大家好，我是尹高潔。今天跟大家分享一篇數(shù)據(jù)庫營銷的文章。針對企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站、阿里旺鋪這2個(gè)平臺，來分別講解數(shù)據(jù)庫營銷的不同思路和方法，希望對大家做網(wǎng)絡(luò)營銷有所啟發(fā)和幫助。雖然是簡單一招，卻非常有用。

那什么是數(shù)據(jù)庫營銷呢?

數(shù)據(jù)庫營銷就是通過收集和積累潛在客戶的信息(包括姓名、聯(lián)系方式以及其他有效的信息)，然后使用電子郵件、短信、電話、信件等方式，對客戶進(jìn)行深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營銷方式。

通過這個(gè)定義，我們可以把數(shù)據(jù)庫營銷分成兩個(gè)部分：

第一個(gè)部分是如何收集和積累潛在客戶的方式;

第二個(gè)部分是如何對客戶進(jìn)行營銷的方式。

我們不講理論，直接舉例來說明。

比如這里有一個(gè)惠州印刷的網(wǎng)站，通過SEO優(yōu)化，我們把“惠州印刷”這個(gè)重要的關(guān)鍵詞，優(yōu)化到了百度首頁。很多客戶在百度通過搜索“惠州印刷”這個(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)入到了這個(gè)網(wǎng)站。

是不是每個(gè)進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站的人，都會來跟這家公司聯(lián)系業(yè)務(wù)?

答案當(dāng)然是不可能的。事實(shí)上，10個(gè)訪問這個(gè)網(wǎng)站的，如果有1個(gè)人能跟這家公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，那就相當(dāng)相當(dāng)不錯了。

請注意，我現(xiàn)在雖然說的是這個(gè)印刷網(wǎng)站，但是對于你自己現(xiàn)有的網(wǎng)站來說，道理也是一樣的。如果有10個(gè)人訪問你企業(yè)的網(wǎng)站，有1個(gè)人來主動跟你聯(lián)系業(yè)務(wù)，就相當(dāng)相當(dāng)不錯了。而事實(shí)上，10個(gè)訪客里，很可能連1個(gè)來跟你聯(lián)系業(yè)務(wù)的人都沒有。可能要20個(gè)、30個(gè)甚至50個(gè)人來訪問你的網(wǎng)站，才有可能有1個(gè)人來主動跟你聯(lián)系業(yè)務(wù)。

這就是事實(shí)，你現(xiàn)在無法改變的事實(shí)。在這里，我還要請大家留意一個(gè)問題：網(wǎng)站的流量，是你辛辛苦苦宣傳得來的;有的網(wǎng)站還在百度做了競價(jià)排名，流量都是花了錢買來的。所以，網(wǎng)站的每個(gè)流量，對你來說，都是成本?是不是很珍貴?但是，現(xiàn)在根據(jù)我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中超過90%、甚至更多的流量，都白白地流失了。

通常來說，通過搜索引擎過來的訪客，都是你的意向客戶，比如，客戶搜索“惠州印刷”進(jìn)入你的網(wǎng)站，很明顯他是一個(gè)意向客戶。但是，他并沒有聯(lián)系你，而是關(guān)掉了網(wǎng)站，去看同行的站了。

我們?nèi)绾蝸肀苊膺@個(gè)損失呢?設(shè)想一下：如果這些訪問你的網(wǎng)站的意向客戶，即使當(dāng)時(shí)沒有來主動聯(lián)系你，但是卻主動留下了他們的聯(lián)系方式，那么，事后你是不是可以根據(jù)這些聯(lián)系方式，主動地去聯(lián)系那些意向客戶呢?我們要明白一個(gè)道理：絕大多數(shù)客戶，都需要你跟進(jìn)三次、四次、五次、甚至更多次，才能最終成交。

但是，如果很多的意向客戶訪問了你的網(wǎng)站，然后馬上就關(guān)掉了，也沒有留下任何聯(lián)系方式，你根本就不知道是誰訪問了你的網(wǎng)站，那么，你怎么去主動跟這些意向客戶聯(lián)系呢?

你是否認(rèn)識到，留住訪客們的聯(lián)系方式，是一件非常非常重要的事情?

所以，我們就要通過建立客戶數(shù)據(jù)庫的方式，讓那些訪問你的網(wǎng)站的意向客戶留下他們的聯(lián)系方式來。

我再說明一下：我們在網(wǎng)站上建立我們的客戶數(shù)據(jù)庫，也只可能留住一部分訪客的聯(lián)系方式，不可能把所有訪客的聯(lián)系方式都留下來。比如，你的企業(yè)網(wǎng)站，現(xiàn)在每10個(gè)訪問你的訪客，其中有一個(gè)主動聯(lián)系了你?，F(xiàn)在，我們通過建立客戶數(shù)據(jù)庫的方式，仍然只有1個(gè)人主動聯(lián)系了你，但是其中卻還有另外3個(gè)人留下了他們的聯(lián)系方式。這表示，原來你得到訪客的聯(lián)系方式的幾率是10%，現(xiàn)在一下子就提升到了40%。我跟你說，這是一個(gè)非常驚人的提升。

