一、乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)介紹

乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)是為了滿足某種質(zhì)量體系管理要求，完成產(chǎn)品質(zhì)量標準化，實現(xiàn)可控、可追溯效果的重要管理系統(tǒng)，對深化企業(yè)改革，實現(xiàn)生產(chǎn)管理高效發(fā)展有著重要的意義。企業(yè)用戶對于質(zhì)量管理的要求不同，質(zhì)量管理系統(tǒng)的各個部分也是不同的。根據(jù)不同企業(yè)用戶的質(zhì)量管理要求所開發(fā)的具有針對性功能的軟件，被稱為質(zhì)量管理軟件。

乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計是基于ISO/TS體系管理要求而開展的，其目標是開發(fā)出一套提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理系統(tǒng)，使得質(zhì)量管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進機制的固化；實現(xiàn)在現(xiàn)有科技高速發(fā)展背景下的質(zhì)量管理模式的跨越式發(fā)展。

國內(nèi)的質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)、研究、應(yīng)用最早是在汽車行業(yè)首先應(yīng)用，汽車行業(yè)質(zhì)量管理信息化的應(yīng)用引領(lǐng)了國內(nèi)質(zhì)量管理軟件的發(fā)展。隨著社會生產(chǎn)力的提升，生產(chǎn)效率的提高，提升生產(chǎn)質(zhì)量成為制造型企業(yè)提升社會競爭力的重要方法。乾元坤和科技通過研究質(zhì)量管理業(yè)務(wù)性質(zhì)，吸取先進的質(zhì)量管理理念與企業(yè)質(zhì)量管理精髓，研發(fā)出專業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，為質(zhì)量管理、業(yè)績考核提供了平臺支撐。汽車行業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)進入全面推廣應(yīng)用階段。航空、軍工領(lǐng)域也開始了質(zhì)量管理信息化的規(guī)劃、開發(fā)與建設(shè)。隨著質(zhì)量管理系統(tǒng)應(yīng)用的拓展與推廣，社會各界如制造企業(yè)等對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，同時也從側(cè)面反應(yīng)出企業(yè)對質(zhì)量管理軟件也越來越重視，因此，軟件開發(fā)商對質(zhì)量管理軟件開發(fā)也越來越追求極致，此系統(tǒng)也在逐步走向成熟。

二、乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)

（一）質(zhì)量管理系統(tǒng)總體框架設(shè)計

乾元坤和根據(jù)制造型企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)制造的特點、產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制和管理等情況，進行質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)和體系結(jié)構(gòu)設(shè)計。為了幫助企業(yè)實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的質(zhì)量的有效控制和管理，乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)以產(chǎn)品質(zhì)量過程管理為框架，支持對產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的各種活動的集成化與信息化管理，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)一管理。系統(tǒng)的體系構(gòu)架包括四個層次：用戶層、應(yīng)用層、組件層和支持層。

1.  用戶層

系統(tǒng)為用戶提供統(tǒng)一的人機界面和協(xié)同工作平臺。

2. 應(yīng)用層

系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量規(guī)劃、統(tǒng)計、分析、評審和問題控制等質(zhì)量管理功能。同時集成SPC、DOE、MSA等管控質(zhì)量的管理工具和管理方法，控制與保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過程質(zhì)量，實現(xiàn)產(chǎn)品和過程質(zhì)量的集成管理。

3. 組件層

組件層是為應(yīng)用層和客戶層提供相應(yīng)的應(yīng)用模塊。系統(tǒng)的組建層包括數(shù)據(jù)組件、監(jiān)控組件、統(tǒng)計分析組件、資源組件和管理組件等組件，實現(xiàn)質(zhì)量控制和管理的基本功能。

4. 支持層

支持層包括硬件、計算機操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是系統(tǒng)的基本運行平臺。

（二）質(zhì)量管理系統(tǒng)模型構(gòu)架 

1.質(zhì)量信息集成模型

質(zhì)量信息，即反映產(chǎn)品質(zhì)量和流程質(zhì)量的各種信息，存在于產(chǎn)品全生命周期的各個階段之中，同時也覆蓋于整個企業(yè)的各個部門、層級和人員之中，質(zhì)量管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)、圖表、圖像、文字及符號等對質(zhì)量信息進行統(tǒng)計、反饋，保障企業(yè)質(zhì)量管理順利進行。

