店里消費的顧客，區(qū)分出只來過一次的顧客，甚至只是在店里有過短暫停留的顧客，這才是真正的大數(shù)據(jù)精準營銷為商戶賦能，提高商戶的效率，降低商戶的成本。
從這些角度來看，在為商戶賦能，提高商家經(jīng)營效率這一點上，百度糯米確實有太多優(yōu)勢，技術(shù)層面的已經(jīng)有很多實例，資金支持方面百度從未說過軟話。技術(shù)不差，效率不差，資金也不差，在賦能商戶的道路上，百度糯米又何止領(lǐng)先了一步。
下半場還早，中場激戰(zhàn)正酣。這個階段，說比賽才剛剛開始的，都是有技術(shù)有打法有耐力，能堅持到最后的選手。
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