有人說：這是一個(gè)“天使累成狗，VC遍地走”的時(shí)代。江湖就是如此，人生如戲，全靠演技。那瞞天過海、假癡不癲的戲碼，或許能在有限的時(shí)間里掀起有限的風(fēng)浪，但畢竟，形勢比人強(qiáng)，B2B電子商務(wù)的玩家們且寬心，別忘記那句老話：“在人們懷疑不斷時(shí)，請(qǐng)努力相信”，對(duì)某些人，B2B不過是眾多賺錢門路之一，對(duì)你們而言，它的征途卻還是星辰大海。

B2B電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營

　　在魚龍混雜的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到了希望和未來，同樣我們也看到了失落和悲傷。尤其在2015年O2O大熱過了之后，B2B的發(fā)展又被重新推上了一個(gè)浪潮?？纯碆2B圈里，融資上千萬、市場廣闊前景。然后出現(xiàn)造假刷單現(xiàn)象。B2B領(lǐng)域要想留住春天就必須讓自己先強(qiáng)大起來。凡納網(wǎng)小編認(rèn)為：B2B要從客戶角度運(yùn)營整個(gè)平臺(tái)，才是硬道理！
　　1、B2B把握交易環(huán)節(jié)是基礎(chǔ)。
　　就像互聯(lián)網(wǎng)先知?jiǎng)P文·凱利所說：去發(fā)現(xiàn)那些曾經(jīng)以為太小而被我們忽視的事物，讓它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中，用最合適的方式，擁抱鏈路、集群。對(duì)B2B而言，把握交易環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵，因其交易量巨大，交易流程透明，所以獲得真實(shí)、即時(shí)、多維度數(shù)據(jù)的海量沉淀。由此，B端商家們資金流量、流向清晰，行業(yè)變化、商品優(yōu)劣有了最直接的風(fēng)向標(biāo)。再加上物流、配送數(shù)據(jù)，便可預(yù)估交貨周期、批次商品價(jià)值、供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)效率。有基于此，B2B們便可營造出B端商家的“信用體系”。
　　無論是對(duì)于垂直領(lǐng)域的“小而美”，還是老樹開新花的“大而全”，B2B搭臺(tái)，成為商家“認(rèn)同感泉涌，歸屬感尿崩，幸福感爆棚”的圣地，支付、物流串場，鐵索連環(huán)，生態(tài)價(jià)值鏈條的形成便順理成章。
　　2、B2B電商懂換位思考。
　　做B2B平臺(tái)首先要換位思考，從客戶角度去用這個(gè)平臺(tái)。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，往往應(yīng)該把自己當(dāng)成小白鼠，從各個(gè)環(huán)節(jié)去尋找使用過程中是否有不便利的地方，因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)決定其是否用這個(gè)平臺(tái)。B2B平臺(tái)跟B2C平臺(tái)不一樣，B2C平臺(tái)的用戶是個(gè)體，往往被主觀性的情緒所決定，而B2B平臺(tái)面對(duì)的是商家，就算對(duì)之前的使用結(jié)果不是很滿意，只要在今后能給他帶來方便和利益，他照樣會(huì)使用這個(gè)產(chǎn)品，但如果客戶覺得這個(gè)平臺(tái)不方便、不好用了，他的使用比例就會(huì)大大降低。
　　以凡納網(wǎng)為例：在電商市場迅猛發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢下，借助電商服務(wù)平臺(tái)開道則成為大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)的首要選擇。凡納網(wǎng)正是抓住這一契機(jī)，以軟件支持、流量提供、增值服務(wù)等核心業(yè)務(wù)，為傳統(tǒng)企業(yè)建立公司特色網(wǎng)站、信息數(shù)據(jù)庫、聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，運(yùn)用高端人脈圈及專業(yè)信息技術(shù)，著力于建設(shè)“一站式”電商服務(wù)生態(tài)圈的模式，給那些處于迷茫中的傳統(tǒng)企業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針。
　　3、B2B電商懂思路轉(zhuǎn)變。
　　在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代中，諸多產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始了改革與升級(jí)，B2B產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)同樣如此。
　　我們處的時(shí)代是從傳統(tǒng)貿(mào)易，開始往上游升級(jí)的過程，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上面只是一個(gè)工具。而在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢下，企業(yè)們要做的就是想辦法如何運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，來讓自己成為一個(gè)升級(jí)版的貿(mào)易商。這個(gè)定位更加契合時(shí)代，所以在這種情況下，企業(yè)就必須做出更多思路上的轉(zhuǎn)變。

　　轉(zhuǎn)變思路，就要把客戶的體驗(yàn)放在首位。把客戶服務(wù)到位之后，客戶會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生依賴性，后續(xù)通過數(shù)據(jù)、物流、金融等等其他的服務(wù)，平臺(tái)依舊可以收獲到應(yīng)得的價(jià)值。這種改變就造成了運(yùn)營上的很多變化，比如客戶不習(xí)慣在線交易，那就不要強(qiáng)迫客戶用在線平臺(tái)，而是隨客戶的習(xí)慣開發(fā)出多種交易通道。

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