由于制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的復(fù)雜性，質(zhì)量管理離不開信息化的支撐，實施質(zhì)量管理系統(tǒng)是必然趨勢。質(zhì)量管理的核心為保證產(chǎn)品制造實現(xiàn)客戶需求和質(zhì)量承諾，因此，乾元坤和質(zhì)量管理軟件的質(zhì)量信息流集管理功能（即梳理和整合產(chǎn)品整個生命周期的所有產(chǎn)品質(zhì)量信息）、產(chǎn)品制造流程質(zhì)量信息、用戶需求、供應(yīng)鏈管理、自動化質(zhì)量監(jiān)控、計算機輔助檢測以及綜合質(zhì)量管理等于一體?，F(xiàn)代制造企業(yè)中分工協(xié)作的生產(chǎn)組織方式在產(chǎn)品生命周期的不同階段，質(zhì)量信息的形態(tài)不同，質(zhì)量信息也與企業(yè)不同的業(yè)務(wù)活動相關(guān)聯(lián)，質(zhì)量信息集成模型如下圖所示。

質(zhì)量管理工作水平的提高必須實施信息化的質(zhì)量管理軟件，在配套設(shè)施、設(shè)備齊全，以及設(shè)備管理工作完善的情況下，建立良好通暢的信息集成交互平臺，保證有關(guān)質(zhì)量信息即時反饋、質(zhì)量問題即時正確解決；乾元坤和質(zhì)量管理軟件還實現(xiàn)質(zhì)量信息流的集成管理，是質(zhì)量管理工作流的保障，從而保障質(zhì)量約束和質(zhì)量管理功能的順利實現(xiàn)。

2.質(zhì)量管理功能和流程集成模型

 乾元坤和質(zhì)量管理軟件根據(jù)企業(yè)需求，運用集成化思想，綜合各種先進技術(shù)和先進管理方法和手段，幫助企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量管理的目標。乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)的質(zhì)量管理功能和質(zhì)量管理流程模型如下圖所示。

乾元坤和質(zhì)量管理軟件能夠幫助企業(yè)在制造過程中全自動收集產(chǎn)品及產(chǎn)品制造流程的相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，對制造過程進行質(zhì)量監(jiān)控和管理；并在結(jié)合質(zhì)量信息統(tǒng)計分析、文件管理、人員管理和異議處理等質(zhì)量綜合管理工作的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)的全過程質(zhì)量管理，生產(chǎn)出符合質(zhì)量規(guī)劃和目標的產(chǎn)品，以此實現(xiàn)企業(yè)的信息化質(zhì)量管理工作，合理利用企業(yè)資源，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強質(zhì)量管理能力。

三、乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)的核心功能

乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)以IS09000為基礎(chǔ)，面向產(chǎn)品和產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，實現(xiàn)產(chǎn)品整個生命流程（即產(chǎn)品質(zhì)量信息和生產(chǎn)流程）質(zhì)量信息的集成管理，對產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量進行實時監(jiān)控。精確質(zhì)量信息分析、優(yōu)化改善原有質(zhì)量管理體系和流程是乾元坤和質(zhì)量管控系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)思想。系統(tǒng)的功能模塊包括基礎(chǔ)信息管理、質(zhì)量計劃管理、產(chǎn)品和流程質(zhì)量管理、質(zhì)量統(tǒng)計和分析、質(zhì)量優(yōu)化、質(zhì)量文件管理和質(zhì)量異議管理等七大核心業(yè)務(wù)工作模塊。乾元坤和質(zhì)量管理軟件的模塊結(jié)構(gòu)如下圖所示。

1. 基礎(chǔ)信息管理

系統(tǒng)對基礎(chǔ)信息的管理包括編碼分類、字典庫管理，設(shè)置部門編碼、人員編碼，設(shè)置操作員的登陸口令、設(shè)置操作員的訪問級別權(quán)限，用以防止非法操作和越權(quán)操作。

2. 質(zhì)量計劃

系統(tǒng)的質(zhì)量計劃模塊能夠?qū)崿F(xiàn)對質(zhì)量計劃的制定和審批，主要作用是通過采集和分析用戶需求和企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)的歷史狀況、現(xiàn)狀以及發(fā)展情況，制定各級質(zhì)量控制和管理目標、程序、措施等質(zhì)量管理實施計劃。

