B2C網(wǎng)站是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種B2C模式交易方主要由S(供應(yīng)商)、B(網(wǎng)上商家)、C(客戶)和L(物流公司)組成。目前的卓越亞馬遜，淘寶網(wǎng)，京東商城等均采用這種模式。可以看出，這種新型的物流配送能夠既減少生產(chǎn)企業(yè)庫(kù)存，加速資金周轉(zhuǎn)，提高物流效率，降低物流成本，又能夠刺激社會(huì)需求，有利于整個(gè)社會(huì)的宏觀調(diào)控，從而提高整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流通過(guò)程發(fā)生了根本性變化，網(wǎng)上購(gòu)物沖破了傳統(tǒng)的地域限制，使企業(yè)市場(chǎng)范圍擴(kuò)向全國(guó)甚至全世界，逐步向一體化過(guò)渡。但是我國(guó)物流發(fā)展卻相對(duì)落后，物流不暢也成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。我國(guó)電子商務(wù)物流配送存在的問(wèn)題主要是物流配送時(shí)間比較長(zhǎng)，物流配送貨物質(zhì)量沒(méi)有保障，物流配送中心信息化水平較低等問(wèn)題。
針對(duì)我國(guó)物流行業(yè)配送問(wèn)題，如何制定切實(shí)可行的措施，發(fā)展適合我國(guó)B2C模式的電子商務(wù)物流配送。
人才的培養(yǎng)應(yīng)該服從社會(huì)經(jīng)濟(jì)布局和物流發(fā)展的規(guī)律，培養(yǎng)目標(biāo)更加細(xì)化明確，有高端的人才，有中層的人才，還有實(shí)際應(yīng)用中的操作型人才。對(duì)于人才培養(yǎng)的定位應(yīng)該是分層次的，這樣社會(huì)才能平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，在培養(yǎng)的過(guò)程中啟動(dòng)物流人才教育工程，使我國(guó)的物流學(xué)歷教育、在職人員的繼續(xù)教育、操作型人才的培養(yǎng)得到快速推進(jìn)。同時(shí)，還需要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作、堅(jiān)持正確方向教育培養(yǎng)大量合格的物流優(yōu)秀人才。
由于B2C電子商務(wù)的特殊性和我國(guó)第三方物流發(fā)展的相對(duì)滯后性，如果電子商務(wù)企業(yè)僅依靠第三方物流，將會(huì)難以得到滿意的服務(wù)。如，凡客誠(chéng)品就表示，自建物流體系能夠避免第三方物流節(jié)假日放假無(wú)法送貨等困擾，并且更具靈活性。但要完全依靠自建物流去解決配送問(wèn)題也不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金投入還是一大難題。因此，企業(yè)可以采用自建配送體系加物流配送外包相結(jié)合的方式去解決物流配送問(wèn)題。當(dāng)然，不是所有的企業(yè)都適合采用這種方式，因?yàn)樽越ㄅ渌腕w系的資金投入對(duì)于缺乏資金的企業(yè)或者是剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)，而且也會(huì)由于自身物流量的不穩(wěn)定而引起物流配送成本偏高。因此，在銷量未達(dá)到一定水平之前，企業(yè)可以考慮完全外包物流配送業(yè)務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)是指通過(guò)射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，接收約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。依托物聯(lián)網(wǎng)，可以使客戶具備信息查詢、客戶溝通、客戶信息儲(chǔ)存和處理等功能，同時(shí)使客戶可以實(shí)時(shí)觀察到自己貨物的運(yùn)行情況，減少由于電子商務(wù)虛擬性給客戶帶來(lái)的不安全感，提高客戶的價(jià)值。
物流配送是制約我國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的瓶頸，要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與物流配送協(xié)調(diào)高效的發(fā)展。努力提高配送效率，完善配送服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流配送信息化、優(yōu)質(zhì)效率化，企業(yè)才能在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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