一、B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案簡述

乾元坤和針對B2C電子商務(wù)模式，提出了具體的B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案，幫助銷售型企業(yè)和個體更有計劃地建設(shè)B2C網(wǎng)站，開展B2C電子商務(wù)。乾元坤和可以根據(jù)不同企業(yè)與產(chǎn)品品牌的要求，開發(fā)不同的B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案，為企業(yè)打開B2C電子商務(wù)互動之窗。

B2C電子商務(wù)模式，即Business-to-Customer，就是企業(yè)或者商家通過互聯(lián)網(wǎng)提供新的購物方式，消費者能在網(wǎng)上進(jìn)行購物并支付的商務(wù)模式。網(wǎng)上電子商務(wù)B2C商城系統(tǒng)，能夠不斷優(yōu)化集團企業(yè)的B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，全面提升B2C網(wǎng)站建設(shè)信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，達(dá)到“以產(chǎn)品為中心向、以用戶服務(wù)為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)加速對外的適應(yīng)和反應(yīng)速度，以及對內(nèi)的高效溝通和決策速度。這種電子商務(wù)模式為商家和消費者的節(jié)約了空間和時間，提高了交易率，節(jié)省了購物時間。

由于互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，B2C電子商務(wù)已經(jīng)成為一種時尚快捷的購物方式。建立自己的B2C電子商務(wù)平臺，或者建設(shè)自己的B2C網(wǎng)站，也就是B2C商城或B2C網(wǎng)店，開展B2C電子商務(wù)，已經(jīng)成為更多的大型企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的必然。B2C網(wǎng)站建設(shè)是一個基于互聯(lián)網(wǎng)的商品銷售和交易管理平臺，能夠給企業(yè)帶來了無限商機，同時也對企業(yè)的管理和經(jīng)營提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營決策的命脈，實現(xiàn)了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的用戶關(guān)系，建立完善的供應(yīng)體系、分銷體系，實現(xiàn)集團企業(yè)對信息流、物流與資金流的運轉(zhuǎn)更高質(zhì)量的控制，對市場的預(yù)測更加科學(xué)準(zhǔn)確，從而提高企業(yè)的市場競爭能力。B2C平臺就是一個通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)供應(yīng)、分銷管理，統(tǒng)一信息流、物流、資金流、商流的電子商務(wù)模式平臺，幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。

二、B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案市場分析

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及程度的提高，消費者網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的形成，B2C電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要銷售模式之一，B2C電子商務(wù)也成為了一種新的創(chuàng)業(yè)模式。對于整個市場來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。

相對傳統(tǒng)實體店銷售來說，B2C網(wǎng)站上的銷售可以減少產(chǎn)品交易的中間環(huán)節(jié)，從而降低成本、增加效益，同時，B2C網(wǎng)站建設(shè)在線交易不受地域和時間的限制，能讓企業(yè)實現(xiàn)全國甚至全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售。一些的企業(yè)或者商家的產(chǎn)品有一定的地域特色，消費者要經(jīng)過很多中間環(huán)節(jié)或者到當(dāng)?shù)夭拍苜徺I到，B2C網(wǎng)站的在線銷售模式是能夠減少交易地中間環(huán)節(jié)，簡化交易流程，為特色產(chǎn)品的銷售打開網(wǎng)絡(luò)市場的大門，提升銷售效益。同時開展特色產(chǎn)品的B2C電子商務(wù)在線銷售模式的也成為目前一種新型創(chuàng)業(yè)模式，成本更低、風(fēng)險更小、發(fā)展前景更好。乾元坤和B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案能更好地為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展與在線商品交易中提供以下服務(wù)：

1、電子商務(wù)逐步興起，并且飛速發(fā)展，而且上升空間巨大，是B2C平臺式網(wǎng)絡(luò)購物普及的重要力量。乾元坤和能夠為企業(yè)搭建完善的B2C網(wǎng)站，建設(shè)完美的B2C網(wǎng)站服務(wù)模式，為企業(yè)B2C電子商務(wù)的開展，提供平臺。

