電商O2O模式指的是商家通過開網(wǎng)店的形式將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者,消費(fèi)者在線上進(jìn)行篩選服務(wù)并支付,線下進(jìn)行消費(fèi)驗(yàn)證和消費(fèi)體驗(yàn)。O2O這種電商模式既能極大地滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求,也節(jié)省了消費(fèi)者因在線支付而沒有去消費(fèi)的費(fèi)用。本文通過對(duì)電商O2O模式的國內(nèi)外典型應(yīng)用,來論證其獨(dú)具一格的核心特征。
O2O模式網(wǎng)站
電商O2O模式的核心特征
近年來,電子商務(wù)迎來了發(fā)展的黃金時(shí)期,政府政策支持更為電子商務(wù)營造了良好的發(fā)展氛圍,因此電子商務(wù)一直保持高速增長的態(tài)勢(shì)。各類線上線下網(wǎng)站商城等電商模式,如B2B、C2C、B2C等都在搶占市場,電商O2O模式也成為備受企業(yè)商家青睞的對(duì)象。
如今電商發(fā)展如火如荼,國內(nèi)各行各業(yè)都試圖通過與電商接軌,獨(dú)樹一幟地尋求盈利渠道。因此,眾多電商網(wǎng)站研發(fā)商應(yīng)運(yùn)而生??v觀當(dāng)前的軟件開發(fā)商中,盡管良莠不齊,但是也不乏如北京乾元坤和科技有限公司在內(nèi)的佼佼者。
盡管電子商務(wù)模式呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì),但是核心特征各不相同。電商O2O模式的核心特征非常鮮明,就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去,即在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。電商O2O模式將線上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)集于一身,為消費(fèi)者帶來更加完善的購物體驗(yàn),成為商家掘金市場的新形式。
在國外,以采用電商O2O網(wǎng)站模式的網(wǎng)上房屋短期租賃公司Airbnb為例,該公司通過在線房源信息,將用戶引向線下交易,由地面人員去尋找房源,再和房東進(jìn)行聯(lián)系,以此保證線下資源正是人們?cè)诰€上所尋找的。
在國內(nèi),O2O的發(fā)展最為大眾認(rèn)知的形式還主要集中在團(tuán)購領(lǐng)域。眼下仍舊風(fēng)靡的團(tuán)購,便是讓消費(fèi)者在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。然而,團(tuán)購其實(shí)只是O2O模式中的初級(jí)商業(yè)方法,二者區(qū)別在于,O2O電子商務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)上商城,而團(tuán)購是低折扣的臨時(shí)性促銷,對(duì)于商家來說,團(tuán)購這種營銷方法沒有可持續(xù)性,很難變成長期的經(jīng)營方法。不過,正因團(tuán)購市場的如火如荼,才拉開了O2O平臺(tái)模式的序幕。
O2O模式網(wǎng)站
電商O2O模式的表現(xiàn)形式,除了團(tuán)購形式,還有企業(yè)自建型網(wǎng)上商城模式、顧問型O2O銷售模式網(wǎng)站等。電商O2O網(wǎng)站模式這些表現(xiàn)形式,盡管側(cè)重點(diǎn)不同,但是都集中突出其與眾不同的線上線下核心特征。
乾元坤和電商O2O模式網(wǎng)站是基于線上線下商務(wù)模式設(shè)計(jì)開發(fā)的,對(duì)企業(yè)商家而言,電商O2O模式網(wǎng)站以企業(yè)內(nèi)部管理為紐帶,將線上交易和線下交易連接起來,實(shí)現(xiàn)線上交易線下服務(wù),線下交易線下結(jié)算,實(shí)體企業(yè)可把企業(yè)推廣、品牌宣傳、市場促銷等活動(dòng)放到O2O模式網(wǎng)站上進(jìn)行,大幅度提高營銷效果。同時(shí)實(shí)現(xiàn)會(huì)員、配送、銷售、業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理,最終提升品牌商的市場價(jià)值,增加加盟商的收入,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總而言之,電商O2O模式的概念關(guān)鍵在于執(zhí)行細(xì)節(jié)以及專業(yè)認(rèn)知的差異,即誰把線上與線下的資源與專業(yè)整合的好。透徹理解了電商O2O模式,在進(jìn)行模式應(yīng)用時(shí),才能更加有針對(duì)性地進(jìn)行商業(yè)開拓,實(shí)現(xiàn)盈利。
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