O2O模式的一個(gè)趨勢(shì)是雙向發(fā)展，要將線上和線下結(jié)合在一起，使線上平臺(tái)和線下體驗(yàn)進(jìn)行結(jié)合，而一些電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)零售、餐飲等線下產(chǎn)業(yè)缺乏認(rèn)識(shí)，但雙向O2O要求它們對(duì)于線上和線下都要有深刻的理解，這樣才能獲取發(fā)展的空間。

雙向O2O模式

O2O模式一般以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的線上發(fā)送打折信息讓客戶去線下商戶消費(fèi)為代表，目前國(guó)內(nèi)O2O平臺(tái)幾乎均為線上到線下的單向流動(dòng)模式，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)沖擊巨大。憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，很多國(guó)內(nèi)的O2O平臺(tái)通過(guò)消費(fèi)積分返還實(shí)現(xiàn)線下購(gòu)物反哺線上的雙向O2O模式，實(shí)現(xiàn)了線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的互補(bǔ)促進(jìn)、共同得益。憑借這種“為消費(fèi)者省錢，為商家企業(yè)賺錢，零資本創(chuàng)業(yè)”的新型運(yùn)營(yíng)理念，不但可以成為集網(wǎng)站銷售、實(shí)體商超、商企聯(lián)盟、社會(huì)公益為一體的綜合性互動(dòng)電商平臺(tái)，還為廣大創(chuàng)業(yè)者提供了廣闊的零門檻免費(fèi)創(chuàng)業(yè)空間。中國(guó)目前有大量的“宅男宅女”，他們可以成為主要的消費(fèi)者，另外他們無(wú)論在娛樂(lè)、互動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容還是便利性方面都有很多個(gè)性化的要求，這就需要O2O模式創(chuàng)造出新的形態(tài)，提供新的線上線下服務(wù)模式和方式。

O2O模式不只是簡(jiǎn)單的一個(gè)企業(yè)服務(wù)端的改變，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的改變，它的本質(zhì)是將線下和線上進(jìn)行結(jié)合，實(shí)體店需要改變，傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)模式也需要轉(zhuǎn)變，這就導(dǎo)致了很多線下體驗(yàn)店的產(chǎn)生?，F(xiàn)在很多商家把線上體驗(yàn)遷移到線下體驗(yàn)時(shí)，使用的方法要么就是簡(jiǎn)單地把連鎖店、其他人開的專賣店用來(lái)做體驗(yàn)店，這似乎都滿足不了用戶的需要。

“雙向O2O模式”帶來(lái)啟示在電子商務(wù)中，消費(fèi)者不會(huì)去關(guān)心你的渠道，只會(huì)關(guān)心你的效率，O2O模式最看重的就是最后一公里，能不能在第一時(shí)間將客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)送到他們預(yù)期的地點(diǎn)，是電商們最應(yīng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

線上、線下完全打通之后的購(gòu)物體驗(yàn)確實(shí)奇妙，如今人們都習(xí)慣了這種線上付款線下消費(fèi)的模式，這就是“雙向O2O模式”帶來(lái)的好處。在“雙向O2O模式”下，電商平臺(tái)快速反應(yīng)的優(yōu)勢(shì)和實(shí)體靈活服務(wù)、本地化的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合在一起，線上、線下可以雙向互動(dòng)而非簡(jiǎn)單交流。

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