C2C電子商務模式分析

　　如今在電子商務領域,C2C電子商務網(wǎng)站出現(xiàn)，標志著C2C模式成功融入到電子商務大軍中，體現(xiàn)出電子商務網(wǎng)站朝著更加成熟化、多元化的方向發(fā)展。而C2C模式以其驚人的發(fā)展速度，成為與B2C、B2B以及O2O等主流電子商務模式并駕齊驅(qū)中流砥柱。

　　一、C2C電子商務模式概況

　　從1999年中國最早C2C模式的出現(xiàn)，即上海易趣C2C電子商務平臺，到后來的eBay易趣、淘寶、拍拍C2C模式的三足鼎立之勢，表明中國C2C電子商務領域發(fā)展很快，變化很大?！叭旰訓|，三十年河西”的說法或許該進博物館，因為在這個行業(yè)短期即可出現(xiàn)滄海變桑田，太多的創(chuàng)新、機遇、風險等可以瞬間改變原有格局，C2C電子商務模式的進入可使強弱之勢異位更加激烈，從而讓電子商務領域不僅充滿了刺激，而且更加的撲朔迷離。

C2C電子商務模式品牌認知與轉(zhuǎn)化率分析

　　1.C2C是什么意思?乾元坤和科技網(wǎng)站建設項目組做出精簡總結(jié)，即C2C屬于電子商務的專業(yè)術(shù)語，它是consumer to consumer 的縮寫，指消費者與消費者之間的電子商務。因to 與two同音，two與2同義，所以簡寫為C2C。簡單地說，C2C模式就是個人與個人之間的交易，只不過這種交易是借助于互聯(lián)網(wǎng)，通過電子商務平臺實現(xiàn)的。從某種意義上講，C2C電子商務模式具有顯著的大眾化交易特點，即通過C2C網(wǎng)站，賣家可以在網(wǎng)站上展出想要出售的商品信息，買家可以從中選擇并購買自己需要的物品。

　　2.C2C電子商務運作模式

　　作為買賣雙方電子交易的平臺，C2C運作模式很簡單。首先，賣家將欲出售的物品登記并展示在C2C模式平臺上;其次，買家通過瀏覽C2C電子商務網(wǎng)頁得到想要的物品資料;第三步，買方檢查賣方的信用度后選擇想要購買的物品;第四步，通過管理交易平臺，完成資料記錄;第五步便是付款認證;第六步為付款給賣方;最后便是通過網(wǎng)站的物流運送，將買家所購物品送到買家手中。其常見的盈利模式為會員費、交易提成、廣告費、排名競價以及支付收費等。

C2C電子商務模式盈利方式

　　3.C2C電子商務模式類型

　　作為電子商務三大商業(yè)模式之一，C2C模式不僅聚合了中小企業(yè)資源，還廣泛將個人商品資源融入其中，在C2C網(wǎng)站上每個商家都擁有獨立的商鋪，整合于商城網(wǎng)站進行零售交易。從網(wǎng)站交易分類上看，C2C模式網(wǎng)站可每為兩類，即綜合性C2C網(wǎng)站和垂直/行業(yè)性C2C網(wǎng)站;從產(chǎn)品、服務于市場上來開，C2C模式主要分為三類，即第一類為以產(chǎn)品和服務為核心的交易，即對服務和產(chǎn)品的租賃，如租車和租房領域，PP租車便是其中一例;第二類為對市場的再分配，這是一種所有權(quán)的轉(zhuǎn)移與再分配，如宜信;最后一類便是協(xié)作式共享，主要包括技能和資產(chǎn)的共享，如站酷、豬八戒網(wǎng)等，這類C2C電子商務模式網(wǎng)站容易快速吸引流量和服務的提供方。

　　4.C2C模式網(wǎng)站案例匯總

　　國內(nèi)C2C網(wǎng)站主要有天貓商城(淘寶)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、購得樂、亞馬遜(中國)、孔夫子舊書網(wǎng)、百度有啊等，其中淘寶、拍拍以及易趣這三家占據(jù)95%以上的C2C市場份額。而隨著阿里巴巴這一強大母公司的支持，淘寶網(wǎng)從實現(xiàn)免費政策開始，便使得易趣不斷尋找強有力的外援，在2006年成功地域國內(nèi)網(wǎng)站TOM在線合作，形成TOM易趣，擺出要與淘寶一較高下的架勢。而百度有啊已經(jīng)活不下去轉(zhuǎn)型了。

