管理流程再造是企業(yè)管理領域中的前沿理念，也是各個行業(yè)中企業(yè)管理的重大創(chuàng)新。管理流程再造主要依托IT技術(shù)的更新而呈現(xiàn)加速度發(fā)展趨勢，企業(yè)產(chǎn)品和服務生命周期亦是同步縮短，企業(yè)如何加速自我調(diào)整，快速提高市場應變能力，管理流程再造則提出了系統(tǒng)的管理解決方案。下面乾元坤和小編就詳細闡述管理流程再造，希望能夠給您提供幫助和參考。

    管理流程再造定義

    管理流程再造又稱為管理流程重組，是指徹底放棄原有的流程，重新對企業(yè)的組織架構(gòu)、科學設置部門、崗位和業(yè)務流程進行創(chuàng)新設計，來實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新和效率倍增，為企業(yè)帶來顛覆性的變革。簡言之，管理流程再造及時重新設計組織經(jīng)營的流程，使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他邊緣內(nèi)容最小化，以此實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務績效改善的跳躍，這不僅可以在單一的流程中加以實施，也可以在整個企業(yè)的組織部門中實施應用。

    管理流程再造實施的背景

    上個世紀九十年代末期，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)信息化程度加深，但是基本上是以功能實現(xiàn)為主，用戶流程為輔，用戶體驗為零，各種軟件流程不確定，軟件完全模仿用戶手工的工作方式，通俗地講就是無流程或流程隨意。而在此期間，美國等發(fā)達則對企業(yè)的流程網(wǎng)絡化管理發(fā)起一場思想變革運動，內(nèi)容涉及政府和企業(yè)信息化流程管理，希望借助于科學的方法對流程進行分析和優(yōu)化，如采用流程分析、流程建模與仿真等方法，應用各種管理的六西格瑪、PDCA等管理思想和方法，對企業(yè)流程進行優(yōu)化，以此實現(xiàn)提高市場競爭力并獲取巨大效益的目的。管理流程再造主要是建立在先進的信息網(wǎng)絡基礎上來適應客戶和社會的需求。

流程化管理體系

    目前，業(yè)界已經(jīng)完全接受管理流程再造這一概念，市場也出現(xiàn)了諸多相關產(chǎn)品，其中不僅融入了流程優(yōu)化，流程再造思想，更重要的是企業(yè)管理理念的極大進步。

    管理流程再造的特點

    管理流程再造核心是企業(yè)組織怎樣通過從某一方式的運營轉(zhuǎn)變?yōu)榕c之不同另一方式的運作，以此來實現(xiàn)企業(yè)績效的提高，這是企業(yè)運作戰(zhàn)略的重整，而非是企業(yè)如何將日常具體的某一項工作進行重新部署，或許這些碎片化的日常工作調(diào)整只是管理流程再造實施過程中的“冰山一角”，而非管理流程再造的實質(zhì)。

    管理流程再造的特點主要體現(xiàn)：（1）聚焦明確，即企業(yè)的流程與流程中非增值內(nèi)容的最小化是企業(yè)管理流程再造的關注焦點，這可能會縮短時間，但是簡單地時間縮短并非企業(yè)管理流程再造的主要內(nèi)容；（2）關注客戶，此舉強調(diào)管理流程再造對客戶的關注，因為客戶就是流程產(chǎn)出的主體；（3）流程重組或全新設計，即通過對現(xiàn)存流程的系統(tǒng)化改造的設計來獲取理想的流程。

    管理流程再造的核心思想

    1. 實施目標管理

    管理流程再造中的目標管理是提高客戶的滿意度來增加是實際效益，追求整體最優(yōu)化以此來實現(xiàn)成本降低，質(zhì)量、經(jīng)營的改善，獲取最佳業(yè)績，利用目標管理做好企業(yè)的管理流程再造。

    2. 堅持客戶為中心

    客戶就是上帝，客戶不滿意一切都是空談，這是最簡單的道理。企業(yè)的管理流程再造同樣強調(diào)客戶為中心，強調(diào)用戶滿意度，以客戶需求為核心配置企業(yè)的各個流程和階段，這是管理流程再造過程的核心目標。

    3. 要求領導參與

    流程再造對企業(yè)而言屬于觸及企業(yè)命脈的重大項目，企業(yè)領導必須參與其中，發(fā)揮其決策能力，企業(yè)領導要了解市場經(jīng)濟狀況，熟悉本企業(yè)的運營環(huán)境，同時要為企業(yè)建立能夠促進學習和信息資源共享的環(huán)境，同時要為企業(yè)知識庫的擴建做出貢獻，以此實現(xiàn)企業(yè)流程再造快速而準確的實施，使增值內(nèi)容快速實現(xiàn)最大化。

領導參與管理流程重整項目

    4. 加強過程管理

    管理流程再造要加強過程管理，重點是從企業(yè)的整個管理流程入手，強化企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)合作，發(fā)揮團隊作用，上至企業(yè)領導，下至基層員工，每個人，每個環(huán)節(jié)都要緊密聯(lián)系起來，密切配合，共同為企業(yè)整體運營負責，杜絕相互推卸責任，敷衍了事。

    5. 發(fā)揮人力資源潛質(zhì)

    人力資源是企業(yè)中最大的資源，在管理流程再造過程中要激發(fā)人力資源的能量，充分發(fā)揮人力資源潛質(zhì)。實現(xiàn)這一目標必須要尊重員工，將員工知識、技能培訓視為重點工程，為員工營造和諧、穩(wěn)定、友好的工作環(huán)境，切實培養(yǎng)員工主人翁意識，使其充分發(fā)揮主觀能動性，讓其參與戰(zhàn)略決策，這樣員工會有強烈的受重視感，自身能量的發(fā)揮必然會積極主動，那么企業(yè)的實際市場競爭力也就顯著增強。

    6. 加強IT技術(shù)支撐

    企業(yè)管理流程再造離不開IT技術(shù)及相應的手段支撐，企業(yè)不僅要從社會中廣泛地攝取各種信息和知識，更要將其進行轉(zhuǎn)化，回報給用戶和社會，為用戶提供超值的服務，這就需要加強IT技術(shù)的應用，以此獲取信息和知識，并將這些信息和知識在企業(yè)內(nèi)進行共享，使的員工隨時隨地獲取相關數(shù)據(jù)。

    7. 注重團隊建設

    眾所周知，企業(yè)團隊協(xié)調(diào)、穩(wěn)定方可創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不爭的事實。反之，產(chǎn)品綜合優(yōu)化設計和全面質(zhì)量控制需要一個和諧、穩(wěn)定和良性發(fā)展的企業(yè)。二者不僅互利互惠，還相互制約。因此企業(yè)管流程再造必須注重團隊建設，加強可持續(xù)的知識傳遞和交換，從而形成良性的團隊文化，這樣不僅增強企業(yè)的凝聚力和向心力，還充分調(diào)動員工參與的積極性。

    總之，企業(yè)管理流程再造不是簡單的單一過程重整，而涉及到企業(yè)運營環(huán)節(jié)的方方面面，其核心是確保管理流程再設計的邏輯相關性、科學性與合理性，這是企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代必經(jīng)之路。