CRM系統(tǒng)航空領(lǐng)域的應(yīng)用

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類別：CRM系統(tǒng)訪問量：4251編輯：liuyan 日期：2024-11-01 20:58:00

乾元坤和CRM系統(tǒng)在航空領(lǐng)域中的應(yīng)用主要是對擁有潛在客戶的前提下，對潛在的客戶的挖掘和對老客戶的維護，具體的功能如下：從新客戶數(shù)據(jù)的錄入，自動匹配功能，防止客戶信息重復(fù)錄入，對客戶信息的分類老客戶回訪信息的自動提醒功能。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

一、客戶信息管理自動化
CRM系統(tǒng)最為核心的功能在于對客戶信息的管理，通過對客戶信息的管理來維護企業(yè)和客戶的關(guān)系，，主要可以分為客戶的信息錄入、客戶信息的審核、客戶信息回訪、功能提醒等，CRM系統(tǒng)通過對客戶信息的價值劃分來設(shè)置客戶信息回訪的等級，系統(tǒng)根據(jù)客戶的級別，按照設(shè)定的時間對業(yè)務(wù)員進行提醒，且業(yè)務(wù)員的所有操作記錄都能夠?qū)崟r記錄并被查看。
二、客戶信息共享管理
通過CRM客戶信息管理系統(tǒng)的信息化平臺的統(tǒng)一化管理，對各個部門之間的客戶信息進行共享，通過對客戶信息的滿意度調(diào)查以及客戶信息的信息數(shù)據(jù)的分析得出，實現(xiàn)企業(yè)各個部門之間無縫的鏈接，通過這些功能來提升對對航空領(lǐng)域客戶的管理維護能力。

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