C2C模式交易流程

　　國外C2C模式網(wǎng)站有Ebay、Ubid、Onsale、Yahoo Auctions、Amazon、Morgan-auction、Letsbuyit、Ebay.in以及Etsy等。隨著國際金融一體化的發(fā)展，國內(nèi)外C2C模式網(wǎng)站逐漸境外拓展業(yè)務，如天貓、亞馬遜等C2C電子商務模式已經(jīng)在國際電子交易的平臺上扮演著十分重要的角色。

　　二、C2C電子商務模式功能

　　與B2B、O2O等電子商務模式相比，C2C電子商務模式用戶參與性更強，交易更靈活、更方便，其功能模塊也更加全面，主要分為C2C模式網(wǎng)站前臺管理、會員中心管理以及后臺管理三個方面。具體如下所示。

　　1.網(wǎng)站前臺

　　C2C電子商務模式網(wǎng)站前臺功能主要包含：網(wǎng)站搜索、網(wǎng)站主頁、商品列表、商品詳情、商品評論、品牌列表、網(wǎng)站資訊、SNS、店鋪推薦、商品推薦、購物車、訂單支付、商品團購、促銷活動、積分商城等。

　　2.會員中心

　　C2C模式網(wǎng)站會員中心功能主要包含：會員注冊、會員登錄、密碼找回、收貨地址、訂單管理、留言評論、我的微店、資金管理、積分管理、個人信息管理、SNS、應用管理等。

　　3.后臺管理

　　C2C模式網(wǎng)站后臺管理主要包含：商品分類管理、商品管理、商品屬性和規(guī)格、用戶評論、商品品牌、標簽管理、促銷管理、支付管理、訂單管理、會員管理、模板管理、內(nèi)容管理、快遞管理、運營分析管理、店鋪管理、系統(tǒng)權(quán)限及設置等。

C2C模式功能模塊說明

　　三、C2C電子商務模式平臺開發(fā)分析

　　拒不完全統(tǒng)計，國內(nèi)主流的C2C模式平臺開發(fā)有shopex、V5shop、、366EC、ECshop、hishop以及北京乾元坤和科技的C2C電子商務網(wǎng)站，通過從設計能力、技術(shù)開發(fā)能力、客戶口碑、案例數(shù)量、服務相應能力五大方面對比可知，乾元坤和科技均具有顯著優(yōu)勢。

　　乾元坤和科技在設計能力上主要在C2C模式網(wǎng)站的界面設計、功能規(guī)劃和架構(gòu)、用戶操作的便利性上顯示出美觀大氣、用戶體驗良好。而其他開發(fā)商推出的C2C產(chǎn)品相比較乾元坤和C2C網(wǎng)站，在界面與用戶體驗上略顯遜色。如ECShop以開源產(chǎn)品著稱，界面和用戶體驗比較粗糙，功能模塊同質(zhì)化非常嚴重，毫無特色可言;ShopEx是半開源產(chǎn)品，是在ECShop上開發(fā)的收費產(chǎn)品，從其源碼分析看，架構(gòu)一般，在很多方面存在限制，而且近期沒有開發(fā)項目。

　　技術(shù)開發(fā)能力決定了C2C電子商務模式服務上的實力與魄力，乾元坤和科技研發(fā)團隊則在C2C電子商務模式網(wǎng)站的系統(tǒng)功能、可拓展性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、業(yè)務系統(tǒng)集成性等方面具有突出的優(yōu)勢，其電子商務平臺開發(fā)工程師對系統(tǒng)的SEO優(yōu)化、性能優(yōu)化、負載均衡等技術(shù)方面已經(jīng)具有一定深度理解與開發(fā)能力，在其30人的核心開發(fā)團隊中，每一位技術(shù)工程師均具有10年以上的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)經(jīng)驗，所負責的項目均得到用戶企業(yè)的青睞。

　　此外，乾元坤和科技C2C模式網(wǎng)站在用戶口碑、案例數(shù)量表現(xiàn)較好，其他廠商能夠與之媲美的要數(shù)ecshop和ShopEx。但綜合衡量，乾元坤和科技C2C電子商務模式網(wǎng)站建設服務質(zhì)量與水平處于領先地位，這與其定制化開發(fā)模式直接相關(guān)，乾元坤和科技C2C建設團隊完全尊重客戶的建站需求確定所用開發(fā)技術(shù)語言，如采用PHP、.NET亦或JAVA技術(shù)語言，為用戶量身打造高端的個性化的C2C模式平臺，如基于PHP+Mysql技術(shù)的MVC架構(gòu)開發(fā)C2C模式網(wǎng)站具備雙模式經(jīng)營解決方案，可設商家租金和交易提成等方式，同時，還支持主流第三方支付接口，如支付寶、財付通等。平臺瀏覽器兼容性強大，能夠兼容IE6、7、8、9、10、11和火狐強大拖曳排版功能，而且支持擴展多種語言支持實時發(fā)送注冊短信、訂單短信通知等。此外，C2C電子商務模式還設有wap分標準版和觸屏版，具備手機購物方式。

