近日，二手車電商人人車的CMO杜希勇發(fā)表了一篇文章，題為《二手車C2C的效率和價格優(yōu)勢》，文中第一次向外界透露了人人車的一部分運營數(shù)據(jù)。作為二手車行業(yè)的強力競爭者，以及二手車C2C模式的首創(chuàng)者，人人車的這些數(shù)據(jù)很有價值。

　　數(shù)據(jù)一：每2.2次看車就成交一輛

　　這個數(shù)據(jù)在汽車交易領(lǐng)域其實非常驚人，究其原因，很大程度上是因為人人車的前期工作做得比較到位，評估細(xì)致、報告清楚、照片清晰、價格透明，因而不會出現(xiàn)“買家秀”與“賣家秀”的誤差，所見即所得。這使得二手車C2C的交易效率極具優(yōu)勢。

　　數(shù)據(jù)二：價格優(yōu)勢，去掉了30%的中間差價

　　人人車C2C交易的特點，在于個人車主賣給個人買家。相比于賣給車商，車主平均可以多買20%的價格，而買家可以平均節(jié)省5%。相比于同樣做B2C交易的優(yōu)信二手車，人人車的熱銷車款要便宜4%。這也是人人車能夠在10月單月銷售5000輛的原因。

　　數(shù)據(jù)三：用戶滿意度98.5%，用戶推薦度94%

　　作為一個剛剛創(chuàng)立一年多的企業(yè)，在初期就取得98.5%的用戶滿意度，其實從一個側(cè)面說明了人人車團隊的高度成熟化。而94%的用戶推薦度，意思是在人人車的客戶中，有94%的人愿意向親戚、朋友推薦人人車，建立起了難得的口碑效應(yīng)，這也說明了二手車C2C交易的深得人心。

　　數(shù)據(jù)四：NPS 75%

　　所謂NPS，意味用戶凈推薦值，它的算法是用對產(chǎn)品非常滿意的用戶數(shù)，減去最不滿意的用戶數(shù)。相比于普通的推薦度，NPS更加科學(xué)和客觀。蘋果公司的NPS是60%，而人人車卻取得了75%的NPS值。當(dāng)然，這并不意味著人人車已經(jīng)優(yōu)過蘋果了，但也反映出在二手車交易這個市場，用戶等待像人人車這樣的產(chǎn)品等了太久了。

　　數(shù)據(jù)五：用戶推薦獲客比例40%

　　如果用戶在人人車購車消費是通過朋友推薦而來的，那么這就是一個有效的口碑獲客。40%的用戶推薦獲客比例，意味著在購車這樣的重大決策面前，人們更愿意相信自己的朋友，人人車在這方面的表現(xiàn)非常驚人：每十個客戶中就有4個客戶是朋友推薦而來的。人人車口碑效應(yīng)已經(jīng)得到了建立。

　　通過以上的這些運營數(shù)據(jù)可以看出，市場對二手車C2C呈現(xiàn)出一種“饑渴”狀態(tài)，因為過去不透明的車商販賣二手車的方式讓人望而卻步，而二手車便宜的價格和超高的性價比又令人們蠢蠢欲動?，F(xiàn)在人人車用C2C的方式打破了信息不對稱的圍墻，自然會受到市場的歡迎。目前人人車已經(jīng)取得騰訊戰(zhàn)略領(lǐng)投的8500萬美元C輪融資，估值5億美元，相信未來它會帶給我們更多驚喜。

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