3. 產(chǎn)品和流程管理

 產(chǎn)品和流程管理模塊是整個質(zhì)量管理系統(tǒng)保證產(chǎn)品質(zhì)量、實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量管理目標最為重要的部分。產(chǎn)品制造流程也是系統(tǒng)效能發(fā)揮的前提。產(chǎn)品和流程管理的作用是優(yōu)化整合產(chǎn)品生產(chǎn)流程與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的持續(xù)改進。產(chǎn)品與流程管理主要是對生產(chǎn)流程的梳理，包括三個部分：制定工藝路線，并將之與產(chǎn)品和零部件聯(lián)系起來；制定工藝路線上的各道工序流程；定義工序之間的關(guān)系，可以將同一工藝路線下不同工序聯(lián)系起來。

4. 質(zhì)量統(tǒng)計和分析

主要作用是監(jiān)控質(zhì)量信息，尋找質(zhì)量問題，通過質(zhì)量管理的統(tǒng)計分析工具，如：測量統(tǒng)計分析、異常數(shù)據(jù)分析、過程能力分析、圖形生成工具等，對產(chǎn)品和流程質(zhì)量進行全面系統(tǒng)的統(tǒng)計和分析。

5. 質(zhì)量優(yōu)化

質(zhì)量管理系統(tǒng)通過質(zhì)量優(yōu)化模塊中的失效模式和效應(yīng)分析工具、質(zhì)量功能展開工具、實驗設(shè)計工具，實現(xiàn)對產(chǎn)品和流程的持續(xù)優(yōu)化管理。失效模式和效應(yīng)分析工具能夠在質(zhì)量計劃的設(shè)計階段減少設(shè)計風(fēng)險，提高產(chǎn)品和過程的可靠性。質(zhì)量功能展開工具用來將顧客需求轉(zhuǎn)化為合理有效的設(shè)計要求、零部件要求、工序要求和生產(chǎn)要求。實驗設(shè)計工具主要用來測試產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)流程的各個階段，影響質(zhì)量的各種因素，以實現(xiàn)生產(chǎn)線、工藝路線、生產(chǎn)工序等流程的優(yōu)化。

6. 質(zhì)量文件管理

系統(tǒng)的文檔資料管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)對產(chǎn)品和流程文檔、質(zhì)量報告和質(zhì)量體系手冊等文件的上傳、發(fā)放、回收、查詢、管理與維護。產(chǎn)品和流程文檔包括產(chǎn)品信息、生產(chǎn)制造流程信息和質(zhì)量信息的文檔，質(zhì)量管理系統(tǒng)能對其進行統(tǒng)一格式記錄，并儲存到質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫中。質(zhì)量報告則是對指產(chǎn)品及流程質(zhì)量通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析自動生成的日報、周報、月報和年報等報告、報表。質(zhì)量體系文檔是指系統(tǒng)對企業(yè)的質(zhì)量管理準則進行管理與維護，保障企業(yè)質(zhì)量管理工作有據(jù)可依地進行。

7. 質(zhì)量異議管理

質(zhì)量管理系統(tǒng)通過異議管理接收客戶的質(zhì)量異議信息，如：產(chǎn)品規(guī)格、標準異議、投訴原因、投訴重量等質(zhì)量信息，同時，質(zhì)量管理軟件還能夠通過客戶的異議信息，提供直接判定、檢驗和技術(shù)分析等多種處理方式，為管理者制定解決方案提供決策依據(jù)。

乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)旨在滿足航天航空、電子機械、設(shè)備制造、汽車制造等高精尖的科技行業(yè)對于質(zhì)量管理的嚴格要求?？萍夹袠I(yè)技術(shù)尖端復(fù)雜，對于一個細小零件的質(zhì)量都有嚴格的要求。而且這些行業(yè)投資大，如果對于零件、組裝、生產(chǎn)流程的質(zhì)量管理不到位，將會為企業(yè)帶來巨大的損失。乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)基本實現(xiàn)各局部業(yè)務(wù)的流程標準化、過程監(jiān)控及事后的業(yè)績量化，為企業(yè)研發(fā)、運營、售后等質(zhì)量管理提供了平臺支撐。

現(xiàn)在，質(zhì)量管理系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)與各行各業(yè)的融合，不再只是針對高端產(chǎn)品。我國加入WTO之后，滿足ISO等一系列要求的質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為企業(yè)尤其是制造行業(yè)發(fā)展的必備武器。乾元坤和針對不同行業(yè)的質(zhì)量管理要求，開發(fā)出專業(yè)且富有針對性的功能模塊，因此迅速受到了各界企業(yè)的歡迎。下面介紹乾元坤和質(zhì)量管理軟件的產(chǎn)品特點。