你現(xiàn)在設(shè)想一下，當(dāng)你以后再去跟進(jìn)這些留下聯(lián)系方式的意向客戶，以后是不是有成交的可能性?以前你每天只能跟進(jìn)一個(gè)意向客戶，以后你每天卻可以跟進(jìn)4個(gè)客戶。你一年算下來，你可以跟進(jìn)的客戶量，是不是多了幾百個(gè)?這幾百個(gè)意向客戶里，是不是可以多給你帶來幾百萬、甚至幾千萬的訂單?因?yàn)閾?jù)我所知，很多一個(gè)客戶的訂單，每年就有幾萬、幾十萬。現(xiàn)在你多了好幾百個(gè)意向客戶，那么，你每年比原來增加幾十萬、幾百萬、甚至幾千萬的訂單，不是很正常的事嗎?

各位，僅僅這一招，真的就可以讓你每年的訂單實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式的增長。尤其重要的是，這一招還相當(dāng)簡單。

我想，現(xiàn)在很多人應(yīng)該很興奮了。好，現(xiàn)在我就來給大家透露，如何來建立這個(gè)強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)庫。

現(xiàn)在大家看看下圖這個(gè)網(wǎng)站，是我們公司給客戶做的，它最大的絕妙之處在哪里呢?就是右邊的那個(gè)“客戶注冊”功能。

這個(gè)“客戶注冊”，有4個(gè)要填寫的信息，分別是：姓名，手機(jī)，QQ，郵箱。這4個(gè)信息已經(jīng)很詳細(xì)了?？蛻糁灰顚懥诉@些信息，提交后，然后在你網(wǎng)站的后臺，你就可以看到客戶的這些信息了，你就可以去跟進(jìn)他們了。

我看到有些企業(yè)網(wǎng)站，有一個(gè)客戶注冊功能，但基本起不到任何作用。為什么呢?因?yàn)榭蛻魶]有任何意識要去注冊你的企業(yè)網(wǎng)站。他們?yōu)槭裁匆プ阅?他注冊了有什么好處呢?這是很多企業(yè)網(wǎng)站根本沒有想過的問題。

所以，你一定要給客戶注冊你的網(wǎng)站一個(gè)不可抗拒的理由。現(xiàn)在大家來看這個(gè)網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站是我給客戶設(shè)計(jì)的，我在“客戶注冊”那個(gè)地方，寫了一句話：立即注冊，免費(fèi)索取電子圖書《家裝風(fēng)水：家旺人旺財(cái)也旺》。

這個(gè)網(wǎng)站是廣西南寧一個(gè)做家裝的公司的官方網(wǎng)站。公司的負(fù)責(zé)人對我說，他們南寧地區(qū)做家裝的人，都非常信風(fēng)水，大凡做家裝都要講講風(fēng)水。所以，我就給這個(gè)客戶出了個(gè)主意，我叫他在網(wǎng)絡(luò)上搜集幾篇、十幾篇文章，然后在WORD上做好編輯排版，轉(zhuǎn)化成PDF文件，這樣就制作成了一個(gè)電子圖書。這樣一來，很多訪問這個(gè)網(wǎng)站的意向客戶，肯定就會對那本電子圖書《家裝風(fēng)水：家旺人旺財(cái)也旺》感興趣，反正是免費(fèi)索取，不要白不要。這樣一來，是不是就會吸引很多訪客來注冊，留下了他們的聯(lián)系方式呢?當(dāng)留下了他們的聯(lián)系方式以后，公司業(yè)務(wù)就可以馬上加他們的Q，然后把電子圖書發(fā)送給他。這樣，一來二去，雙方是不是就溝通上了?客戶又看了電子圖書，又與業(yè)務(wù)員進(jìn)行了詳細(xì)溝通，是不是就有成交的可能?你再想想，其他的家裝公司有提供這種電子圖書嗎?我跟你說，基本沒有。所以，這也是一個(gè)服務(wù)，這個(gè)服務(wù)會在客戶的心里投下暗示：欸，這個(gè)公司服務(wù)還不錯哦。這樣印象是不是很好?這樣成交的幾率是不是大增了?

試想一下：如果網(wǎng)站上沒有這個(gè)“客戶注冊”功能，如果沒有使用這種免費(fèi)索取電子圖書的方式，絕大部分訪客是不是不會留下他們的聯(lián)系方式，你也就沒有任何機(jī)會去跟進(jìn)這些意向客戶了呢?

