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CRM市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

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類別:CRM系統(tǒng)訪問量:2127編輯:liuyan 日期:2024-11-01 20:58:00

      目前中小企業(yè)CRM市場(chǎng)日趨成熟,而大型企業(yè)的CRM市場(chǎng)已經(jīng)飽和。中小企業(yè)用戶的CRM市場(chǎng)才剛剛起步,中小企業(yè)軟件市場(chǎng)的CRM、銷售自動(dòng)化、訂單管理領(lǐng)域有望實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈,越來越多的軟件開發(fā)商開始傾向于為中小企業(yè)提供最佳配置的商業(yè)軟件系統(tǒng),國(guó)內(nèi)外的CRM提供商都已看好中小企業(yè)CRM市場(chǎng),而眾多拔尖的中小企業(yè)中也紛紛表示要實(shí)施CRM提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
    隨著市場(chǎng)的變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)和客戶的競(jìng)爭(zhēng),特別是誰能與客戶建立和保持一種長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系,掌握客戶資源、贏得客戶信任、正確分析客戶需求,誰就能制定出科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷策略,生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,提供滿意的客戶服務(wù),從而迅速提高市場(chǎng)占有率,獲取最大利潤(rùn),增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

    中國(guó)的CRM在近幾年間也有突飛猛進(jìn)的發(fā)展,除了國(guó)外的CRM提供商的積極介入,國(guó)內(nèi)的軟件開發(fā)公司也各施其能,為CRM的推進(jìn)而努力。隨著前幾年的突飛猛進(jìn),目前CRM市場(chǎng)已經(jīng)脫離了高增長(zhǎng)時(shí)期,處于繼續(xù)鞏固的階段。尤其在高端市場(chǎng),各大CRM提供商占有穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。