2、乾元坤和為企業(yè)的B2C網(wǎng)站建立良好的電子商務(wù)平臺服務(wù)體系，為顧客提供售前咨詢、產(chǎn)品體驗、測評等完備的服務(wù)。顧客通過企業(yè)的B2C網(wǎng)站了解產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品體驗，并能對產(chǎn)品進(jìn)行評價。

3、乾元坤和為企業(yè)B2C平臺開發(fā)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息搜索工具，是企業(yè)的B2C網(wǎng)站能夠為顧客提供精準(zhǔn)的信息搜索服務(wù)和高質(zhì)量的商品信息篩選鼓舞，使顧客獲得高質(zhì)量的網(wǎng)購信息，提升顧客購物的精準(zhǔn)性。

4、顧客是企業(yè)B2C網(wǎng)站存活的根本。乾元坤和B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案不僅著眼于企業(yè)自身的B2C網(wǎng)站的利益，同時兼顧企業(yè)的目標(biāo)用戶，使B2C網(wǎng)站的用戶也得到最大優(yōu)惠。比如在B2C網(wǎng)站上策劃大量的活動：產(chǎn)品打折、返利等，使用戶利益最大化，花最少的錢獲得最好的產(chǎn)品和服務(wù)，通過提升用戶的滿意度，幫助企業(yè)積累用戶資源，提升用戶的忠誠度，同時吸引更多的用戶的關(guān)注。

5、物流是產(chǎn)品配送的形式，產(chǎn)品的配送是決定網(wǎng)購速度的主要因素，也是制約網(wǎng)購發(fā)展的決定因素之一。B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案為企業(yè)提供完善的物流服務(wù)解決方案，提升B2C網(wǎng)站的購物服務(wù)，提升企業(yè)B2C網(wǎng)站的知名度。

6、B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案提供良好的售后服務(wù)，比如產(chǎn)品使用心得、使用技巧、保養(yǎng)維護(hù)、質(zhì)量保證等信息和服務(wù)。

三、B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案建設(shè)目標(biāo)

1、構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)交易平臺和業(yè)務(wù)體系

作為交易的主體之一，企業(yè)通過搭建B2C網(wǎng)站、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必行決策。B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方以幫助企業(yè)變革管理思想、優(yōu)化交易業(yè)務(wù)流程，建立以圍繞交易主要環(huán)節(jié)的完整的交易體系為目標(biāo)。建立更全面、更及時、更有效地銷售監(jiān)控、分析和優(yōu)化體系，使B2C電子商務(wù)企業(yè)迅速掌握市場信息，并盡快做出反應(yīng)。從而增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與用戶間的聯(lián)系，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個性化的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的方案與服務(wù)，提高用戶滿意度，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。

2、實現(xiàn)多點信息互動

B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋能力，連接企業(yè)的各子機構(gòu)，建立基于全國范圍的企業(yè)內(nèi)部信息交互、和資源共享的B2C平臺，并使之緊密結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程和管理過程，實現(xiàn)對消費者產(chǎn)品選購的快速反應(yīng)。

3、建立面向用戶的企業(yè)信息體系

B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案提供企業(yè)B2C網(wǎng)站信息采集和管理方案，為企業(yè)搭建簡單、實用、功能比較齊全的產(chǎn)品信息發(fā)布平臺，供企業(yè)及相關(guān)信息的采編和發(fā)布使用。通過企業(yè)的B2C網(wǎng)站平臺，企業(yè)用戶可以構(gòu)建多種多樣的專題信息組。

4、實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程可跟蹤

實現(xiàn)銷售和管理人員對各種業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)情況和事件的實時監(jiān)控、查詢跟蹤，避免問題的發(fā)生。例如：訂單是否需要加快執(zhí)行，供應(yīng)商是否有交貨問題。物料在收貨時是否有特別注意的事項，協(xié)議是否已近到期日，是否需要重新談判等。

5、B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案是為了幫助企業(yè)建立完善的、反應(yīng)快速的供應(yīng)、分銷體系，以實現(xiàn)四流的一體化管理目標(biāo)。因此，B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案通過幫助企業(yè)建立完整的倉儲、物流管理體系，實現(xiàn)企業(yè)對分銷體系的優(yōu)化管理，通過建立合理的倉儲管理體系幫助企業(yè)有效地組織貨源，調(diào)節(jié)產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少資金的占用。

