這個(gè)案例是筆者親自參與并策劃執(zhí)行的一次微信營(yíng)銷(xiāo)案例(一個(gè)類似打醬油的策劃顧問(wèn)角色)，從計(jì)劃到開(kāi)始五天的時(shí)間，比較倉(cāng)促。最終效果我并不是很滿意，也許是第一次做類似的活動(dòng)，在一些細(xì)節(jié)方面做的不夠。這篇文章中，我會(huì)先將整個(gè)流程做一個(gè)說(shuō)明，同時(shí)指出一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，由于此次案例涉及到客戶，所以重要數(shù)據(jù)不做公布。

在二月底，我們就大體上確定了會(huì)去做一個(gè)唯路易微信掃碼送蛋糕的活動(dòng)，具體怎么做呢?并無(wú)定論，只是我們這邊的相應(yīng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人給了一個(gè)大體的方案，而客戶這邊做了一個(gè)分工安排，但大家并不知道要干什么。

在三月三日下午，我們與客戶進(jìn)行面談。此時(shí)活動(dòng)算是正式進(jìn)入了計(jì)劃。在與客戶的碰面中，我們確定了如下的準(zhǔn)備：活動(dòng)主題、活動(dòng)分工、活動(dòng)前的準(zhǔn)備，因?yàn)樘谝饩€下，所以整個(gè)活動(dòng)中的線上宣傳做得不是很到位(這個(gè)在后面會(huì)提及到)。同時(shí)值得指出的是，這次活動(dòng)是為了客戶五月一日新店開(kāi)業(yè)所作的一次預(yù)熱準(zhǔn)備，故規(guī)模較小。

在會(huì)議之后，客戶那邊就開(kāi)始著手活動(dòng)前的準(zhǔn)備：各種準(zhǔn)備物料、活動(dòng)獎(jiǎng)品(蛋糕)、商場(chǎng)的談判、人員的安排等等。我們這邊也開(kāi)始設(shè)置微信的一些回復(fù)關(guān)鍵詞以及轉(zhuǎn)發(fā)廣告。

時(shí)間就在緊張的準(zhǔn)備中結(jié)束了，三月八日到了。

早上，我們?cè)谀贤ㄎ姆宕笫澜玳_(kāi)始集中，掃碼活動(dòng)開(kāi)始啟動(dòng)。為了突出效果，這次所有掃碼的都是妹子，在玩偶的帶動(dòng)下，上午400份蛋糕券很快就發(fā)掉了。店面準(zhǔn)備不足，銷(xiāo)售不夠主動(dòng)，所以人流量是大大超過(guò)了平時(shí)，但是銷(xiāo)售額卻沒(méi)有想象中的那么美好。在中午吃飯期間，我們總結(jié)了上午的不足并為下午的繼續(xù)掃碼做了分析。為了擴(kuò)大宣傳力度，我們將整個(gè)掃碼團(tuán)隊(duì)集中起來(lái)，然后圍繞著最繁華的幾個(gè)地方走了一圈，果然引發(fā)大量圍觀。下午掃碼繼續(xù)，兩個(gè)多小時(shí)，準(zhǔn)備的蛋糕又一掃而空，只能發(fā)放獎(jiǎng)品券。

最終，活動(dòng)一共發(fā)放八百份蛋糕，當(dāng)天微信粉絲增加了1100左右(第二天的掉粉在100左右)，轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)1200，銷(xiāo)售額的估算應(yīng)該是至少增加了1.5倍?？傮w上來(lái)說(shuō)，微信掃碼的活動(dòng)還算成功。我為什么不滿意呢?下面重點(diǎn)就一些細(xì)節(jié)部分做一個(gè)分析!當(dāng)然在我說(shuō)分析之前你也許會(huì)說(shuō)我是標(biāo)題黨，理論上講，確實(shí)是這樣。但我下面分析的這些問(wèn)題都解決了，實(shí)現(xiàn)一天3000的粉絲，五倍的銷(xiāo)售額，爆發(fā)的知名度是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的。

第一，宣傳(這里主要說(shuō)的是線上)不到位

在前面就提到這一點(diǎn)，宣傳方面做得確實(shí)不是很到位，這個(gè)主要因素在我們。整個(gè)活動(dòng)中，應(yīng)該有三個(gè)宣傳：前期的造勢(shì)宣傳、活動(dòng)中的直播宣傳、后期的維護(hù)宣傳。不管倉(cāng)促與否，我們?cè)谶@幾個(gè)方面都做得很不好。前期的造勢(shì)應(yīng)該覆蓋南通地區(qū)的論壇包括各個(gè)QQ群，同時(shí)選取主要論壇進(jìn)行多號(hào)的圍觀、引誘話題等等，這些我們都沒(méi)有做。在活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)候，各路水軍應(yīng)該在論壇、微博微信發(fā)力，實(shí)際上我們也沒(méi)有做。后期宣傳主要是維護(hù)公司形象品牌，這塊我們正在著力準(zhǔn)備。

第二，物料細(xì)節(jié)不夠

在掃碼以及掃碼大隊(duì)游街的時(shí)候，我們忽略一個(gè)很重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題：所有的掃碼標(biāo)牌以及掃碼人員身上的服飾都沒(méi)有公司的明顯標(biāo)識(shí)，這讓很多人疑惑一個(gè)問(wèn)題：這是什么公司在搞活動(dòng)?曾有人一度以為這是個(gè)蛋糕房在搞活動(dòng)，很顯然，這與初衷相違背。

在店面，相應(yīng)的產(chǎn)品介紹不夠詳細(xì)，很多客戶在排隊(duì)的時(shí)候沒(méi)事可做，這樣的浪費(fèi)是可恥的!

