互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，給我們的生活帶來(lái)了不小的變革。同時(shí)，給B2B行業(yè)帶來(lái)的變革也不小。尤其今年火爆的互聯(lián)網(wǎng)+概念，更是帶動(dòng)了B2B電商行業(yè)的一次變革。

互聯(lián)網(wǎng)下B2B電商的變化

　　B2B并不是一個(gè)新概念，它在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)默默耕耘了十幾年的時(shí)間。B2B電商，是企業(yè)與企業(yè)之間相互交易的關(guān)系。相較傳統(tǒng)渠道的銷售鏈條：產(chǎn)品從廠家到終端商，至少加價(jià)75%、經(jīng)過(guò)兩次物流相比，廠家或一級(jí)代理商通過(guò)B2B銷售產(chǎn)品到終端商，不僅能在價(jià)格上進(jìn)行適度下調(diào)，還能節(jié)約物流損耗。不難發(fā)現(xiàn)，通過(guò)B2B平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，不僅能給與終端商足夠的可操作空間，還有利于節(jié)約因利益方過(guò)多帶來(lái)的費(fèi)用折耗。B2B模式是渠道扁平化的有效方式之一，也是符合當(dāng)前渠道運(yùn)營(yíng)邏輯的一種模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng)新的，互聯(lián)網(wǎng)是開放的！這也影響到了B2B，目前我們發(fā)現(xiàn)B2B也在不斷的創(chuàng)新與變革！

　　首先淘寶屬于典型C2C網(wǎng)站，每個(gè)人既可以是賣家也可以是買家。其次是內(nèi)外部渠道的沖突。許多經(jīng)銷商正轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)廠家，銷售自己的私人品牌；而許多生產(chǎn)廠家也正成為經(jīng)銷商，直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。角色的重塑發(fā)生在許多行業(yè)里，使得渠道變得更為復(fù)雜，價(jià)格和分類方面的問(wèn)題正成為B2B公司頭痛的原因。最后，市場(chǎng)變得更加擁擠。初創(chuàng)與新興公司開始和成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)， 現(xiàn)有的供應(yīng)商數(shù)量大幅度地?cái)U(kuò)張。

　　顛覆性的盈利化模式挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)商務(wù)模式，使得品牌在任何一個(gè)接觸點(diǎn)、任何一種渠道、任何一種設(shè)備以及任何時(shí)間都觸手可得。例如，一間復(fù)印機(jī)公司不再售賣復(fù)印機(jī)，轉(zhuǎn)而兜售打印和復(fù)印的訂閱服務(wù)，那么這間公司就是以文檔管理為銷售結(jié)果。情境化服務(wù)利用來(lái)自多方的數(shù)據(jù)，為每位購(gòu)買者提供個(gè)人化體驗(yàn)。

　　中國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以后，“顧客就是上帝”這句至理名言使用至今，而在過(guò)去的多少年中，顧客是不是上帝只有顧客最清楚，人人都會(huì)是顧客，因此人人都是上帝。從本性的想當(dāng)然到理性的實(shí)際出發(fā)，用戶體驗(yàn)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)下商家重視客戶最有利體現(xiàn)。

　　B2B在復(fù)雜的注冊(cè)流程中，首先應(yīng)該考慮簡(jiǎn)化。用戶在填寫復(fù)雜的注冊(cè)表單時(shí)常出現(xiàn)反感心理，對(duì)網(wǎng)站的使用抱有不滿，給用戶下一次的操作帶來(lái)不利的影響。應(yīng)該讓用戶滿意而歸，對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用產(chǎn)生好感，帶來(lái)下一次的光臨。B2B行業(yè)中很大一部分網(wǎng)站以廣告為主要收入來(lái)源，應(yīng)該堅(jiān)持良好的用戶體驗(yàn)為原則，廣告可以放，但不能放得用戶反感。

　　這方面，我們可以借鑒凡納網(wǎng)的人性化服務(wù)體驗(yàn)！現(xiàn)今社會(huì)，衣服要個(gè)性潮流化、發(fā)型要個(gè)性化、就連性格都要個(gè)性化。對(duì)于自己的企業(yè)網(wǎng)站，有一個(gè)個(gè)性化的裝修風(fēng)格就像是擁有了一張鮮亮的名片。如果在凡納網(wǎng)申請(qǐng)開通企業(yè)個(gè)性化網(wǎng)站，不僅能夠查看產(chǎn)品留言，了解訪客動(dòng)向，更能擁有無(wú)限存貯和展示產(chǎn)品相冊(cè)、n+1套個(gè)性化主題風(fēng)格以及友情鏈接公司視頻等多功能模塊。

　　B2B公司一定要不斷發(fā)展，并開始像B2C公司那樣思考。一家公司目前擁有客戶并不能保證它的將來(lái)。找出合適的人群，向他們營(yíng)銷并探索如何擴(kuò)張關(guān)系才至關(guān)重要。數(shù)據(jù)是真正的寶藏，消費(fèi)者如何使用產(chǎn)品、他們的預(yù)算以及誰(shuí)是真正的決策者等信息都非常有用。

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