6、加強用戶關(guān)系管理

B2C網(wǎng)站是一張巨大的商業(yè)網(wǎng)，同時也是一個巨大的用戶群，B2C網(wǎng)站是依托于消費者而存在的，同時與產(chǎn)品供應(yīng)商也關(guān)系匪淺。因此，加強用戶關(guān)系管理是企業(yè)開展B2C電子商務(wù)的任務(wù)目標(biāo)之一。B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案包含了電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)的管理方案，通過收集最終用戶和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，并定期分析，為用戶提供在其購買產(chǎn)品的周期內(nèi)的，完整的全過程服務(wù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善用戶關(guān)系，促進(jìn)交易率的提升。

四、B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案具體規(guī)劃

電子商務(wù)平臺中最為普通、也是最早的一種服務(wù)模式是網(wǎng)站+公司+物流+售后模式，是一種一體扁平化的服務(wù)模式。隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場細(xì)分化、垂直化，出現(xiàn)了垂直化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，細(xì)分化能夠提供更為周全的、精準(zhǔn)的服務(wù)。隨之出現(xiàn)了導(dǎo)購網(wǎng)站、購物搜索、網(wǎng)購社區(qū)、返利網(wǎng)站、打折網(wǎng)等模式的購物網(wǎng)站。垂直化使得服務(wù)完善，但是目前垂直化的服務(wù)沒有做到垂直橫向發(fā)展，造成垂直化的業(yè)務(wù)沒有走進(jìn)網(wǎng)購的前列，而僅僅是一種獨特的服務(wù)模式。

網(wǎng)絡(luò)購物的主體是用戶，B2C網(wǎng)站通過與客服的互動和交流獲得產(chǎn)品信息，并為用戶提供有力的服務(wù)保障。那么這種模式的核心理念符合社區(qū)和SNS的核心理念，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和SNS的興起，使得網(wǎng)民逐漸接受社區(qū)和SNS模式，已經(jīng)成網(wǎng)絡(luò)生活的主流，把網(wǎng)絡(luò)購物和WEB2.0結(jié)合起來，把基于社區(qū)的服務(wù)模式逐漸的融入到B2C網(wǎng)站中，才能真正地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的升華。如何把售前服務(wù)、信息篩選、打折返利、售后服務(wù)基于社區(qū)中，實現(xiàn)一體化的服務(wù)，同時把物流服務(wù)商或者自有物流體系并入該平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)一體化，從而簡化用戶獲得高質(zhì)量服務(wù)的途徑，是B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案的重要內(nèi)容。SNS提供社區(qū)和信息交流兩種服務(wù)，把信息和交流加入網(wǎng)站平臺中，或者打造綜合性的垂直服務(wù)平臺。未來的B2C網(wǎng)站將會出現(xiàn)像B2B領(lǐng)域的阿里巴巴一樣的網(wǎng)站，成為B2C模式的領(lǐng)袖。

(一)B2C網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃

乾元坤和B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案根據(jù)企業(yè)或商家及其商品的不同特點，結(jié)合不同的B2C電子商務(wù)平臺的發(fā)展特點、經(jīng)營理念、服務(wù)形式與內(nèi)容，進(jìn)行有特色的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。同時考慮到B2C網(wǎng)站中，不同的網(wǎng)頁有不同的表達(dá)方式，著重于在B2C網(wǎng)站建設(shè)中，體現(xiàn)出企業(yè)的服務(wù)特色，并兼顧行業(yè)拓展方向。做到既量身定做、又兼容并包。

1、B2C網(wǎng)站建設(shè)原則

以B2C網(wǎng)站所屬企業(yè)CI系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以不同瀏覽者閱讀習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn);

網(wǎng)站屬性：垂直型B2C網(wǎng)站設(shè)計方案;

多語種網(wǎng)站將按不同語言瀏覽者的瀏覽習(xí)慣來設(shè)計。例如，中文頁面則按照華人的瀏覽習(xí)慣設(shè)計，英文頁面則按照英語國家瀏覽者的習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計。

