類別：CRM系統(tǒng)訪問量：2665編輯：anonymousUser 日期：2024-11-01 20:58:00
如今CRM系統(tǒng)的價(jià)值得到了軟件市場(chǎng)的認(rèn)可，各種CRM系統(tǒng)層出不群，面對(duì)這樣的情況，企業(yè)又該如何選擇適合一款真正的CRM系統(tǒng)呢？CRM系統(tǒng)主要適用于企業(yè)的市場(chǎng)銷售部門，針對(duì)的是客戶的關(guān)系管理，通過對(duì)客戶進(jìn)行溝通分類，來對(duì)客戶進(jìn)行劃分等級(jí)，對(duì)價(jià)值比較高的客戶，進(jìn)行集中優(yōu)勢(shì)資源。達(dá)到企業(yè)資源優(yōu)化配置。
一、傻瓜式的操作
企業(yè)上CRM系統(tǒng)，對(duì)于CIO來說，是憂喜參半。為什么呢？
一方面，信息化項(xiàng)目的應(yīng)用，可以提高信息部門在企業(yè)的地位，信息部門可以從后臺(tái)走向前臺(tái)；
另一方面，CRM管理軟件的采用，就意味著信息部門壓力的增大，因?yàn)槿绾巫寙T工準(zhǔn)確、熟練操作CRM管理系統(tǒng)的重任，就落到了CIO的肩膀上。
因此，這就需要CRM管理軟件提供“傻瓜式”的操作模式，讓用戶只需要通過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，就可以勝任自己的作業(yè)。比如在乾元坤和CRM軟件中用工具條代替操作按鈕，所有的操作都可以通過點(diǎn)擊工具條圖標(biāo)來完成；在初期使用CRM系統(tǒng)用戶對(duì)工具條還不熟悉的時(shí)候，可以通過設(shè)置讓工具條都帶上文字顯示，當(dāng)用戶戶熟悉軟件功能后，可以再把提升功能屏蔽掉。這樣不僅能保持界面的整潔，更能保證人性化的需求。
二、靈活的自定義
各個(gè)企業(yè)的客戶管理模式各有差異，若想用一個(gè)統(tǒng)一的CRM解決方案來應(yīng)付各個(gè)企業(yè)，那是行不通的。雖然有些個(gè)性需求可以通過二次開發(fā)解決，但是，二次開發(fā)需要成本與時(shí)間，而且這一般只能依靠軟件提供商解決，對(duì)于企業(yè)來說，這非常的被動(dòng)。
對(duì)于CIO來講，非常希望CRM系統(tǒng)廠商提供的CRM系統(tǒng)，能有一個(gè)靈活配置的平臺(tái)，不通過后臺(tái)代碼的編寫，就可以實(shí)現(xiàn)一些簡(jiǎn)單功能的配置。在乾元坤和CRM軟件中就提供了大量的自定義功能，如：客戶信息、聯(lián)系人信息、商機(jī)信息、客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等，還可以利用自助翻譯的功能任意修改軟件界面的文字顯示等等。
三、性能要求
現(xiàn)在的管理軟件，大多數(shù)時(shí)候都會(huì)有很多人在同時(shí)使用，因此就需要著重考慮到系統(tǒng)的性能，尤其是系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。系統(tǒng)的性能，不僅跟企業(yè)的硬件環(huán)境有關(guān)，跟軟件的設(shè)計(jì)也是有關(guān)系。在選擇CRM管理軟件的時(shí)候，我們建議您先進(jìn)行試用，根據(jù)自己的需要安排多個(gè)并發(fā)數(shù)進(jìn)行測(cè)試，看其性能有否受到影響。乾元坤和CRM軟件試用的時(shí)候默認(rèn)提供10個(gè)并發(fā)數(shù)供測(cè)試，如果需要更多可直接聯(lián)系我們
四、自動(dòng)檢錯(cuò)
CRM系統(tǒng)必須要有自動(dòng)檢錯(cuò)的功能。通過CRM系統(tǒng)的自動(dòng)檢錯(cuò)，確保錄入數(shù)據(jù)的完整性準(zhǔn)確性，避免因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤造成的損失，還能減少CIO系統(tǒng)維護(hù)的工作量。比如在乾元坤和CRM系統(tǒng)中錄入客戶資料的時(shí)候，有些內(nèi)容是屬于必須錄入的，如果這些信息部完整則系統(tǒng)會(huì)有提示，如果有重復(fù)錄入的系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)進(jìn)行查重并提示。
五、便于維護(hù)
對(duì)于企業(yè)來說，一個(gè)好的CRM系統(tǒng)應(yīng)該具備很好的維護(hù)性，這樣才能收到企業(yè)的青睞，而對(duì)于乾元坤和CRM系統(tǒng)來說,系統(tǒng)維護(hù)是一個(gè)相對(duì)比較簡(jiǎn)單方便的事情，只要設(shè)置好數(shù)據(jù)備份的功能，就可以放心的操作。
