剛剛過去的世界互聯(lián)大會上，電商平臺的假貨成為人們熱議的一個話題，而比較突出的就是C2C平臺，C2C平臺假貨成本低難以控制，這也同樣是拍拍C2C關(guān)閉的主要原因。閑魚作為淘寶旗下的二手物品C2C平臺，目前也出現(xiàn)了一些假貨現(xiàn)象。

　　閑置物品扔了可惜,不如上網(wǎng)看看是否有人需要,由需求催生的互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài),卻遭遇投訴尷尬。最近讀者應(yīng)先生致電本報962555熱線,反映通過“閑魚網(wǎng)”出售一條香煙,買家簽收后卻“倒打一耙”向網(wǎng)站投訴,網(wǎng)站最終判定香煙為“違禁物”并退款。“物去錢空”的應(yīng)先生表示很冤枉:“看來是我不小心遇到了‘釣魚’的騙子,但網(wǎng)站不由分說直接判定退款的做法,是否也欠妥當(dāng)?”

　　網(wǎng)掛物品被“釣”走

　　前段時間朋友送我條煙,可我們家里并沒有人抽煙?！拔艺冒l(fā)現(xiàn)我愛人最近在‘閑魚網(wǎng)’上以物換物,并且成功交易過幾次,安全方便。于是抱著試試看的心理,我將這條煙掛在網(wǎng)上交易。”

　　沒想到,很快就有人來詢問,并聲稱想購買。談妥價格和運費后,應(yīng)先生將煙包好快遞給對方?？刹辉舷?買家在確認(rèn)收貨后,立即告知“煙是假的”,并且隨即在網(wǎng)站上發(fā)起投訴,稱香煙是“違禁品”,不能出售,要求退款。網(wǎng)站也立即將買家預(yù)付到支付寶的款項退回。當(dāng)應(yīng)先生再次試圖聯(lián)系該買家時,電話早已無法接通?！斑@樣一來,我豈不是兩手空空,白送人一條香煙么!”

　　只談配合不回應(yīng)

　　從應(yīng)先生提供的截圖看到,賣家確認(rèn)收貨后兩小時即提出退款申請,而淘寶網(wǎng)的最終回復(fù)卻為“核實您出售的商品為禁售品,交易做退款處理,現(xiàn)淘寶網(wǎng)需要您做以下配合:請您在48小時內(nèi)下架相關(guān)商品并自行處理好其他的售后,后續(xù)若淘寶再次介入,交易支持退款且追加處罰,請知悉?！?/p>

　　應(yīng)先生說,他對淘寶網(wǎng)的客服表示“徹底無語”:“不僅沒有正面回應(yīng)我的訴求,反而一味要求我配合網(wǎng)站的規(guī)定,且字里行間都看不到一絲真誠。”應(yīng)先生表示,淘寶網(wǎng)對旗下的網(wǎng)站如此疏于管理,太不應(yīng)該。“若長此以往,閑魚網(wǎng)豈不要變成騙子扎堆的‘釣魚網(wǎng)’了?”

　　記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),“閑魚網(wǎng)”確為淘寶網(wǎng)旗下的二手商品交易網(wǎng)站。而在搜索引擎中鍵入“閑魚網(wǎng)”后,出現(xiàn)的前五條信息中,一條網(wǎng)友“吐槽”付款后賣家不發(fā)貨,另一名網(wǎng)友則收到了發(fā)來的釣魚網(wǎng)站密碼,錢款被騙。不少網(wǎng)友表示,面對網(wǎng)絡(luò)二手市場這一新業(yè)態(tài),如何規(guī)范如何管理是無法回避的問題。

　　何為“禁售”終難覓

　　記者打開“閑魚網(wǎng)”首頁,該網(wǎng)站主要以閑置物品的交易為主要賣點,用戶皆可上傳自己數(shù)碼、家具、家電等閑置物品出售。那么,究竟什么是該網(wǎng)站的“禁售品”呢?然而,網(wǎng)站的醒目位置卻都讓給了“商品展示”,網(wǎng)頁下拉后,更是以不同商品分類為主,相關(guān)告知難覓蹤影。網(wǎng)頁低端有6條“教你怎么賣”的“溫馨提示”,卻也沒有相關(guān)信息。

　　那么,是否會在發(fā)布產(chǎn)品時彈出提醒?記者點擊“發(fā)布閑置”,依次填完“標(biāo)題”“類目”“價格”“運費”“聯(lián)系方式”等空格待后,上傳照片即可完成發(fā)布。整個過程“暢通無阻”,沒有在任何環(huán)節(jié)提醒用戶哪些商品為“禁售品”。也就是說,只要按照程序,即使“掛上”的是真正的危險品,系統(tǒng)并不會立即識別,網(wǎng)站也會“大開綠燈”。

　　昨天下午,記者致電淘寶網(wǎng)客服,相關(guān)工作人員表示將核實情況后給予答復(fù)。本報也將持續(xù)關(guān)注此事。

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