　　四、C2C電子商務模式特點

　　很明顯，C2C模式為買賣雙方提供了網(wǎng)上信息交流的平臺，以及一系列交易的配套服務，不僅有別于B2B、B2C電商模式，還改變了信息交流方式，擴大信息交流范圍。其特點主要表現(xiàn)在輔助性、節(jié)約性、繁雜性與創(chuàng)新性方面，具體如下所示。

C2C模式特點

　　1.輔助性

　　從人們的日常商業(yè)活動上看，C2C電子商務模式是一種互換有無、互相方便的買賣關(guān)系,能夠輔助人們的正常購買行為。

　　2.節(jié)約性

　　C2C模式的節(jié)約性體現(xiàn)在對生活資源的節(jié)約上,真正的C2C模式交易主要是二手商品,對二手商品的再次利用本身就是對生活資源的節(jié)約,是對人們當前消費模式的一種矯正。此外,信息搜尋成本與買賣過程的節(jié)約也是C2C節(jié)約性的體現(xiàn)。

　　3.繁雜性

　　C2C模式的繁雜性主要體現(xiàn)在用戶數(shù)量多，而且身份復雜。這是因C2C電子商務平臺開發(fā)性與免費性影響而成的，從C2C電子商務模式網(wǎng)站實際運營來看，幾乎任何人都可以注冊成為網(wǎng)站的用戶。據(jù)不完全統(tǒng)計，淘寶注冊會員從2006年的3000萬，到目前已擁有近5億的注冊用戶，所以在C2C電子商務模式平臺上有海量的虛擬商品信息以及少量的消費者的言論評價信息,表明了C2C的繁雜性，同時也體現(xiàn)了C2C交易形式的隨意性和多元性。

　　4.創(chuàng)意性

　　客觀地說，C2C電子商務模式是廣大消費者具有創(chuàng)意的交易形式,在C2C交易中,消費者可以選擇物物交換、議價交換,也可以選擇拍賣方式,消費者可以選擇任意一種交易方式，此外，消費者之間還可以創(chuàng)造出更新穎的交易形式。

　　五、C2C電子商務模式發(fā)展?jié)摿?/strong>

　　坦白地說，C2C模式數(shù)量巨大、地域不同、時間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過一個平臺找到合適的對家進行交易，完全將互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢體現(xiàn)出來，C2C模式不再受到時空限制，節(jié)約大量的市場溝通成本，其價值是顯著的，從

　　實際操作來說，C2C模式具有兩方面可操作性，一是能夠為用戶帶來真正的實惠;二是能夠吸引用戶。具體表現(xiàn)在：

　　1.C2C能夠為用戶帶來真正的實惠。 C2C電子商務模式不同于傳統(tǒng)的消費交易方式，如拍賣網(wǎng)站的出現(xiàn)，可使得消費者有決定產(chǎn)品價格的權(quán)力，并且可以通過消費者相互之間的競價結(jié)果，讓價格更有彈性。因此，通過C2C網(wǎng)上競拍，消費者在掌握了議價的主動權(quán)后，也獲得了實惠。

　　2.C2C能夠吸引用戶。打折永遠是吸引消費者的制勝良方。C2C模式網(wǎng)站經(jīng)常有商品打折，從而更能吸引注重實惠的中國消費者。而如今C2C網(wǎng)站上存在很多沒有明確購物目標的消費者，他們花大量時間在C2C網(wǎng)站上游蕩只是為了看看有什么新奇的商品，有什么商品特別便宜，對于他們而言，這是一種很特別的休閑方式。因此，從吸引“注意力”的能力來說，C2C電子商務模式的確是一種能吸引“眼球”的商務模式。

　　六、C2C電子商務模式發(fā)展問題

　　雖然C2C模式具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ窃谒匀幻媾R許多問題，如果這些問題不能得到妥善的解決，將可能影響和制約C2C電子商務模式的發(fā)展。這些問題主要表現(xiàn)在國內(nèi)法律欠完善、交易信用與風險控制、在線支付方式安全、國人的消費習慣有待改善與培養(yǎng)以及經(jīng)濟實力有待提高。具體如下所示。

　　1.法律制度欠完善

　　與國外相比，國內(nèi)網(wǎng)上交易、電子商務都是比較新鮮事物，所以在實際的交易過程中，因法律的不完善，不僅使參與網(wǎng)上交易的個人、企業(yè)的權(quán)益得不到保障，更會使網(wǎng)上拍賣成為一種新的銷贓手段，所以C2C模式電子商務急需完善法律制度。

