是指線上線下相結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，消費(fèi)者線上下單，線下體驗(yàn)的一種購(gòu)物模式，也是目前大部分門企所使用的模式。消費(fèi)者可先在實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品，再返回到網(wǎng)上下單。下單之后又可分為兩種情況，一種是企業(yè)將訂單詳情反饋到當(dāng)?shù)貙?shí)體店，由實(shí)體店負(fù)責(zé)送貨、安裝、維護(hù)等一系列服務(wù)。另一種是由企業(yè)直接發(fā)貨，實(shí)體店只負(fù)責(zé)服務(wù)。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于一方面能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提高企業(yè)的知名度，最大程度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益;另一方面也可以確保售后服務(wù)質(zhì)量，更好的處理消費(fèi)者、經(jīng)銷商和企業(yè)三者之間的關(guān)系。
其實(shí)O2O模式，早在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，只不過(guò)消費(fèi)者更熟知團(tuán)購(gòu)的概念，團(tuán)購(gòu)商品都是臨時(shí)性的促銷，而在O2O網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會(huì)一直“促銷”下去，O2O的商家都是具有線下實(shí)體店的，而團(tuán)購(gòu)模式中的商家則不一定。
O2O電子商務(wù)模式需具備四大要素：獨(dú)立網(wǎng)上商城、國(guó)家級(jí)權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動(dòng)。
在2013年南京電動(dòng)車展會(huì)上O2P模式橫空出世，以平板展現(xiàn)網(wǎng)上商城，門店作為配送網(wǎng)點(diǎn)的形式形成一個(gè)巨大的本地化電商平臺(tái)，以此很大程度O2P模式就是本地化的O2O模式。
“O2O掘金戰(zhàn)”無(wú)人缺席，無(wú)論是雄心萬(wàn)志的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，還是家大業(yè)大的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，正像李開(kāi)復(fù)所說(shuō)，O2O未來(lái)會(huì)改變中國(guó)，線上、線下一旦連起來(lái)，這是巨大的爆發(fā)式的力量。有數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模為562.3億元，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)到986.8億元，增長(zhǎng)率為75.5%。
為此，中國(guó)最大的兩家互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊、阿里巴巴都已經(jīng)在O2O集兵布營(yíng)，中國(guó)最大的傳媒大鱷百靈時(shí)代傳媒也加入到了O2O行列中。這是互聯(lián)網(wǎng)、地鐵廣告巨頭從PC端、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向移動(dòng)端的實(shí)力較量，它們都要抓住O2O和生活服務(wù)類電商化的機(jī)會(huì)，無(wú)疑，O2O是電商的未來(lái)形態(tài)之一。
1、O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……）；B2C、C2C更側(cè)重購(gòu)物（實(shí)物商品，如電器、服飾等等）；
四、O2O的應(yīng)用場(chǎng)景
1、用戶通過(guò)PC聯(lián)網(wǎng)，找到相關(guān)的O2O服務(wù)網(wǎng)站，查找自己需要的產(chǎn)品或服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)支付手段進(jìn)行支付，然后到線下相應(yīng)的店面獲得產(chǎn)品或服務(wù)。
2、通過(guò)手機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)，在O2O服務(wù)網(wǎng)站上查找自己需要的產(chǎn)品或服務(wù)，然后利用手機(jī)支付進(jìn)行購(gòu)買，再到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。
3、通過(guò)手機(jī)上的App應(yīng)用進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的查找和訂購(gòu)，并利用手機(jī)支付手段購(gòu)買，再到線下消費(fèi)。
4、在線下實(shí)體店或者傳單上掃描RFID、條形碼或二維碼獲得心儀的產(chǎn)品信息，查找產(chǎn)品并通過(guò)手機(jī)進(jìn)行支付，然后商家會(huì)通過(guò)物流體系將產(chǎn)品送到用戶手中。
5、在線下實(shí)體店或者傳單上掃描RFID、條形碼或二維碼獲得心儀的產(chǎn)品或服務(wù)信息，查找并通過(guò)手機(jī)進(jìn)行支付，然后到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。
五、O2O的業(yè)務(wù)模式
