攜程O2O模式涉及到景區(qū)、酒店、票務(wù)等旅游一站式服務(wù)，要想真正把O2O模式做好，必須在對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)做好規(guī)劃，下面分別來看看攜程的景區(qū)020、酒店020、票務(wù)020與租車020等。

攜程O2O模式都包括什么

1.景區(qū)020模式。2014年9月28日，攜程與張家界簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，這是為了迎接移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，應(yīng)對(duì)020旅游新業(yè)態(tài)趨勢下的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，探索線上與線下優(yōu)勢經(jīng)營主體之間基于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合互補(bǔ)共贏思維下的020模式。

2.酒店020模式。酒店020佼佼者不多，基本是攜程、去哪兒、藝龍三家鼎立，后來美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、也加入其中，市場玩家不多，也卻各有特點(diǎn)。有幾種類型：一站服務(wù)型，如攜程、去哪兒;集中發(fā)力單一型，如藝龍;滲透拓展型，如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)。攜程涉及機(jī)票、酒店、渡假、企業(yè)商旅、景點(diǎn)門票、餐飲等許多領(lǐng)域，以打造一站式服務(wù)模式，由于資金雄厚、不差錢，在酒店業(yè)務(wù)優(yōu)惠力度也相當(dāng)大，酒店70%屬于直簽，除此之外，平臺(tái)亦可利用大數(shù)據(jù)專攻酒店大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

3.票務(wù)020模式。在020行業(yè)普遍缺少數(shù)據(jù)支撐的現(xiàn)階段，百度發(fā)布的2014年百度移動(dòng)熱搜020服務(wù)榜單提供了一個(gè)比較客觀的參考，反映了020行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域的熱門程度。交通票務(wù)主要包括汽車、火車、飛機(jī)、輪船等，毫無疑問也是普通用戶最關(guān)注的領(lǐng)域之一。由春節(jié)黃金周帶來的中國返鄉(xiāng)潮就號(hào)稱是人類最大的遷徙活動(dòng)，而交通票務(wù)則是能否進(jìn)行遷徙的關(guān)鍵。另外，隨著人們生活水準(zhǔn)的提高，外出旅游的需求大增，這也帶動(dòng)了交通票務(wù)020市場的發(fā)展繁榮。不同類型的交通票務(wù)里，機(jī)票是信息化程度最高的品類，在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在45個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量約40萬張。目前，攜程在票務(wù)方面全力進(jìn)入移動(dòng)端。和交通票務(wù)十分相關(guān)聯(lián)的是旅游門票，在很長一段時(shí)間里，旅游景點(diǎn)的門票一直是純線下購買的方式，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上旅游門票的占比非常低。

4.租車020模式。用車服務(wù)已經(jīng)成為串起旅游過程中各項(xiàng)要素的關(guān)鍵，車的使用場景和形態(tài)，屬于高黏性與高頻次應(yīng)用，具有更高的業(yè)務(wù)增長比率。攜程布局租車領(lǐng)域，采取類似酒店預(yù)訂的前臺(tái)現(xiàn)付模式，這樣鎖定著游前游中游后的“最后一公里”，是每個(gè)旅游節(jié)點(diǎn)之點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接。“最后一公里”成為未來布局旅游020模式的關(guān)鍵點(diǎn)，也是考驗(yàn)資源水平，提升線下服務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。

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