2、B2C網(wǎng)站界面創(chuàng)意

確立UI規(guī)范;

網(wǎng)站CI設(shè)計、網(wǎng)站頁面風(fēng)格;

標(biāo)準(zhǔn)的圖標(biāo)風(fēng)格設(shè)計，統(tǒng)一的構(gòu)圖布局，統(tǒng)一的色調(diào)、對比度、色階;

圖片風(fēng)格;

導(dǎo)航/結(jié)構(gòu)設(shè)計;

提示信息、幫助文檔文字表達(dá)遵循的開發(fā)原則。

3、B2C網(wǎng)站建設(shè)步驟

(1)建立企業(yè)B2C網(wǎng)站形象

乾元坤和B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案會針對企業(yè)B2C商城的發(fā)展方式及戰(zhàn)略部署進(jìn)行具體的網(wǎng)站規(guī)劃，以實現(xiàn)良好的運行，實現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)。

(2)網(wǎng)站信息布局

B2C網(wǎng)站的主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會以此為依據(jù)進(jìn)行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。

(3)網(wǎng)站頁面制作先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用

B2C網(wǎng)站頁面制作是一個網(wǎng)站所不可缺少的重要部分。B2C網(wǎng)站的內(nèi)容必須要生動活潑，網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計有特色，才能吸引瀏覽者停留，我們采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的CSS，F(xiàn)LASH，Javascript等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動態(tài)頁面設(shè)計。追求形式簡節(jié)、實用、符合用戶的瀏覽習(xí)慣，突出B2C網(wǎng)站的功能性和實用性。

(二)B2C網(wǎng)站建設(shè)布局設(shè)計

1、前臺欄目說明：

前臺流程：

乾元坤和B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案前臺流程圖

(1)首頁：

網(wǎng)站頭部：登陸與注冊按鈕、設(shè)為首頁、加入收藏按鈕、導(dǎo)航欄、LOGO。

最新更新：列表顯示的方式為標(biāo)題加時間。

系統(tǒng)公告：管理員在后臺發(fā)布的一些公告信息。

圖片列表區(qū)：企業(yè)產(chǎn)品圖片或介紹企來的圖片。

分類列表區(qū)：按照各種分類，以欄目的形式進(jìn)行顯示最新的內(nèi)容。

(2)列表頁：

列表頁由下面幾部分組成：

a)網(wǎng)站頭部：與首頁網(wǎng)站頭部類似

b)圖片內(nèi)容推薦欄：列出該類圖片中推薦的圖片及內(nèi)容。

c)圖片內(nèi)容排行欄：列出該類別下的點擊率排名前靠前的圖片及內(nèi)容。

d)圖片內(nèi)容列表區(qū)：列出所有該類下的圖片內(nèi)容或者按照條件查詢到圖片內(nèi)容，并可以進(jìn)行排序：包括按上傳時間、按生產(chǎn)日期、按推薦級別、按瀏覽總數(shù)等。每個列表項都包括以下幾種元素：內(nèi)容圖片、內(nèi)容名稱、內(nèi)容類別、上傳時間、推薦等級、瀏覽次數(shù)等。

(3)內(nèi)容頁：

內(nèi)容頁由下面幾部分組成：

a)網(wǎng)站頭部：與首頁網(wǎng)站頭部類似;

b)圖片內(nèi)容推薦欄：列出該類圖片中推薦的圖片及內(nèi)容;

c)圖片內(nèi)容排行欄：列出該類別下的點擊率排名前靠前的圖片及內(nèi)容;

d)圖片內(nèi)容列表區(qū)：列出所有該類下的圖片內(nèi)容或者按照條件查詢到圖片內(nèi)容，并且可以進(jìn)行排序：包括按上傳時間、按生產(chǎn)日期、按推薦級別、按瀏覽總數(shù)等。每個列表項都包括以下幾種元素：內(nèi)容圖片、內(nèi)容名稱、內(nèi)容類別、上傳時間、推薦等級、瀏覽次數(shù)等;

