當網(wǎng)購已經(jīng)成為生活的一部分，再談?wù)撾娮由虅?wù)的模式時，大部分人都比較熟悉了。乾元坤和B2C商城在探索了原有的B2C商城的基礎(chǔ)上，總結(jié)了一系列發(fā)展經(jīng)驗，用于后期的B2C平臺的開發(fā)。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)初期是由純網(wǎng)絡(luò)運營向多品類及線下渠道資源建設(shè)發(fā)展的模式。這種模式是來自IT企業(yè)建立的電子商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)上商店，以亞馬遜、當當網(wǎng)最為典型。它們在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域起步較早，對B2C電子商務(wù)的整個技術(shù)架構(gòu)很熟悉。在這種情況下，商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商城，公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等，或者提供服務(wù)種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，在線或離線付款，商家負責送貨上門。這種網(wǎng)上購物方式可以使用戶獲得更多的商品信息，足不出戶即可貨比千家，買到價格較低的商品，節(jié)省了大量的購物時間。

當然這種電子商務(wù)模式的發(fā)展需要高效率和低成本的物流體系的配合。因此當當和亞馬遜都有各自的物流體系。這一模式的主要優(yōu)點是網(wǎng)站提供的商品種類豐富、顧客選擇余地大，因此更能吸引和留住顧客。其不足之處主要表現(xiàn)在購進銷售所需的產(chǎn)品成本較高，且容易因為產(chǎn)品編制、顧客購買偏好轉(zhuǎn)移等原因造成庫存風險，同時加大了電子商務(wù)網(wǎng)站對庫存管理的難度。

第二種模式是不涉及物流和商業(yè)運營，只提供第三方支付平臺和信息流等中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中介商模式。比如天貓商城，在這種模式中，網(wǎng)站邀請廠商到其平臺進行網(wǎng)上銷售，其所充當?shù)慕巧褪蔷W(wǎng)絡(luò)中介，為買家和賣家提供交易B2C平臺。就買家和賣家的身份以及交易性質(zhì)來看，網(wǎng)站有點類似一個農(nóng)貿(mào)市場。當然對于一些小型的商家可以選擇這種B2C模式，可以開展前期的品牌運營。

實體經(jīng)營延伸至網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)模式。國美、沃爾瑪、家樂福等傳統(tǒng)零售企業(yè)有自己完善的物流、庫存以及商品的信息管理系統(tǒng)，同時又進軍電子商務(wù)領(lǐng)域，開設(shè)網(wǎng)上商城。這些傳統(tǒng)零售企業(yè)一般都有專門的服務(wù)商為它們提供成熟的電子商務(wù)解決方案。只要網(wǎng)絡(luò)用戶市場開始成熟，這些企業(yè)把現(xiàn)有的銷售、生產(chǎn)、庫存渠道加以改造整合就可迅速轉(zhuǎn)為直接面向消費的網(wǎng)上購物。這些都建立在原有資源的基礎(chǔ)之上，不需要投入多少附加的成本。這種模式后期也會轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下模式，用戶可以在實體店進行選擇，在網(wǎng)上下單，節(jié)省時間，一些大城市人流量比較大的可以實現(xiàn)。

對于電子商務(wù)的運營模式優(yōu)化是所有商家的持久戰(zhàn)，如何提高客戶的滿意度，實現(xiàn)B2C商城的營收，這才是問題的關(guān)鍵。當然，后期的市場應(yīng)該會以個性化的客戶服務(wù)為主，誰抓住了客戶的需求，誰就可以率先贏得市場權(quán)。

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