所以，一定要在網(wǎng)站上，添加一個(gè)“客戶注冊”功能，并且必須提供給客戶一個(gè)留下聯(lián)系方式的不可抗拒的理由。當(dāng)你做了這個(gè)工作之后，你的意向客戶數(shù)必然是大大地增加。這點(diǎn)無可置疑。

現(xiàn)在，SEO很流行，很多企業(yè)都去找SEO公司去給他們的網(wǎng)站做SEO。這里我想請你明白一點(diǎn)：即使你把你網(wǎng)站上的關(guān)鍵詞做到了百度首頁，如果你網(wǎng)站上沒有這個(gè)“客戶注冊”功能，你還是會每天白白損失大量的意向客戶。那些損失的客戶，你以前可能根本就沒有意識到。

我們做網(wǎng)站，第一，要對網(wǎng)站進(jìn)行SEO優(yōu)化，把關(guān)鍵詞做到百度首頁，即使沒有做到度首頁，也要盡量做到前三頁。這樣才會有意向流量進(jìn)來，沒有意向流量，一切都是白搭。所以對于網(wǎng)站來說，SEO是基礎(chǔ)，你的網(wǎng)站必須做SEO，因?yàn)镾EO帶來的是意向流量。垃圾流量是沒有任何意義的。

第二步，你必須給網(wǎng)站添加一個(gè)“客戶注冊”功能，并且必須給客戶提供一個(gè)不可抗拒的注冊的理由。當(dāng)你網(wǎng)站上有了這個(gè)“客戶注冊”功能，那么你的成交率是不是也會大大提升呢?這是肯定的。

網(wǎng)站真的不是隨隨便便做的，要想讓你的網(wǎng)站具備營銷功能，是有很多細(xì)節(jié)需要去完善的。而大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，給你做網(wǎng)站的其實(shí)都是技術(shù)員，而技術(shù)員通常只懂技術(shù)，不懂網(wǎng)絡(luò)營銷。所以他們給你做的網(wǎng)站，基本上沒有多大作用。

接下來我再講講阿里旺鋪如何運(yùn)用數(shù)據(jù)庫營銷的思路。

阿里旺鋪是沒法像獨(dú)立網(wǎng)站那樣，去做一個(gè)“客戶注冊”的功能的。所以，我們只有使用其他的數(shù)據(jù)庫的方式。其實(shí)Q就是一個(gè)非常好的數(shù)據(jù)庫，可能你從來沒有意識到。你Q上的好友，就是你數(shù)據(jù)庫里的客戶資料。所以根據(jù)這個(gè)思路，我們可以在阿里旺鋪里，留下我們的Q號碼，吸引潛在客戶和意向客戶來加我們的Q號碼。

應(yīng)該怎么去吸引別人來加我們的Q號碼呢?非常簡單。先來看一個(gè)例子。大家可以看看我的阿里旺鋪。大家看到內(nèi)容說明，看我是如何來吸引別人加我的QQ號碼的：

立即加Q：XXXX，向我們索取電子書《網(wǎng)絡(luò)營銷方法大揭秘——22招助你獲得大訂單》，本書總結(jié)了多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法和技巧，包括SEO營銷、電子郵件營銷、Q群營銷、論壇營銷、博客營銷、網(wǎng)址導(dǎo)航營銷等等，幫助你獲得精準(zhǔn)的流量，從而大幅度提升銷售業(yè)績。

這同樣是利用免費(fèi)索取電子圖書的手段，來吸引別人加Q號碼的。很多人說，他也留了Q號碼啊，為什么很少有人加Q呢?這是因?yàn)槟懔鬛就是為了讓別人來咨詢你的業(yè)務(wù)，而不是直接給客戶一個(gè)免費(fèi)的、不可抗拒的好處。當(dāng)你給了別人一個(gè)免費(fèi)的、不可抗拒的好處的時(shí)候，加你的Q的人就會增加很多了。

Q作為一個(gè)數(shù)據(jù)庫工具，它有一個(gè)非常好的功能，就是空間信息傳遞功能。Q空間，就相當(dāng)于你自己的私人博客。當(dāng)你在空間里發(fā)表文章的時(shí)候，你Q上的好友通常都能在第一時(shí)間看到。所以，你要經(jīng)常在空間里發(fā)表文章，或者發(fā)表最近的促銷信息，這樣就能無形中影響你Q上的好友前來咨詢或購買。

總之，在阿里旺鋪里做數(shù)據(jù)庫營銷，你只要在每條信息里留下你的Q號碼，然后給出一個(gè)客戶無法抗拒的理由，吸引別人來加你的Q。這就是最簡單的阿里旺鋪數(shù)據(jù)庫思路。

當(dāng)然，阿里旺鋪誠信通還有一個(gè)功能，就是精準(zhǔn)營銷功能。這個(gè)功能是什么意思呢?就是每當(dāng)阿里注冊會員來訪問你的旺鋪的時(shí)候，旺鋪右下角都會彈出一個(gè)小頁面，提醒你有客戶來訪，你馬上就可以去接待這個(gè)客戶。這本身就是屬于數(shù)據(jù)庫營銷的思路，讓你不放過每個(gè)來訪的意向客戶。

但是這個(gè)功能有一個(gè)局限，就是它只會彈出阿里注冊會員的來訪信息。如果對方?jīng)]有注冊阿里會員，或者對方并沒有登錄阿里，那么就無法彈出一個(gè)來訪頁面。這個(gè)時(shí)候，留下你的Q號碼，提供一個(gè)不可抗拒的好處，吸引訪客來加你的Q，就是一個(gè)非常好的補(bǔ)充了。

好，今天主要是分享企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站和阿里旺鋪的數(shù)據(jù)庫營銷，大家回去把這個(gè)東西做了，就一定會產(chǎn)生效果。

       
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