(4)用戶要求的其他支持。

2、后臺管理：

乾元坤和B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案后臺管理流程圖

(1)圖片管理：對圖片的管理包括添加、刪除、修改，圖片的內(nèi)容元素主要包括如下：

a)圖片名稱：圖片的名稱;

b)所屬欄目：即所屬的欄目分類，分類由“欄目管理”中動態(tài)生成;

c)上傳圖片：將圖片上傳到網(wǎng)站頁面上;

d)權(quán)限管理：隱藏或者顯示。

(2)欄目管理：一般是以設(shè)置圖片或內(nèi)容的類別做為欄目，在這里可以進(jìn)行欄目的添加、刪除修改欄目名、菜單的排序、類別排序、首頁排序。

(3)靜態(tài)頁管理：生成靜態(tài)頁面的欄目，包括關(guān)閉網(wǎng)站靜態(tài)頁面功能、首頁更新靜態(tài)頁、列表頁更新靜態(tài)頁、內(nèi)容頁更新靜態(tài)頁。

(4)廣告管理：網(wǎng)站上分布著各種廣告，在這里進(jìn)行廣告的添加和修改。

(5)用戶列表：用戶的各項參數(shù)設(shè)置。

(6)系統(tǒng)設(shè)置：進(jìn)行系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置，包括系統(tǒng)名稱、是否允許用戶注冊、用戶申請后是否需要審核。

(7)QQ管理：啟動和設(shè)置QQ在線支持面板。

(8)密碼修改：管理員密碼的修改。

(9)公告管理：首頁顯示的公告文章。

(10)留言管理：對留言的回復(fù)，修改，刪除。

(11)退出管理：退出后臺的管理。

(12)用戶要求的其他支持。

(三)完善的B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案

1、非會員購物功能

無需注冊也可以進(jìn)行商品購買，有利于增加商品銷量;

2、預(yù)付款購物功能

會員可以有預(yù)付款，并可以通過預(yù)付款進(jìn)行購物;

3、會員積分與會員價功能

(1)不同會員將擁有不同積分，不同的會員級別享有相對應(yīng)的產(chǎn)品獎勵;

(2)會員有相應(yīng)的會員價格購買商品;

4、便捷的商品檢索功能

用戶可以非常便捷的查詢與檢索所需要的產(chǎn)品，系統(tǒng)提供多種商品檢索方式;

5、多種商品分類形式

多種商品分類方式，可供用戶采用多種方式查詢商品信息。B2C網(wǎng)站提供產(chǎn)品類型分類可分二級、最新上架商品分類、最新特價商品分類、最新熱賣產(chǎn)品分類等等。也可以查看商品的管理商品與推薦商品;

6、商品排行榜功能

系統(tǒng)自動將商品人氣值從高至低排列，供用戶了解人氣商品排行;

7、會員中心功能

會員中心包括會員注冊、積分管理、會員身份驗證、會員資料修改、訂單查看、訂單修改、以往購物記錄等功能;

8、購物車功能

靈活好用的購物車，可對購物車內(nèi)商品進(jìn)行增刪，實時了解當(dāng)前所購買商品總價。

9、多種支付選擇

用戶可以選擇從銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款、上門付款、支付寶等主流的支付方式;

10、多種配送方式選擇

用戶可以選擇商品的配送方式，比如快遞、平郵、送貨上門等等配送方式，系統(tǒng)自動計算相關(guān)配送價格(由廠家支付);

11、在線訂單生成

B2C網(wǎng)站自動將用戶資料、產(chǎn)品資料、總金額、支付方式、配送方式等信息自動生成完善的訂單，并發(fā)送到B2C網(wǎng)站管理后臺，供網(wǎng)站管理員實時進(jìn)行處理;

12、商品評論功能

用戶可以就不同商品發(fā)表評論，也可以查看其他用戶對商品的評論信息;

13公告查看功能

B2C網(wǎng)站可以發(fā)布不同的公告類信息供用戶查看，用戶可以了解網(wǎng)站動態(tài)信息、了解最新產(chǎn)品信息;

