隨著科技的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大地促進了社會生活方式的巨大轉(zhuǎn)變。B2C作為中國規(guī)模最大的電商模式，一直是中國電商市場的主力板塊。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購物者提供購物環(huán)境，消費者通過網(wǎng)上選購及網(wǎng)上支付完成購物流程。

在我國B2C網(wǎng)站中，雖然第三方平臺型購物網(wǎng)站天貓商城仍占有很大的市場份額，但越來越多獨立B2C網(wǎng)站開始發(fā)力，爭奪市場，如京東、亞馬遜中國、當當網(wǎng)、蘇寧易購、唯品會等網(wǎng)站近年來訂單在不斷增速中。

最近緊挨年，B2C電子商務網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加，且經(jīng)營產(chǎn)品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡單易描述商品轉(zhuǎn)向越來越多商品類型，網(wǎng)購商品種類已基本不受限制。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質(zhì)量不過關(guān)情況。

但是總體來講，B2C依舊朝著好的方向發(fā)展。目前，B2C電子商務的售后服務系統(tǒng)更加健全，越來越多電商企業(yè)注重售后服務和客戶滿意度，消費者體驗也得到了很大的提升。

B2C是眾多線下發(fā)展的中小企業(yè)布局線上的主要選擇， B2C電子商務按服務主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務和第三方平臺式B2C電子商務。自主銷售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務于本企業(yè)需要的電子商務網(wǎng)站，如凡客誠品、京東商城、當當網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。而第三方平臺式B2C是由電子商務企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺的方式，如淘寶商城。

除此之外，中小企業(yè)在B2C電商創(chuàng)業(yè)熱潮中也出現(xiàn)了一條更加靈活的道路。甚至有專門提供淘寶商城網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓、網(wǎng)店出售、購買網(wǎng)店、網(wǎng)店貸款等服務，平臺財務1對1的專業(yè)客服模式，并且不斷完善售后服務，以便買家進入淘寶商城創(chuàng)業(yè)的快速發(fā)展致富之路。

我國B2C電子商務領(lǐng)域正處于高速發(fā)展階段。越來越多的網(wǎng)絡消費者認可網(wǎng)絡購物，B2C電子商務市場潛力巨大。市場環(huán)境的規(guī)范和創(chuàng)業(yè)通道的多樣，也極大地促進了B2C商城的繁榮。

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