相信很多吃貨們對(duì)于“三只松鼠”是不陌生的，這可是全網(wǎng)堅(jiān)果類(lèi)銷(xiāo)售品牌的冠軍。很多人會(huì)問(wèn)：為什么“三只松鼠”的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)之路走得那么順利，而且還有越來(lái)越火的趨勢(shì)？乾元坤和的小編在了解一番之后，終于找到了答案，原來(lái)這與“三只松鼠”的B2C電子商務(wù)平臺(tái)有關(guān)。
“三只松鼠”利用B2C平臺(tái)實(shí)行線上銷(xiāo)售
“三只松鼠”主要以互聯(lián)網(wǎng)為依托，利用B2C平臺(tái)實(shí)行線上銷(xiāo)售。憑借這種銷(xiāo)售模式，“三只松鼠”迅速開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)以食品產(chǎn)品的快速、新鮮的新型食品零售模式。B2C電子商務(wù)模式是直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的一種商業(yè)零售模式，這種特有的商業(yè)模式打破了以往商家與客戶之前溝通難的局面，拉近了雙方的距離，通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售的方式確?？蛻裟芟硎艿叫迈r完美的食物。正是這種B2C電子商務(wù)模式，讓“三只松鼠”在2012年雙十一當(dāng)天銷(xiāo)售額在淘寶天貓堅(jiān)果行業(yè)躍居第一名，日銷(xiāo)售近800萬(wàn)。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)歷史上的一個(gè)奇跡。
對(duì)于那些規(guī)模較大的B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，他們能夠成功的原因是因?yàn)榭蛻魧?duì)企業(yè)產(chǎn)品有足夠的信賴(lài)。因此，運(yùn)營(yíng)好B2C商城網(wǎng)站，口碑營(yíng)銷(xiāo)是最好的營(yíng)銷(xiāo)，利用社會(huì)化媒體對(duì)品牌進(jìn)行宣傳和推廣，包括博客、論壇、視頻、SNS、空間、微博、微信等互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工具，企業(yè)通過(guò)社會(huì)化媒體的全面運(yùn)作，可以把商城的品牌文化快速地傳播出去，從而獲得海量用戶的情感認(rèn)可。當(dāng)這種情感認(rèn)可一旦建立起來(lái)，商城的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率就會(huì)成倍提升，商城也將因此進(jìn)入良性的高速發(fā)展之道。
“三只松鼠”B2C商城網(wǎng)站就特別注重口碑營(yíng)銷(xiāo)，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，如跟客戶溝通時(shí)會(huì)說(shuō)“主人，你好”、“主人，么么噠”；食品的包裝盒上把開(kāi)箱器做成松鼠尾巴的造型；食品包裝盒內(nèi)會(huì)附帶擦手用的濕巾……這些小小的細(xì)節(jié)加深了客戶對(duì)品牌的印象。此外，“三只松鼠”還安排專(zhuān)人打理微博，保證每天微博的內(nèi)容質(zhì)量及發(fā)布量，私信與微博定位符合的大V，請(qǐng)求幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。如果有人愿意轉(zhuǎn)發(fā)，就有了互動(dòng)。有了互動(dòng)就可能帶來(lái)流量，提高購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率。
此外，運(yùn)營(yíng)好B2C商城網(wǎng)站還要進(jìn)行大數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、維護(hù)。
B2C商城網(wǎng)站最核心的就是大數(shù)據(jù)庫(kù)，很多B2C商城網(wǎng)站忽視了大數(shù)據(jù)的建立和維護(hù)，因此購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率和后續(xù)購(gòu)買(mǎi)率極低。
建立分類(lèi)齊、產(chǎn)品品種多、產(chǎn)品參數(shù)完善、產(chǎn)品介紹詳細(xì)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，尤其是要注重產(chǎn)品信息的質(zhì)量，要有更多最新、最真實(shí)、最準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，全面提升采購(gòu)體驗(yàn)，吸引客戶瀏覽查找信息。給所有客戶建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料，也能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)，對(duì)于商城的人員、技術(shù)的要求很高。所以，企業(yè)應(yīng)該在硬件、軟件方面做好充足的準(zhǔn)備。
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