最開始的海淘都是一代購形式開始的，人們都是通過朋友處過把東西帶回來，自從有了海淘C2C平臺(tái)，人們可以很輕松的找到人來幫自己買東西，但其實(shí)這也隱藏著很多的隱患，人們也擔(dān)心會(huì)買到假貨，于是就有了像淘世界這樣的海淘平臺(tái)，做C2C的平臺(tái)，提供B2C的服務(wù)。

淘世界：做C2C的平臺(tái)，提供B2C的服務(wù)

　　2014年上半年，陳丹丹和團(tuán)隊(duì)上線了海淘C2C平臺(tái)“淘世界”。從定位和切入點(diǎn)看，“淘世界”捕捉到了海淘行業(yè)的市場(chǎng)空白，即C2C平臺(tái)無法保證海淘產(chǎn)品真?zhèn)?，B2C平臺(tái)雖然可以保證正品，但平臺(tái)多提供的是標(biāo)準(zhǔn)化商品，無法滿足用戶對(duì)于長尾和新奇特商品的需求。而淘世界則希望能夠做成類似淘寶這種全品類的C2C平臺(tái)，同時(shí)，提供B2C平臺(tái)的服務(wù)。

　　陳丹丹分析，目前在海淘市場(chǎng)上有三種模式：B2C、C2C和導(dǎo)購模式。B2C模式代表有天貓、京東、網(wǎng)易等，C2C模式代表有淘寶全球購。導(dǎo)購模式的代表是小紅書。陳丹丹認(rèn)為B2C模式未來一定是巨頭的世界，導(dǎo)購模式最后要么為其他平臺(tái)導(dǎo)流，或者自己做。C2C是目前在海淘這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司惟一還有希望的一個(gè)模式。

　　具體執(zhí)行上，淘世界匯集了來自世界各地的買手。用戶下單后，買手會(huì)接到訂單，在當(dāng)天將一到兩天的訂單達(dá)成一個(gè)大包，發(fā)到淘世界的中轉(zhuǎn)倉，淘世界會(huì)開箱進(jìn)行分揀和驗(yàn)貨，再拆成小包裹發(fā)送到用戶手中。

　　對(duì)于海淘普遍存在的假貨問題，淘世界設(shè)置了三層機(jī)制。

　　首先是在源頭的買手上。目前淘世界上有超過8000位買手，所有的買手都是需要通過審核才可以開店做生意，審核標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)，一個(gè)是買手需要有國外長居的身份證件，還有是必須處在對(duì)應(yīng)的地理位置上，以幫助定位IP地址，確保買手人處在國外。大多假貨是從國內(nèi)流出的。這個(gè)措施可以在很大程度上將假貨給擋在門外。

　　其次是平臺(tái)驗(yàn)貨。淘世界在國內(nèi)和國外都設(shè)置了中轉(zhuǎn)倉，對(duì)商品進(jìn)行分揀、驗(yàn)貨，并幫助買手進(jìn)行統(tǒng)一包裝、發(fā)貨。陳丹丹稱這道環(huán)節(jié)是所有平臺(tái)都不會(huì)做的，也是淘世界保證平臺(tái)正品以及區(qū)別于其他平臺(tái)的核心環(huán)節(jié)所在。

　　還有就是售后服務(wù)，淘世界提供“7天無憂退貨”的保障和延時(shí)賠付。買家如果認(rèn)為商品質(zhì)量有問題，可以去國字頭的中檢集團(tuán)的驗(yàn)貨公司以及米蘭站等有驗(yàn)貨資質(zhì)的地方驗(yàn)貨。淘世界會(huì)根據(jù)真?zhèn)螆?bào)告來決定賠付與否。

　　陳丹丹認(rèn)為，淘世界定位于C2C，卻花力氣去做B2C服務(wù)和平臺(tái)擔(dān)保，是基于兩方面原因。其一是如果只做一個(gè)C2C的流量平臺(tái)，肯定打不過淘寶，其二是對(duì)于海外個(gè)人買手來說，人效是很重要的一件事，平臺(tái)如果能夠提供統(tǒng)一發(fā)貨問題，就可以為買手提供一個(gè)非常好的增值服務(wù)。

　　陳丹丹稱，這個(gè)模式競(jìng)爭(zhēng)壁壘很高。其他C2C平臺(tái)想要切換到這個(gè)模式非常難，“他所有的后臺(tái)流程都是C2C準(zhǔn)備的，想再切中轉(zhuǎn)這是非常難的。所以一直到現(xiàn)在，只有我們平臺(tái)做了這個(gè)事情。我們采訪我們的買手，我們的買手覺得我們平臺(tái)服務(wù)里面，他們覺得好的服務(wù)就是中轉(zhuǎn)發(fā)貨這件事情?！?/p>

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