1.  惟一性 　　

乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)的設(shè)計和研發(fā)結(jié)合組織的質(zhì)量目標、產(chǎn)品類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同企業(yè)織的質(zhì)量管理系統(tǒng)具有完善的唯一性。 　　

2.  系統(tǒng)性 　　

乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：

（1）企業(yè)結(jié)構(gòu)——合理的組織機構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系;

（2）程序管理——規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，幫助企業(yè)過程運行和進行活動;

（3）過程管理——質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效實施是通過其所需的過程有效運行來實現(xiàn)的;

（4）資源管理——必需、充分且適宜的資源，包括人力資源、資金、設(shè)施、設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。 　　

3.  全面有效性 　　

乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)的運行應(yīng)是全面有效的，既能滿足企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足企業(yè)與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。 　　

4.  預(yù)防性 　　

乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。 　　

5.  動態(tài)性 　　

乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)可以根據(jù) 企業(yè)最高管理者定期批準對內(nèi)部質(zhì)量管理審核的結(jié)果進行動態(tài)改進，還要支持質(zhì)量職能部門采用糾正措施和預(yù)防措施改進過程，從而完善系統(tǒng)。 　　

6.  持續(xù)受控性　　

乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)對企業(yè)的質(zhì)量管理過程及其活動具有持續(xù)受控性。 　　

除此之外，乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)綜合考慮企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量的利益、成本和風(fēng)險，持續(xù)有效運行使質(zhì)量管理實現(xiàn)最佳化。

五、質(zhì)量管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 

隨著全球信息化程度的深入，質(zhì)量管理系統(tǒng)與國際社會無縫接軌、提升系統(tǒng)自身的價值和品牌的知名度將成為其發(fā)展的目標，這樣才能讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有走向世界的通行證，同時，企業(yè)能夠?qū)⒃撓到y(tǒng)運行效率提升，規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)流程，提升企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)化率，必將為該系統(tǒng)的快速發(fā)展掃平道路。這二者將是相互關(guān)聯(lián)、相互促進的關(guān)系。

但是企業(yè)在實際的生產(chǎn)運營中，對質(zhì)量管理系統(tǒng)的實施并不到位，因此，質(zhì)量管理系統(tǒng)在很多情況下只是“門外漢”眼中的一個文件，企業(yè)并沒有在生產(chǎn)上真正應(yīng)用。故此質(zhì)量管理系統(tǒng)的推行工作還是存在一定的難度的。未來質(zhì)量管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢首先會從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的務(wù)實動作有所改善。

1.質(zhì)量管理系統(tǒng)啟動專業(yè)知識化進程

眾所周知，基于知識的質(zhì)量管理系統(tǒng)是從企業(yè)的整體出發(fā)，運用專業(yè)的技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)的方法和理論，從知識角度對質(zhì)量管理中的各個環(huán)節(jié)進行整合，以質(zhì)量為中心，以知識為基礎(chǔ)，用知識獲取、存儲、共享、利用并創(chuàng)新各種資源，從而實現(xiàn)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)效率的最大化。

2. 質(zhì)量管理系統(tǒng)中的集成化程度加深

為了克服可利用資源短缺的困難，質(zhì)量管理系統(tǒng)將會不斷向縱深延伸與擴展，這樣勢必會增加組織集成部分，進而會使管理系統(tǒng)的集成變成更加廣泛的實踐。

3. 質(zhì)量管理系統(tǒng)被配置專業(yè)質(zhì)管員

傳統(tǒng)的質(zhì)檢員所承擔(dān)的責(zé)任與作用將不能滿足質(zhì)量管理系統(tǒng)的實施要求，企業(yè)為了系統(tǒng)的功效得到極致發(fā)揮，必將對系統(tǒng)管理員進行個各種專業(yè)的培訓(xùn)和實操訓(xùn)練，各個部門的員工都要學(xué)會有效利用系統(tǒng)，真正發(fā)揮質(zhì)量管理專業(yè)人員的審核、推進、教育和項目管理工作，這樣既可對系統(tǒng)進行超值地管理與應(yīng)用，實現(xiàn)質(zhì)量管理系統(tǒng)從引入初期簡單“文檔”向企業(yè)發(fā)展過程中質(zhì)量監(jiān)管的強有力武器的轉(zhuǎn)變。這不僅能夠提升整個企業(yè)的競爭實力，而且還能體現(xiàn)系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的核心價值。

