O2O電子商務(wù)指的是商家以網(wǎng)店的方式將產(chǎn)品信息通過互聯(lián)網(wǎng)展示消費者，消費者通過網(wǎng)上進行商家提供的產(chǎn)品或者服務(wù)篩選，并且支付款項，然后在線下進行消費體驗。商家的產(chǎn)品信息傳播得更為快捷，消費者的消費體驗進一步提升，O2O電子商務(wù)最大的優(yōu)點在于能夠使得買賣雙方尋求到滿意的合作方式，共同實現(xiàn)雙贏。

O2O電子商務(wù)的參與者角色分析

企業(yè)要完成O2O 電子商務(wù)的全過程， 需要多種角色參與。一個好的O2O電子商務(wù)模式應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)線上的信息流、資金流和線下的物流和商流無縫連接，為消費者、商家、O2O 運營商、第三方服務(wù)提供商等在內(nèi)的所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，實現(xiàn)持續(xù)盈利。一般來說，O2O 電子商務(wù)涉及的參與者主要包括以下四種：

O2O模式網(wǎng)站

（1）消費者。從消費者角度來看，通過O2O電子商務(wù)模式，消費者能夠輕松、及時、全面地獲取豐富信息，比如優(yōu)惠券、折扣信息，能夠快速篩選及訂購適宜的商家及服務(wù)，而且價格非常具有誘惑力，甚至可以通過自己的需求而匯聚好友并影響到商家的供應(yīng)。

（2）商家。從商家角度看，O2O電子商務(wù)模式為商家?guī)砹烁嗟男麄骱驼故緳C會，同時可以通過消費者的支付信息掌握用戶資料，通過數(shù)據(jù)挖掘可分析消費者行為，預(yù)測購買趨勢，便于實現(xiàn)精確營銷。

（3）第三方服務(wù)提供商。第三方服務(wù)提供商是以第三方的角色向消費者、商家和O2O電子商務(wù)運營商提供專業(yè)性服務(wù)的廠商。第三方服務(wù)商主要包括信任認證提供商、第三方支付服務(wù)提供商等。例如，信任認證提供商給商戶提供資質(zhì)認證；第三方支付提供商（比如：支付寶）作為一個信用中介，為商家提供平臺保證，協(xié)助消費者對服務(wù)滿意后再付款，提升用戶對商家的信任度。

（4）O2O電子商務(wù)運營商。O2O電子商務(wù)運營商成為連接消費者、商家和第三方服務(wù)提供商的紐帶，為網(wǎng)上交易各方提供專業(yè)的服務(wù)。它能帶來大量高黏度的用戶推薦，能帶來各行各業(yè)的商家資源，還能帶來充裕的現(xiàn)金流。O2O電子商務(wù)運營商打通了線上虛擬渠道與線下實體渠道的消費環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了線上服務(wù)與線下服務(wù)對接，使得線上渠道和線下渠道的關(guān)系從競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)同。

乾元坤和O2O電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

O2O電子商務(wù)平臺作為電子商務(wù)多種模式中的后起之秀，如今已成為時下企業(yè)走電子商務(wù)道路的熱門之選。然而，面對眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)公司，企業(yè)如何選擇成為成功走上電商之路的第一步。

O2O模式網(wǎng)站

北京乾元坤和科技有限公司以電子商務(wù)發(fā)端，具有豐富的電子商務(wù)網(wǎng)站研發(fā)經(jīng)驗，為企業(yè)客戶打造的電子商務(wù)網(wǎng)站有口皆碑。對于O2O網(wǎng)站建設(shè)，無論是從經(jīng)驗上還是技術(shù)上，在業(yè)內(nèi)都具備強勁的競爭力。

在市場因素驅(qū)動下，為應(yīng)對市場問題而發(fā)展出來的新型電子商務(wù)模式——O2O電子商務(wù)網(wǎng)站，將消費者和商戶融合到商業(yè)廣場，實現(xiàn)線上線下全新購物體驗。乾元坤和O2O電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)采用“電子市場+到店消費”模式，將“電子商務(wù)”和“社區(qū)門店”緊密結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。消費者在網(wǎng)上下單并完成支付，并到實體店中消費，使本地化的服務(wù)市場得以充分施展。

此外，乾元坤和O2O電子商務(wù)網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部與加盟店的管理，使企業(yè)與加盟店之間的信息互通互用，既能規(guī)范加盟店的服務(wù)水平，又能有效監(jiān)管加盟商的運營情況。

為了更好地服務(wù)于廣大客戶，提高客戶滿意度，乾元坤和在為企業(yè)建設(shè)O2O電子商務(wù)網(wǎng)站后，提供多種售后服務(wù)方式，主要包括：遠程服務(wù)，即包括通過電話，也包括遠程聯(lián)機服務(wù)；服務(wù)響應(yīng)，即能夠及時、快速的響應(yīng)客戶的各種服務(wù)需求和技術(shù)咨詢，確保用戶滿意；回訪服務(wù)，即由客戶服務(wù)中心制定“客戶電話回訪計劃”定期進行電話回訪，對回訪中暴露和發(fā)現(xiàn)的問題及時處理和解決；軟件升級，即根據(jù)用戶的實際應(yīng)用需求對用戶軟件版本升級和增強的必要性進行評估，向用戶提出升級建議或?qū)嵤┓桨浮?/p>

溫馨提示：如果您在O2O電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、制作、網(wǎng)站建設(shè)、實施、維護等方面遇到疑難問題，歡迎聯(lián)系乾元坤和技術(shù)工程師，他們會給您詳細的解答，聯(lián)系方式：13522956919   13522956919。