第三，店面準(zhǔn)備不夠充分

這是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)三倍乃至更多銷(xiāo)售額的一個(gè)重大因素。店面的因素比較多，總的來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、店面面積較小

因?yàn)檫@個(gè)店的面積比較小，所有過(guò)來(lái)領(lǐng)蛋糕的人幾乎把整個(gè)店面都占據(jù)了，從而導(dǎo)致了店員無(wú)法對(duì)已經(jīng)領(lǐng)取蛋糕的或者排隊(duì)等待的目標(biāo)客戶進(jìn)行誘導(dǎo)購(gòu)物，從而加大了用戶的流失率。

2、店面產(chǎn)品沒(méi)有做到標(biāo)準(zhǔn)化

解決店面小的一個(gè)問(wèn)題就是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，即將產(chǎn)品各種種類標(biāo)準(zhǔn)化，客戶為童裝品牌，可以在活動(dòng)前就把不同規(guī)格的衣服等產(chǎn)品打包好，在用戶滿意之后，立即送出開(kāi)票。這樣就會(huì)節(jié)省大量時(shí)間和空間。

3、店面導(dǎo)購(gòu)不夠主動(dòng)

因?yàn)殚T(mén)店只有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，另一個(gè)沒(méi)到，客戶這邊只能臨時(shí)抽調(diào)了兩個(gè)新招的店員。很顯然，新店員的應(yīng)變與主動(dòng)性并不足。她們?cè)诳蛻襞抨?duì)的時(shí)候站在兩邊打醬油，在客戶咨詢的時(shí)候畏畏縮縮，看得我都想上去做導(dǎo)購(gòu)。在下午的時(shí)候，我的老板終于看不下去了，親自上去吆喝。后來(lái)我還開(kāi)玩笑，如果沒(méi)有她，這次銷(xiāo)售額一倍都突破不了!

第四，員工積極性不夠

這個(gè)涉及到掃碼人員的問(wèn)題了，開(kāi)始的時(shí)候還是比較積極的，但是，當(dāng)老總走開(kāi)之后，就只等人群圍觀之后才解說(shuō)，而不是主動(dòng)出擊。解決這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，將所有員工的掃碼行為列入到KPI，并進(jìn)行激勵(lì)政策，獎(jiǎng)勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)結(jié)合，才能最大程度的發(fā)揮員工的工作熱情。

第五，路線以及掃碼點(diǎn)未事先規(guī)劃

在游街只是匆匆忙忙做得一個(gè)決定，并沒(méi)有優(yōu)化出一條好的路線，如果事先這方面做得不錯(cuò)的話，效果會(huì)更好。掃碼點(diǎn)沒(méi)有事前準(zhǔn)備也是個(gè)極大的失誤。如果事前將對(duì)附近人流量做好預(yù)估，然后選出最大的幾個(gè)點(diǎn)，那么掃碼量又會(huì)不一樣了。

雖然這次活動(dòng)勉勉強(qiáng)強(qiáng)達(dá)到了我最初預(yù)估的目標(biāo)，但亮點(diǎn)還是有的!因?yàn)榭蛻粑芬资菍Ｗ龈邫n童裝品牌的，所以我們?cè)趻叽a的時(shí)候特意選擇了帶小孩的群體，先是玩偶吸引小朋友的關(guān)注，再者就是掃碼人員出擊，直接把父母圈住。一個(gè)點(diǎn)能圈到1000多的粉絲，并且有一半的精準(zhǔn)粉絲，效果還是可以的。

回到標(biāo)題，我可以肯定的說(shuō)，將上面所提及的問(wèn)題處理得當(dāng)，再加兩千的粉絲，再增加兩三倍的銷(xiāo)售額是完全沒(méi)問(wèn)題的。

最后說(shuō)一點(diǎn)的就是，其實(shí)行動(dòng)過(guò)程并不復(fù)雜，只要去做只要有激勵(lì)措施，就會(huì)有一定的效果，但是整個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)是十分重要的，只有不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)，才能讓微信營(yíng)銷(xiāo)的威力更大。所以這里沒(méi)有過(guò)多的描述活動(dòng)的情況，如果有這方面需要的，我會(huì)做個(gè)PPT，到時(shí)候貢獻(xiàn)出來(lái)就行了。