六、乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)的實施效益 

乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)可以根據(jù)不同的企業(yè)質(zhì)量管理要求、不同行業(yè)的質(zhì)量管理體系標準進行功能定制。其實施效益主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.系統(tǒng)的功能及質(zhì)量標準可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展而進行調(diào)整，適應(yīng)性極高。企業(yè)在發(fā)展過程中，考慮到生產(chǎn)成本、發(fā)展戰(zhàn)略、市場選擇等因素，對于質(zhì)量管理的要求也會不同。針對不同的階段要求，質(zhì)量管理系統(tǒng)均可以適應(yīng)發(fā)展階段進行調(diào)整，滿足企業(yè)不同階段的質(zhì)量管理要求。

2.質(zhì)量管理系統(tǒng)的標準設(shè)置可以完全滿足企業(yè)對質(zhì)量管理的要求。軟件開發(fā)時，也充分考慮到本身結(jié)構(gòu)和過程的合理性，同時質(zhì)量改進功能可以做到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，實現(xiàn)持續(xù)改進的可能。

3.在操作使用過程中，系統(tǒng)對于企業(yè)生產(chǎn)流程的優(yōu)化有著重要作用，能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)能力、降低生產(chǎn)成本，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)的效果，能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。

七、乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)的行業(yè)應(yīng)用

目前，企業(yè)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理雖然進行了質(zhì)量管理體系認證，但是改善程度不高，應(yīng)用水平不盡人意，甚至仍停留在管理認證的初級階段，很難與當(dāng)前國際化質(zhì)量管理接軌，因此各行各業(yè)都需要實施質(zhì)量管理系統(tǒng)，而乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)可以滿足各個行業(yè)的質(zhì)量管理的實際需求，如約定前可以做個PFMEA，分析可能出現(xiàn)的意處，提前預(yù)防；在房子裝修結(jié)束時驗房可以參照PPAP流程來做；銷售業(yè)可以做銷售額的控制圖，以此進行分析；零售業(yè)可以做線性分析MSA，分析電子秤的穩(wěn)定性等。

從企業(yè)規(guī)模來看，乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)亦可滿足不同規(guī)模的企業(yè)質(zhì)量管理需求，如：

集團用戶

面向集團和跨國公司，以滿足“全球化經(jīng)營”為產(chǎn)品設(shè)計理念，支持集團和跨國公司進行協(xié)同生產(chǎn)運籌、產(chǎn)品質(zhì)量管理運籌、集團化財務(wù)管理運籌和多業(yè)態(tài)經(jīng)營等管理需求，為集團和跨國公司提供全方位信息化解決方案。

大型企業(yè)

能夠結(jié)合大型企業(yè)的特點、企業(yè)文化和管理理念，提供量身定做的質(zhì)量管理系統(tǒng)，支持多組織、多地點、多工廠的業(yè)務(wù)協(xié)同管理，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供更加適合的質(zhì)量管理解決方案。

 中型企業(yè)

提供以中型企業(yè)為主要客戶的質(zhì)量管理解決方案，涵蓋企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評審、糾正措施、預(yù)防措施、記錄的控制以及文件控制等方面，并能夠與MES、EAM、OA、CRM、HR、電子商務(wù)等產(chǎn)品無縫集成。

 小型企業(yè)

全面覆蓋小型企業(yè)質(zhì)量管理的全部關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有“簡單實用，操作方便，價格實惠”等特點，能夠滿足處于快速成長期小型企業(yè)初步質(zhì)量管理信息化的訴求。

八、乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)實施

通過對以上內(nèi)容的介紹，乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)實施的作用也就相當(dāng)明顯了，具體表現(xiàn)在：

1.提高管理水平

乾元坤和建立質(zhì)量管理信息化系統(tǒng)是現(xiàn)代化管理思想在企業(yè)的運用和體現(xiàn)，是提高質(zhì)量管理水平的一次實踐和飛躍，也是企業(yè)在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理機制上的改革和創(chuàng)新。此外，質(zhì)量管理體系的建立要求全員包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參與和積極配合，因此對提高企業(yè)的管理質(zhì)量有著重要的作用。

