在藍山農商銀行規(guī)范電子銀行設備管理的同時，湖州市建行自助設備管理團隊也沒有閑著，而是各自崗位上嚴格執(zhí)行工作任務，對建行自助設備管理從流程和細節(jié)上堅持以客戶需求為核心，為客戶排憂解難。如日前自助設備管理團隊在第一時間幫助以外地帶病客戶銀行吞卡問題，解決其燃眉之急。

湖州市建行自助設備管理團隊為客戶排憂解難

　　湖州市建行自助設備管理團隊為客戶排憂解難

　　據悉，日前在湖州市中心醫(yī)院建行ATM機上發(fā)生病人銀行可被吞事件?！澳愫茫沂墙ㄐ泻菔蟹中斜Ｐl(wèi)處監(jiān)控中心，市中心醫(yī)院離行式atm機有緊急呼叫，有一外地病人銀行卡被吞，現病人十分著急，請求盡快處理?！比涨埃β盗艘簧衔绲慕ㄐ泻菔蟹中羞\營管理部的自助設備管理團隊調度員小倪突然接到吞卡處理的緊急“工單”。

　　顧不上吃午飯的小倪又重新忙開了，他叫來了兩名自助設備維護員，從保險箱中取出鑰匙，又仔細叮囑了一遍吞卡處理流程和應注意的細節(jié)，兩名自助設備維護員也顧不上吃午飯，二話不說，立即趕到現場，打開機門，取出了被吞的銀行卡，又以最快的速度把卡交到市分行營業(yè)部專柜，經確認后交給了早已等候在那里的那位病人客戶。拿到卡的客戶十分感激，再三對建行的服務表示滿意，說解了他的燃眉之急。

　　該分行自助設備管理團隊員工平均年齡全行最高，卻承擔著全市三縣二區(qū)300臺自助設備的運營和維護，他們用并不偉岸的身軀護衛(wèi)著自助業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，用無怨無悔的付出保障自助系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，用兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度踐行著省分行的核心理念“二級分行為一線服務，全行為客戶服務，感動客戶，感動基層。”

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