對于現(xiàn)在有關(guān)C2C網(wǎng)站的各種言論，我們有必要理想的進行思考，不要駭人聽聞，C2C模式在中國已經(jīng)紅火了十來年，從最開始的易趣到現(xiàn)在的淘寶，無論C2C有怎樣的不足，我們都不能忽略的是，這些年他確實給人們帶來了很大的方便，同時也帶動了經(jīng)濟的發(fā)展。

C2C模式有功也有過

　　其實，這個話題已經(jīng)討論好幾年了。中國電商的發(fā)展歷史中，C2C模式是做了很大貢獻的。這一點，要歸功于淘寶當(dāng)年的振臂一呼，對培育網(wǎng)購行為習(xí)慣和意識，孕育新的商業(yè)模式，推動中國電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，起到了相當(dāng)大的作用。但C2C模式有“功”也有“過”。正如這篇報道所提到的，不規(guī)范的自然人網(wǎng)店，滋生了大量的消費投訴，也出現(xiàn)了銷售假冒偽劣商品、侵權(quán)、刷單等現(xiàn)象的集中爆發(fā)，還引發(fā)了國際知識產(chǎn)權(quán)的糾紛和非議。

　　針對這些現(xiàn)象，阿里的淘寶提供了一系列的技術(shù)、政府聯(lián)動等措施來解決，但由于是自然人網(wǎng)店，取證執(zhí)法難，違法成本低，導(dǎo)致長期得不到治理。

　　所以說，這篇報道中也為C2C模式找到了一個“歸宿”——C2C模式應(yīng)逐漸回歸本義，即個人閑置物品交易等消費者與消費者之間的自發(fā)交易，而不再是經(jīng)營活動的一種。實際上，在這一點上，市場已經(jīng)做出了選擇。一些優(yōu)質(zhì)的自然人網(wǎng)店，通過抓住電商發(fā)展的機會窗口，快速成長起來，并形成了互聯(lián)網(wǎng)化的品牌，升級為了企業(yè)，脫離開了C2C的定義范疇。這類企業(yè)已經(jīng)進化到了B2C的階段。

　　換句話說，C2C的網(wǎng)店模式，在培育市場上的歷史使命已經(jīng)完成。實際上，阿里早在幾年前就看到了這個趨勢，并從淘寶模式迅速遷移到了品質(zhì)更有保障的天貓上。同樣，京東之所以能快速崛起，也得益于C2C模式升級的紅利。幾年前，人們都在擔(dān)憂京東能不能活下去，而如今已經(jīng)成了中國電商產(chǎn)業(yè)的“二號人物”，劉強東力排眾議花百億元去自建物流配送體系，也是這個道理。

　　C2C模式進化與消費升級的大環(huán)境也是息息相關(guān)的。以往電商競爭拼的是簡單粗暴的價格優(yōu)惠力度，網(wǎng)購節(jié)也是打單一的價格牌，來撬動龐大的線上消費體量。這個過程是必須經(jīng)歷的一個階段，但未必適合未來的電商業(yè)態(tài)和發(fā)展趨勢。這幾年，不管是阿里還是京東、蘇寧，除了在價格上做文章外，都在提全新的消費理念，生鮮、跨境 電商、超市等品類擴張，品質(zhì)這個概念提的越來越多。

　　比如天貓去年提出的“品質(zhì)險”和“正品險”，京東去年也進行了品牌升級，提出了“只為品質(zhì)生活”的口號，還投放了一些TVC的廣告，并切入到生活場景中，給人營造一種品質(zhì)生活的體驗。這是從功能性進階到情感信任的升級。

　　事實上，除了電商升級外，整個中國互聯(lián)網(wǎng)也在從功能性主導(dǎo)進化到服務(wù)經(jīng)濟的階段，以人需求為中心服務(wù)業(yè)態(tài)會是未來的發(fā)展趨勢。個性化、智能化的體驗，提供超出預(yù)期的服務(wù)。任何商業(yè)模式，都要以此為核心去構(gòu)建，去塑造一個更值得信賴的品牌，一個帶有溫情、溫度的服務(wù)模式。電商也如此，也要完成一次蛻變。能不能 抓住這個契機，除了看自身平臺的基因外，還要看你是否準(zhǔn)備好了，能不能提供更多的服務(wù)體驗。

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