2.持續(xù)穩(wěn)定地改進產(chǎn)品質(zhì)量

通過對所建體系不斷地進行符合性、適應(yīng)性及有效性的判斷與證實，乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)能夠進行糾正預(yù)防措施的實施和驗證，及時發(fā)現(xiàn)體系運行中存在的問題，保證所有的不符合項和質(zhì)量問題能得以快速有效地糾正。內(nèi)部審核能夠不斷檢驗質(zhì)量體系文件的先進性、適應(yīng)性，并加以糾正。通過企業(yè)管理者親自組織和主持管理評審活動，使用質(zhì)量管理軟件能科學(xué)、正確、客觀地評價企業(yè)的質(zhì)量方針、目標的適宜性和質(zhì)量體系的有效性。簡而言之，首先預(yù)防問題發(fā)生，萬一出現(xiàn)問題時，立即采取措施去解決這些問題，并確保不再發(fā)生。此外認證機構(gòu)定期對企業(yè)進行監(jiān)督審核，更好地保證了產(chǎn)品質(zhì)量能夠保持穩(wěn)定、有效并得以不斷改進，循環(huán)上升。

3.增強競爭力

隨著新興技術(shù)、現(xiàn)代管理和知識經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及經(jīng)濟貿(mào)易多元化、多層次、多形式的激勵競爭，質(zhì)量挑戰(zhàn)越來越突出、嚴峻。因此，適宜的、高質(zhì)量的質(zhì)量管理軟件可以幫助企業(yè)改善和提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，從而增強競爭力。

4.促進可持續(xù)發(fā)展

進行質(zhì)量管理的目的就是為了保持和提高質(zhì)量，促進質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。因此企業(yè)在實施乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)時，會同時建立起反應(yīng)靈敏而有效的自我完善機制，主要體現(xiàn)在管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正、預(yù)防措施活動的有效性等。從而達到從質(zhì)量管理的“符合要求”到“追求成效”、從“預(yù)防為主的質(zhì)量保證”向“主動進攻的質(zhì)量經(jīng)營”轉(zhuǎn)變。

企業(yè)作為國家經(jīng)濟發(fā)展的載體，其質(zhì)量管理的道路漫長而艱巨，質(zhì)量管理系統(tǒng)的不斷發(fā)展勢必成為這條路上的耀眼明燈。

九、乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)

通過對各級人員的產(chǎn)品培訓(xùn)，使其能夠了解如何運用乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)來提升企業(yè)管理水平，最大限度發(fā)揮質(zhì)量管理系統(tǒng)在企業(yè)中的作用。

● 培訓(xùn)目標

1.使企業(yè)不同部門人員掌握便捷、有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)操作方法;

2.通過質(zhì)量管理系統(tǒng)的培訓(xùn)能提高員工對生產(chǎn)質(zhì)量的管理理念和營銷理念認識與提升。

3.通過質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)加強溝通，統(tǒng)一部署，協(xié)同工作，提高效率。

● 培訓(xùn)對象

各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、生產(chǎn)車間管理管理人員、銷售總監(jiān)、客服經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售人員等;

● 培訓(xùn)保障

1.培訓(xùn)前準備充分

在項目實施過程中，我們將與企業(yè)用戶一道共同制定詳細的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)計劃做好培訓(xùn)前的各項準備工作。

2.培訓(xùn)針對性強

培訓(xùn)針對于在不同行業(yè)中、不同層級的人員操作使用質(zhì)量管理系統(tǒng)來提高工作效率和精度。

3.培訓(xùn)后考核

集中培訓(xùn)結(jié)束后，我方將對所有接受培訓(xùn)的人員進行考試，使其達到相應(yīng)的考核目標和標準。

十、乾元坤和質(zhì)量管理系統(tǒng)售后服務(wù)

為了更好地服務(wù)于廣大客戶，提高客戶滿意度，乾元坤和提供多種售后服務(wù)方式，主要包括：

● 遠程服務(wù)

遠程服務(wù)包括通過電話，也包括遠程聯(lián)機服務(wù)。

電話：7*24 技術(shù)支持熱線: 010-81059968;24小時傳真：010-81059968;客戶服務(wù)中心：010-51246210;

● 服務(wù)響應(yīng)

能夠及時、快速的響應(yīng)客戶的各種服務(wù)需求和技術(shù)咨詢，確保用戶滿意。

● 回訪服務(wù)

由客戶服務(wù)中心制定“客戶電話回訪計劃”定期進行電話回訪，對回訪中暴露和發(fā)現(xiàn)的問題及時處理和解決。

● 軟件升級

根據(jù)用戶的實際應(yīng)用需求對用戶軟件版本升級和增強的必要性進行評估，向用戶提出升級建議或?qū)嵤┓桨浮?/p>