O2O的業(yè)務(wù)模式分為交易型銷售(對(duì)應(yīng)波特的成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)與顧問(wèn)型銷售(對(duì)應(yīng)波特的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)。
1、交易型O2O銷售模式：團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)
成本領(lǐng)先型，以打價(jià)格戰(zhàn)為主的商業(yè)模式，其突出的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在交易型銷售中的打折銷售上。
2、顧問(wèn)型O2O銷售模式：強(qiáng)化品牌、廣告和體驗(yàn)
（1）利用O2O強(qiáng)化企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌，以此帶動(dòng)線下銷售。
（2）由于O2O推廣能獲得精準(zhǔn)的反饋效果，同一般無(wú)目標(biāo)地投放廣告相比，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)有強(qiáng)大的吸引力。
（3）O2O線上服務(wù)本身，可以通過(guò)信息方式，提供良好的用戶體驗(yàn)。
六、行業(yè)內(nèi)O2O的發(fā)展
1、阿里巴巴
（1）平臺(tái)
淘寶本地生活平臺(tái)：2006年收購(gòu)口碑網(wǎng)后調(diào)整成為淘寶本地生活平臺(tái)，提供本地商戶信息、電子優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)、租房、外賣和演出等6類服務(wù)，并擁有本地生活、淘寶電影等兩個(gè)移動(dòng)客戶端。隨后阿里巴巴又收購(gòu)了丁丁網(wǎng)，阿里投資丁丁網(wǎng)主要是看好其O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，丁丁優(yōu)惠是本地生活領(lǐng)域通往O2O電子商務(wù)平臺(tái)的最佳渠道之一。
（2）團(tuán)購(gòu)
①聚劃算：2011年2月宣布，此前專注于網(wǎng)絡(luò)商品團(tuán)購(gòu)的“聚劃算”重心將調(diào)解為線下區(qū)域化的團(tuán)購(gòu)，正式加入“千團(tuán)大戰(zhàn)”。
②美團(tuán)：2011年7月，美團(tuán)網(wǎng)完成的B輪融資是由阿里巴巴領(lǐng)投，阿里副總裁干嘉偉加入美團(tuán)網(wǎng)擔(dān)任COO，負(fù)責(zé)管理與運(yùn)營(yíng)。
（3）工具
①線上線下比價(jià)：一淘網(wǎng)
提供掃二維碼進(jìn)行比價(jià)，可查詢商品在網(wǎng)上和線下的差價(jià)。
②支付工具：支付寶
③淘寶地圖服務(wù)
推出的地圖服務(wù)，具有定位、找周邊團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、找本地商戶等功能。其中團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠由聚劃算提供，商家來(lái)自淘寶本地生活，地圖由阿里云提供。
2、騰訊
（1）入口：微信+二維碼
騰訊和微信大量推廣二維碼，這是線上和線下的關(guān)鍵入口，“微信掃描二維碼”成為騰訊O2O的代表型應(yīng)用。
（2）團(tuán)購(gòu)：
2012年10月騰訊投資F團(tuán)與高朋合并的新公司“GroupNet” ，騰訊在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的投資已經(jīng)超過(guò)1億美元。
（3）工具：
①財(cái)付通：財(cái)付通與微信騰訊電商進(jìn)行深度整合，以O(shè)2O的方式打開(kāi)手機(jī)支付市場(chǎng)。
②QQ地圖。
3、京東
2010年12月23日，京東商城團(tuán)購(gòu)頻道正式上線，包括商品團(tuán)購(gòu)（涉及服裝鞋帽、禮品箱包、運(yùn)動(dòng)戶外、鐘表首飾等12個(gè)類別）和生活服務(wù)（涉及餐飲美食、休閑娛樂(lè)、美容美發(fā)、本地生活等11個(gè)類別）。
4、蘇寧易購(gòu)
2012年9月25日，蘇寧易購(gòu)團(tuán)購(gòu)頻道正式上線，商品主要包含美食、娛樂(lè)、生活、酒店、旅游等服務(wù)性商品。
5、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
2011年5月27日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)頻道正式上線，團(tuán)購(gòu)涉及餐飲美食、休閑娛樂(lè)、美容保健等8個(gè)類別。
七、O2O的未來(lái)發(fā)展特征
(1)更加智能化。顧客將會(huì)通過(guò)智能手機(jī)、智能手環(huán)等一切可連接的物件進(jìn)行信息需求釋放，完成自我需求的自給自足。
(2)更加物聯(lián)化。顧客將會(huì)通過(guò)自家智能工具進(jìn)行產(chǎn)品需求購(gòu)買，比如通過(guò)智能冰箱進(jìn)行飲料購(gòu)買、蔬菜購(gòu)買等操作。
(3)更加去中心化。未來(lái)也許物流人員都沒(méi)有了，有的只是信息的發(fā)放、執(zhí)行、收回。無(wú)人機(jī)投送包裹、智能自動(dòng)駕駛汽車運(yùn)送包裹等等。
(4)更加的扁平化。未來(lái)所有的需求都會(huì)通過(guò)智能終端釋放，所有的獲取也將會(huì)通過(guò)智能終端收取。整體線性將會(huì)呈現(xiàn)扁平化，而您只需要保持物體間通信正常即可 。
以上就是對(duì)有關(guān)O2O電子商務(wù)模式的解析。
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