14、豐富的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)方式

B2C網(wǎng)站采取html在線編輯器發(fā)布產(chǎn)品信息與動態(tài)類信息，用戶可以查看具有豐富表現(xiàn)形式的產(chǎn)品和動態(tài)信息。

15、順暢的在線購物流程

B2C網(wǎng)站依據(jù)最新網(wǎng)絡(luò)購物流程開發(fā)，讓用戶獲得更為完美的網(wǎng)購體驗。

16、留言本功能

管理員在后臺審核之后在前臺顯示，防止不良信息。

17、團購訂單管理

B2C網(wǎng)站支持大用戶批發(fā)和團隊購買，可以通過前臺針對某種商品進(jìn)行批量的預(yù)定和發(fā)送訂單。

18、多種多樣的廣告表現(xiàn)形式

合理安排了多處站內(nèi)廣告，全部支持flash動畫與圖片。

19、文章可分類

網(wǎng)站信息發(fā)布時可以在熱點資訊和購物指南兩個版塊進(jìn)行下一級的分類。

20、管理權(quán)限可進(jìn)行編輯

根據(jù)不同的功能給B2C網(wǎng)站維護(hù)人員分配更細(xì)致的管理權(quán)限。

(四)B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案的功能實現(xiàn)

1、數(shù)據(jù)庫管理

數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫修復(fù)。

2、系統(tǒng)設(shè)置

公告管理、參數(shù)設(shè)置、地區(qū)管理、支付方式管理、配送方式管理、郵件服務(wù)管理、底部欄目管理。

3、幫助分類管理

幫助管理、友情鏈接管理、搜索關(guān)鍵字管理、地圖管理。

4、商品管理

商品添加配置、商品規(guī)格管理、商品咨詢管理、咨詢快捷回復(fù)。

5、品牌管理

商品類型管理、商品配件類型、商品分類管理、編號規(guī)則管理、商品單位管理、添加新商品、虛擬卡列表、換購商品管理、積分商品管理、商品評論管理、評論回復(fù)管理。

6、庫存管理

缺貨登記管理、發(fā)貨通知管理、商品批量上傳、商品批量編輯。

7、會員管理

會員注冊項管理、會員管理、會員等級管理、會員卡管理、充值卡管理、會員留言管理。

8、訂單管理

快遞單打印模板、發(fā)貨信息管理、退貨單查看、訂單管理、訂單價格修改記錄、合并訂單、促銷模塊管理。

9、商家管理

用戶資料管理、用戶注冊管理、用戶資料的刪除、用戶資料的修改、商家黑名單管理、促銷模塊管理、優(yōu)惠券管理。

10、團購管理

優(yōu)惠活動管理、圖片模塊、圖片類別管理、圖片管理。

11、廣告系統(tǒng)

廣告分類管理、廣告管理、文章系統(tǒng)、文章分類管理、文章管理、文章評論管理。

12、報表統(tǒng)計

訂單統(tǒng)計、商品銷售排行統(tǒng)計、商品訪問購買次數(shù)統(tǒng)計、銷售統(tǒng)計、會員統(tǒng)計、權(quán)限管理、操作員管理。

13、頁面管理

后臺登錄密碼修改、后臺幫助管理、日志管理、接口管理、網(wǎng)銀接口、支付寶接口、進(jìn)銷存接口開發(fā)。

14、商品搜索系統(tǒng)

用戶輸入關(guān)鍵字，搜索框自動提示關(guān)鍵字(也可以設(shè)置成商品關(guān)鍵字)，包含此關(guān)鍵字的商品全部展示在搜索結(jié)果頁。

15、商品分類系統(tǒng)

通過商品分類可以看出運營人員是否了解市場，熟悉銷售對象。分類詳細(xì)，按需設(shè)置，方便用戶瀏覽。

16、品牌展示系統(tǒng)

品牌展示以銷售商品的品牌LOGO展示，并包含品牌介紹，動態(tài)，活動。熱銷排行系統(tǒng)：提供熱銷排行。

17、廣告管理系統(tǒng)

首頁廣告圖與banner的更換。

公告管理系統(tǒng)：公告

商家活動展示系統(tǒng)

