CRM系統(tǒng)作為一套以客戶關(guān)系管理為中心的企業(yè)管理系統(tǒng)，其目的是通過對(duì)客戶的有序、集成、信息化管理，改善與客戶的關(guān)系，提升客戶的滿意度與忠實(shí)度，從而到達(dá)提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)銷售業(yè)績(jī)的根本目的。也就是說CRM系統(tǒng)的最終目的是，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的提升，因此銷售業(yè)績(jī)管理是CRM系統(tǒng)中不可缺少的一個(gè)管理模塊，那么CRM系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)管理呢？

    作為普通銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)，完成銷售業(yè)績(jī)是他們的核心目標(biāo)，那么CRM系統(tǒng)如何幫助銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)有效的銷售業(yè)績(jī)管理，提升銷售業(yè)績(jī)呢？

    CRM系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)管理，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

    1、CRM系統(tǒng)滲透著以業(yè)績(jī)?yōu)橹行牡匿N售管理理念。這一點(diǎn)從CRM系統(tǒng)的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)的操作界面的感官上就可以看出來，控制界面全部都是業(yè)績(jī)提醒，這樣從無形中，使用系統(tǒng)的銷售人員形成了一種以業(yè)績(jī)?yōu)橹行牡墓ぷ髡J(rèn)知，并從感官上為銷售人員形成一個(gè)以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹行牡墓ぷ鞣諊?，不斷促進(jìn)銷售人員提升銷售認(rèn)知。

    2、CRM系統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理功能，從銷售信息、銷售線索、銷售機(jī)會(huì)、銷售預(yù)測(cè)到各種銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，都以業(yè)績(jī)?yōu)橹行?，從行為上?guī)范銷售人員的銷售行為，從而實(shí)現(xiàn)以業(yè)績(jī)?yōu)橹行牡闹贫然?、信息化銷售管理。 

    3、CRM系統(tǒng)通過要事第一為原則及看板功能，幫助銷售人員集中關(guān)注銷售信息庫(kù)中交易成功率高、項(xiàng)目金額大，簽單時(shí)間近的項(xiàng)目情況，為銷售團(tuán)隊(duì)建立起一個(gè)要事第一的科學(xué)平臺(tái)，更好地是銷售團(tuán)隊(duì)關(guān)注業(yè)績(jī)，更努力地提升業(yè)績(jī)。

    此外，CRM系統(tǒng)以實(shí)際業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核、公平的工作評(píng)價(jià)，提供真實(shí)客觀的銷售業(yè)績(jī)排名、預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)表，促使銷售人員不斷發(fā)揮積極性和自己的主觀能動(dòng)性，不斷努力提升業(yè)績(jī)。

    通過以上四點(diǎn)的應(yīng)用，CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)的銷售人員、銷售管理人員實(shí)現(xiàn)高效的業(yè)績(jī)管理，并幫助提升銷售人員以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡恼J(rèn)識(shí)，促進(jìn)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的提升。