免費(fèi)CRM系統(tǒng)的利與弊

    很多企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)的時(shí)候，面對(duì)市場(chǎng)上如此多的CRM系統(tǒng)，難免會(huì)眼花繚亂，無(wú)存下手。而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于資金等方面的考慮，使用免費(fèi)CRM系統(tǒng)則更有意義，但是免費(fèi)CRM系統(tǒng)在給企業(yè)提供很多服務(wù)的同時(shí)，也有很多存在爭(zhēng)議的地方，下面我們就來(lái)具體的聊聊免費(fèi)CRM系統(tǒng)的利與弊。

    如今對(duì)免費(fèi)CRM系統(tǒng)的利弊爭(zhēng)議一直以來(lái)沒(méi)有停息過(guò)，無(wú)論是功能開(kāi)始，還是CRM廠家的運(yùn)營(yíng)策略開(kāi)始，都經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的討論，至今還是一個(gè)用無(wú)休止的話題。對(duì)比我們通過(guò)免費(fèi)CRM系統(tǒng)的分析，來(lái)說(shuō)說(shuō)他的利與弊

功能模塊：

    利：對(duì)于免費(fèi)CRM系統(tǒng)產(chǎn)品，功能模塊的擴(kuò)展，豐富了客戶的使用；

    弊：系統(tǒng)功能的強(qiáng)大也容易導(dǎo)致客戶在使用時(shí)候一些沒(méi)有作用的功能模塊出現(xiàn)，客戶容易混淆，影響CRM系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

定制開(kāi)發(fā)：

    利：免費(fèi)CRM系統(tǒng)容易二次開(kāi)發(fā)定制，代碼的開(kāi)放吸引了更多特殊需求的人對(duì)它進(jìn)行開(kāi)發(fā)完善。

    弊：并不是所有的企業(yè)都需要CRM系統(tǒng)的定制開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)上提供的CRM系統(tǒng)早就具備了量身打造需求，來(lái)滿足現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展需求。

軟件升級(jí)：

    利：免費(fèi)CRM系統(tǒng)個(gè)其他的CRM系統(tǒng)相比，要快很多，不會(huì)出現(xiàn)廠家拖拖拉拉的現(xiàn)象。

    弊：更新速度的太快，反倒會(huì)起到反作用。還有在沒(méi)有用戶企業(yè)不能對(duì)系統(tǒng)的更新有很好的信息了解，容易措手不及。

系統(tǒng)支持：

    利：CRM系統(tǒng)有著龐大的用戶群體，更新起來(lái)簡(jiǎn)單

    弊：缺乏專一性的指導(dǎo)，不能獲得一對(duì)一的服務(wù)，有時(shí)候需要支付費(fèi)用，容易受制于人。

成本投入：

    利：免費(fèi)CRM系統(tǒng)投入的成本是微乎其微的。

    弊：雖然是前期免費(fèi)，但是等客戶整合的投入進(jìn)去，需要一些生層次的應(yīng)用可能就不是免費(fèi)了，或者是實(shí)施技術(shù)的費(fèi)用要高的離奇，免費(fèi)的才是最貴的。

系統(tǒng)適用性：

    利：在適應(yīng)性上，免費(fèi)CRM系統(tǒng)做到了盡可能的易操作簡(jiǎn)單，適用于多大數(shù)的企業(yè)使用。

    弊：系統(tǒng)功能需求單一，不能和企業(yè)的工作業(yè)務(wù)形成良好的對(duì)接。

總結(jié)：

    雖然免費(fèi)CRM系統(tǒng)有很低的成本投入，簡(jiǎn)單易懂，面向所有的企業(yè)。但是并不是所有的企業(yè)的工作的業(yè)務(wù)都是一樣的，在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，往往都會(huì)占一小部分的特殊業(yè)務(wù)，而這時(shí)免費(fèi)CRM系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。還是CRM系統(tǒng)作為企業(yè)重要的客戶資源，信息的安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定性性都受制于他人，因此說(shuō)免費(fèi)的CRM系統(tǒng)可以緩解企業(yè)的是一時(shí)之需，但不是長(zhǎng)久之計(jì)。