隨著科技的不斷進(jìn)步，整個(gè)社會(huì)都在發(fā)生著變化，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用也隨著市場(chǎng)客戶的需求不斷的自我完善，來(lái)迎合企業(yè)的發(fā)展需要。雖然CRM系統(tǒng)的發(fā)展已經(jīng)有很多年，但是目前還是不夠成熟，其主要的發(fā)展障礙有兩個(gè)：

　　第一、 CRM數(shù)據(jù)庫(kù)不夠豐富

    在你剛剛開(kāi)始使用一些CRM服務(wù)時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，你可以使用一些插件產(chǎn)品來(lái)豐富它的數(shù)據(jù)庫(kù)，但是這種使用體驗(yàn)還是不夠好。我們需要的，是一種類似linkedIn的使用體驗(yàn)，你只需輸入“銷售經(jīng)理、海灣地區(qū)”等關(guān)鍵詞，就能獲得超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)結(jié)果。不但數(shù)據(jù)數(shù)量多，而且這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量也能保持很高的水準(zhǔn)。

　　第二、CRM系統(tǒng)不夠智能

    目前CRM產(chǎn)品能夠做到的，只是獲取數(shù)據(jù)，但是卻無(wú)法準(zhǔn)確的對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選。當(dāng)你輸入“更好”、“更少”以及“不包含”等關(guān)鍵詞之后，它的排序結(jié)果十分混亂。這使得使用者很難對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析。想想我們現(xiàn)在正在收集的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁(yè)分析以及互聯(lián)設(shè)備等渠道，我們應(yīng)該將所有這些數(shù)據(jù)整合到如今的企業(yè)軟件中。

　　運(yùn)用好智能化和自動(dòng)化技術(shù)，企業(yè)能夠在不改變現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí)，獲得更高的機(jī)動(dòng)能力。企業(yè)應(yīng)該選擇好最適合自己的CRM提供商?；谄髽I(yè)模式和目標(biāo)客戶的不同，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的CRM提供商有著不同的側(cè)重點(diǎn)。例如，一些CRM提供商的數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?yàn)槟闾峁└杏玫臄?shù)據(jù)，而另一些CRM提供商的算法則更能滿足你的需要。在這種情況下，企業(yè)需要通過(guò)仔細(xì)的比對(duì)和研究，選擇最適合自己的CRM產(chǎn)品。

總結(jié)：