來源:  北京軟件開發(fā)公司

     從現(xiàn)在的IT界來看，已經(jīng)有了很多的CRM系統(tǒng)軟件，有很多了已經(jīng)使用上了公司的CRM軟件，有的人并沒有聽過，那么CRM到底是什么，CRM有什么價(jià)值。

     CRM 是通過贏得、發(fā)展、保持有價(jià)值的，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過獲得更多的線索、更廣泛地共享信息，協(xié)同，增加收益，提高給的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"。

企業(yè)可以通過 CRM 系統(tǒng)了解更多的的需求，而為提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高滿意度，與此同時(shí)也能夠獲得更大的利潤(rùn)。

企業(yè)實(shí)施  CRM  系統(tǒng)能將現(xiàn)有的銷售流程帶上一個(gè)新的臺(tái)階。諸如聯(lián)系信息之類的銷售前數(shù)據(jù)，能讓銷售人員更加有的放矢地去預(yù)測(cè)、把握和優(yōu)化銷售管理，但是很多卻忽略了銷售后數(shù)據(jù)的重要性。銷售后數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生你如何找到這些數(shù)據(jù)，

     它與銷售前數(shù)據(jù)之間又有什么重要關(guān)聯(lián)在大部分里，銷售數(shù)據(jù)都被分散在各種豎井系統(tǒng)中，比如ERP、人力管理、薪資管理系統(tǒng)。以往，這些數(shù)據(jù)通常都采用電子表格的方式來進(jìn)行記錄和管理。然而，這種陳舊的方式顯然已經(jīng)跟不上企業(yè)發(fā)展速度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，一站式的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和自動(dòng)化流程管理呼之欲出。

   作為銷售經(jīng)理，倘若缺乏簡(jiǎn)單的方法去整合銷售前與銷售后數(shù)據(jù)，那么就難以讓銷售人員及時(shí)了解他們?cè)谔媸鄢霎a(chǎn)品后能為自己帶來多少傭金或獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)在通過將銷售傭金管理與 CRM 連接，銷售人員可以準(zhǔn)確、即時(shí)得知每筆交易會(huì)為他們帶來傭金額度，甚至能通過場(chǎng)景模擬來判斷如何調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)與方向，以獲取最大的傭金或獎(jiǎng)勵(lì)。只有具備有效的戰(zhàn)略傭金計(jì)劃，銷售人員和之間才會(huì)產(chǎn)生一種相互滿意的雙贏關(guān)系。因此，企業(yè)使用 CRM 不僅僅能幫助企業(yè)管理好銷售前期的，也能幫助企業(yè)管理好銷售后期的，使企業(yè)的發(fā)展有條不紊。

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