18、熱銷展示

用戶推薦展示，新品展示等，不同類型，展示的結(jié)果不同。

19、導(dǎo)購文章系統(tǒng)

關(guān)于商品的報道文章，與商品關(guān)聯(lián)(包括用戶評論等)。

20、幫助中心系統(tǒng)

明確幫助中心類目，幫助中心主要以圖文結(jié)合教程的形式展示。

21、商品篩選系統(tǒng)

用戶從功能，價格，屬性等方面進(jìn)行商品篩選。

22、支付管理系統(tǒng)

告知用戶有哪些付款方式，以及使用說明與注意事項。

23、物流配送系統(tǒng)

告知用戶有哪些配送方式，已經(jīng)簽收注意事項等，重要的是運費計算功能。

24、標(biāo)簽管理系統(tǒng)

除卻商品參數(shù)，屬性之外的資料，比如使用事項，小貼士商品常識等提醒功能。

25、留言管理系統(tǒng)

用戶在某個商品下留言咨詢，運營人員在后臺可以看到此條留言，并回復(fù)，并顯示此條留言是針對某件商品。

26、促銷管理系統(tǒng)

舉行促銷活動，運營人員在后臺可以手動進(jìn)行商品的添加與取消。

訂單結(jié)算頁

27、支付后臺系統(tǒng)

財務(wù)人員可以在后臺看到訂單的狀態(tài)，顧客下單后，是否匯款，確認(rèn)收款的訂單可以交由采購或者物流，進(jìn)行商品采購與發(fā)貨。

28、價格保護(hù)系統(tǒng)

顧客在下單后至簽收前這段時間內(nèi)，購買商品，如果網(wǎng)站有降價，差額應(yīng)該返還給用戶，可以通過現(xiàn)金或者網(wǎng)站紅包的形式。

29、留言管理系統(tǒng)

顧客在訂單添加備注或者留言，客服人員可以在后臺看到詳細(xì)信息，然后回電給顧客。

30、售后管理系統(tǒng)

顧客簽收后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，可以提交售后申請，包含商品的缺陷或者具備疑問的地方，客服在后臺可以看到，然后致電顧客，對用戶提交的申請進(jìn)行確認(rèn)，最后將處理結(jié)果登記到系統(tǒng)，顧客可以看到處理結(jié)果。

31、評價管理系統(tǒng)

只有顧客在成功交易后，才可以在對應(yīng)商品下發(fā)表評價，評價需要后臺審核后才能通過，最好是客服人員可以對顧客的評價進(jìn)行回復(fù)，總結(jié)顧客的建議。

32、商品推薦

在商品頁面上，購買商品前后，都可以對產(chǎn)品進(jìn)行分享。

33、購物車系統(tǒng)

用戶可以把商品放入購物車，除了支付外還可以記錄時間，進(jìn)行用戶行為分析和促銷。

34、收藏夾系統(tǒng)

收藏商品，與購物車功能相同，目的是提高成交率。

35、百寶箱系統(tǒng)

百寶箱為第三方提供的便民服務(wù)：支付寶還款，交日常費用等。

36、團購系統(tǒng)

今日團購，用戶想要的產(chǎn)品，往期團購。

37、積分換購系統(tǒng)

根據(jù)不同的積分，換購產(chǎn)品。

五、B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案之網(wǎng)站加盟代理

1、加盟優(yōu)惠政策;

2、加盟區(qū)域;

3、加盟商詳細(xì)資料填寫;

4、聯(lián)系公司;

5、代理商積分管理;

6、用戶要求的其他支持。

六、用戶留言

1、后臺回復(fù)

2、刪除或者修改留言

跟據(jù)所研究的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，乾元坤和為不同行業(yè)的企業(yè)提供B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案，不同的企業(yè)、行業(yè)，有不同服務(wù)模式，也會有不同的網(wǎng)站建設(shè)方案。乾元坤和不斷吸納各方優(yōu)秀成果與經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷的完善B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案設(shè)計、開發(fā)體系，為各行業(yè)、企業(yè)提供更加實用的、有建設(shè)性的B2C網(wǎng)站建設(shè)解決方案。