摘要：信譽(yù)度是B2C商城網(wǎng)站生存的根本。B2C商城網(wǎng)站沒(méi)有信譽(yù)就會(huì)面臨關(guān)門(mén)大吉的尷尬局面。所以B2C商城建設(shè)，必須想辦法提高信譽(yù)度，這樣才能為以后的發(fā)展奠定好的基礎(chǔ)。那么B2C的商城網(wǎng)站建設(shè)，如何提高信譽(yù)度?
B2C商城信譽(yù)度如何提升
B2C商城網(wǎng)站發(fā)貨速度要快
在建設(shè)B2C商城網(wǎng)站的時(shí)候，一定要考慮到發(fā)貨的問(wèn)題。能否及時(shí)發(fā)貨也能夠影響一家商城的信譽(yù)度。京東為什么信譽(yù)那么好，其物流方面做得很好是一個(gè)方面。B2C商城網(wǎng)站賣(mài)家如果不能夠保證24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，最就好不要做出24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的承諾，做到實(shí)事求是即可。因?yàn)榭蛻?hù)在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)商品之后如果你的網(wǎng)店遲遲不發(fā)貨就會(huì)影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心情，同時(shí)也會(huì)影響到網(wǎng)店的信譽(yù)。
建設(shè)B2C網(wǎng)站，要不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量
B2C商城網(wǎng)站賣(mài)家要用心回答每一位客戶(hù)問(wèn)題。商城的客服對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)回答并且做到耐心，熱情地解答。與此同時(shí)，用戶(hù)要求退換商品時(shí)賣(mài)家態(tài)度更要誠(chéng)懇、有耐心，讓用戶(hù)充分感受到商城網(wǎng)站賣(mài)家的用心良苦。人與人之間都是相互的，你對(duì)用戶(hù)好，客戶(hù)雖然當(dāng)時(shí)不會(huì)立馬體現(xiàn)出來(lái)對(duì)你的感謝，但也許用戶(hù)的下一次購(gòu)買(mǎi)就是回饋商城的最好體現(xiàn)。
B2C商城網(wǎng)站的建設(shè)，商品描述要真實(shí)
商品的描述包括商品屬性，標(biāo)題，商品詳情頁(yè)，運(yùn)費(fèi)等相關(guān)信息。商品描述不能夸大其詞，實(shí)事求是。如果用戶(hù)收到產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)商品并沒(méi)有商品描述中說(shuō)的那么好，就會(huì)覺(jué)得自己上當(dāng)受騙了，甚至直接直接退貨。做到商城網(wǎng)站商品描述的真實(shí)性才能夠提升用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的積極性及B2C商城網(wǎng)站的信譽(yù)。
商城網(wǎng)站要保證商品的質(zhì)量
用戶(hù)在商城網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品，最關(guān)心的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。有些B2C商城網(wǎng)站為了獲取更大的利潤(rùn)，就會(huì)以次充好，欺騙消費(fèi)者。如果消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到的是偽劣產(chǎn)品，肯定會(huì)直接退貨，并且再也不會(huì)在這個(gè)商城網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)商品了，用戶(hù)信譽(yù)也降低了。甚至可能口口相傳，玩壞了口碑，直接導(dǎo)致商城網(wǎng)站關(guān)門(mén)大吉。所以在B2C商城建設(shè)時(shí)候，必須注重商品質(zhì)量。
B2C商城建設(shè)，商品評(píng)價(jià)具真實(shí)性
B2C商城網(wǎng)站是通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行交易，是一種虛擬的環(huán)境，用戶(hù)不能看到產(chǎn)品的實(shí)際模樣。所以用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量都會(huì)存在一定的顧慮，而商品的評(píng)價(jià)能夠從側(cè)面反應(yīng)商品的質(zhì)量。我們可以鼓勵(lì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的客戶(hù)去對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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