　　2.交易信用與風險控制

　　互聯(lián)網(wǎng)打破了時空的局限，但也決定了C2C模式交易風險更加難以控制。以易趣為例，根據(jù)統(tǒng)計，在其每25000件交易中就會發(fā)生一起詐騙案件。網(wǎng)絡詐騙在C2C電子商務中比較嚴重。所以電子交易平臺提供商必須扮演主導地位，并建立起一套合理的交易機制，從而有利于交易在線達成。

　　3.在線支付方式率低

　　從電子交易來看，B2C只有不到20%是通過網(wǎng)上支付實現(xiàn)的，貨到付款幾乎占據(jù)80%以上。而C2C的網(wǎng)上支付比例就更低了，買賣雙方通過網(wǎng)下直接面對面交易是主流，電子交易平臺供應商根本無法對交易進行控制。其原因在于目前國內(nèi)信用卡用戶規(guī)模還不大，而且國內(nèi)的金融結(jié)算體系還不能完全適應電子商務的要求，其安全性不夠，沒有完備的認證體系，無法消除用戶對交易安全性的顧慮。

　　4.國人的消費習慣有待改變和培養(yǎng)

　　電子商務在中國出現(xiàn)時間較短，除了受過專業(yè)教育的白領、樂于嘗試新鮮事物的年輕人，大部分人不愿意接受在線購物的消費方式。而且國人的計算機使用能力和水平也制約了C2C電子商務模式的發(fā)展。

　　5.國人的經(jīng)濟實力

　　我國平均經(jīng)濟水平仍然不高，國人手中真正有較高的利用價值的二手商品并不多。縱觀易趣網(wǎng)站，很多是商家借C2C電子商務模式平臺推銷其包括全新的、翻新的、水貨甚至假貨等產(chǎn)品，有時候即便是二手貨物，在網(wǎng)上的報價依然很高，完全沒有體現(xiàn)出二手物品的價格優(yōu)勢。這些因素直接影響了國內(nèi)C2C市場的進一步健康發(fā)展。

　　七、C2C電子商務模式發(fā)展前景預測

　　C2C電子商務模式在中國有很大的發(fā)展空間，有中國龐大的用戶群作基礎，我們有理由相信C2C運營商一定能夠有所作為。

　　首先，國內(nèi)會產(chǎn)生數(shù)個規(guī)模相當、具備影響力、受消費者信賴的電子交易平臺提供商。通過殘酷的競爭，實力不夠、服務不完善、品牌建設不合理、技術(shù)能力低的提供商必然遭到淘汰。國內(nèi)會產(chǎn)生數(shù)個規(guī)模相當、具備影響力、受消費者信賴的電子交易平臺提供商，如天貓、易趣等。

　　其次，多種支付手段將得到廣泛的應用。伴隨信用卡使用的推廣以及技術(shù)的提高，在線支付必將在C2C電子商務模式領域內(nèi)得到廣泛的應用。有了先進的支付方式，供應商能夠更好地控制交易風險，評估用戶信用程度，同時也能獲得更多的盈利。

　　最后，C2C電子商務模式平臺提供商將在政策允許的框架內(nèi)開展有針對性地金融服務業(yè)務。

　　很明顯，國人道德素質(zhì)的提高、經(jīng)濟能力的提升是很重要的方面。但從另外一方面來看，C2C模式平臺供應商可以采用多種方式來幫助用戶避免風險。如開展信用貸款、在線交易保險等金融服務類方式。相信隨著電子商務的不斷發(fā)展，會有更多的服務可以提供給用戶。

　　總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速的發(fā)展，人們在網(wǎng)上購物的方式已經(jīng)得到大量的普及，甚至成為一種購物嗜好。買賣雙方靠單純的互聯(lián)網(wǎng)人工搜索是很難發(fā)現(xiàn)彼此的，消費者沒有買到自己想要的商品，商家沒有銷量。而C2C電子商務模式，使商家和消費者之間的信譽問題得到了很大的改善。對買賣雙方信譽的監(jiān)督和管理，對交易的監(jiān)控，物流的跟蹤。最大限度的做到了雙方欺詐性事件的發(fā)生，確保了各自雙方的利益。因此C2C電子商務模式的良性發(fā)展是必然，交易平臺的提供商為買賣雙方都提供了保險、借貸的金融服務，更好的實現(xiàn)了買賣交易的完成。

　　總結(jié)：

　　C2C電子商務網(wǎng)站的特征在于個人和個人之間的交易，生產(chǎn)的誠信問題是阻礙C2C電子商務發(fā)展的最大的因素， 借鑒如今發(fā)展比較成熟的B2C商務模式的誠信建立的體系人，可以幫助C2C電子商務模式克服發(fā)展的阻力。